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源頭活水出清渠 談開源VOIP在企業(yè)中的應用

2012/03/31

　　在Google搜索欄中鍵入“開源VoIP”，可以瞬間找到355萬條結果……，開源是IT業(yè)界流傳已久但仍然熱門的議題，VOIP是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要產(chǎn)品，“金風玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)”，毫無疑問，開源VoIP解決方案已經(jīng)變得越來越流行，對于企業(yè)的語音服務開始顯現(xiàn)出巨大威力。


　　在使用開源解決方案的各種VoIP產(chǎn)品中，Asterisk是一項典型技術，作為一款使用開放源代碼的PBX軟件，它由Digium公司開發(fā)，可以運行在眾多操作系統(tǒng)上，包括Windows、Linux、Mac OS X、OpenBSD、FreeBSD和Sun Solaris等。它最初誕生于1999年，比多核處理器、服務器虛擬化和云計算等熱門概念的出現(xiàn)還要早上幾年。作為老牌開源VOIP產(chǎn)品，這款軟件有著大量的擁護者，成千上萬的開發(fā)者為其做出了貢獻，加強了它的功能。

　　我們可以看到，使用開放源代碼的Asterisk PBX在VoIP越來越普及的今天鋒芒畢露，因為它只需使用價格低廉的硬件，就可以提供功能強大的電話特性。它不但可以為公司節(jié)省資金，還能夠以原先可能無法實現(xiàn)的方式，把電話與諸多網(wǎng)絡應用集成起來。

　　許多大公司由于現(xiàn)有的基礎設施并不能滿足所有的需要，而將Asterisk作為一種構建特殊環(huán)境的手段，對已有的VoIP系統(tǒng)進行有效地補充。而大量的小型公司或者新公司，更傾向于將Asterisk作為一種價格非常低廉的方法，來建立它們的基礎設施。

　　那么，我們就來以Asterisk為例來了解一下，開源VOIP究竟為企業(yè)帶來了什么，并且將會如何發(fā)展下去？

　　成本因素顯然是用戶選擇Asterisk PBX而放棄專有PBX的原因之一。成本之所以低，是因為它可以在標準的現(xiàn)成硬件上運行，而不是在高端的專有系統(tǒng)上運行; 又因為它使用開放源代碼，所以許可費并不昂貴。

　　除成本之外，用Asterisk構建起來的系統(tǒng)極具靈活性，幾乎可以讓它完成用戶所希望的任何工作。與傳統(tǒng)PBX具有的特性數(shù)量有限相比，使用Asterisk可以讓有的特性被開啟，有的被禁用，更加靈活。而且，Asterisk的使用者可以控制源代碼，滿足用戶的定制化需要。

　　不過到目前為止，開源VOIP面臨的一個問題是，使用開源VoIP產(chǎn)品的中小企業(yè)的數(shù)量已相當可觀，因為它對成本的控制和節(jié)約非常適合于中小企業(yè)。不過對于大規(guī)模的企業(yè)部署來說，開源VoIP尚未獲得大企業(yè)客戶們的青睞。

　　這并不是說，大企業(yè)對于開源VoIP本身的好處置若罔聞。可以肯定地說，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在考慮購買商業(yè)產(chǎn)品之前會首先考慮開源產(chǎn)品。不過，盡管在企業(yè)中到處存在著這種對開源產(chǎn)品的興趣，但是大體來講，IP電話系統(tǒng)要想開展企業(yè)級試驗仍然是受限制的。

　　幸運的是，Asterisk的創(chuàng)造者Digium公司已經(jīng)認識到開源VoIP軟件需要具備可擴展性和足夠的靈活性，以滿足大型企業(yè)的需求。于是他們開發(fā)出一個新的平臺，叫作Asterisk可擴展的通信框架(Scalable Communications Framework, SCF)，這將滿足大型企業(yè)和云服務的需求，還將把這個平臺開放給更廣范圍的開發(fā)者。

　　新的Asterisk SCF架構使用分布式，不僅僅能控制語音，還能控制許多媒體類型，包括視頻和即時通信。Digium公司已經(jīng)把Asterisk SCF分解成了多個單一的服務或功能模塊，例如媒體，視頻和SIP會話管理。企業(yè)可以通過多個虛擬和物理服務器部署每個服務。這種標準設計也給了Asterisk SCF特有的高可用性。這些多種多樣的核心服務實例可以部署在不同的服務器甚至不同的數(shù)據(jù)中心中。廠商和企業(yè)將會把多種應用整合到Asterisk SCF中來提供統(tǒng)一通信解決方案，例如呼叫中心和交互式語音應答(IVR)服務。Asterisk SCF甚至可以是原來Asterisk平臺的一個補充，通過提供SIP接口和在普通的IP通信網(wǎng)絡上連接不同的Asterisk服務來實現(xiàn)。

　　其實從上面的論述我們可以看到，由于開源VOIP技術所帶來的低成本與靈活性優(yōu)勢，這一技術在中小企業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)遍地開花之勢，受到廣泛追捧，而大型企業(yè)目前雖然沒有做到普及，但很明顯一些專攻這一技術的公司已經(jīng)做好了準備，通過對產(chǎn)品的革新來搶占這一市場，所以筆者相信，假以時日，開源VOIP終將取代傳統(tǒng)PBX，成為企業(yè)VOIP的新寵兒。

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