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電銷軟件的錄音功能,為企業(yè)提供有效營銷數(shù)據(jù)

2016-07-26 15:34:32   作者:簡呼   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:11907


  現(xiàn)在很多的企業(yè)在尋找電銷軟件,都說明要求有錄音功能。錄音功能已經(jīng)不再是附加功能,而是成為了系統(tǒng)的不可缺少的重要功能。錄音功能記錄企業(yè)自身營銷數(shù)據(jù),營銷數(shù)據(jù)可以得知企業(yè)的銷售情況,甚至是該行業(yè)的需求,為調(diào)整銷售計(jì)劃提供依據(jù),數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。除此以外,還有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、解決爭議等重要作用。
  電銷軟件錄音功能:
  1、錄音查詢
  坐席人員可以按照時間、時長、呼叫類型、呼叫方式等搜索通話條,進(jìn)而查詢錄音記錄,可隨時調(diào)取,特別是有意向的客戶,調(diào)出通話條進(jìn)行導(dǎo)出和重呼;
  2、實(shí)時監(jiān)聽
  負(fù)責(zé)人監(jiān)聽坐席人員和客戶的正在進(jìn)行對話,及時得知員工的營銷話術(shù)水平,了解員工的服務(wù)過程和質(zhì)量;
  3、錄音下載和刪除
  通話詳單自動保存30天,錄音文件自動保存10天,過了期限就會自動刪除,如果話單和錄音的內(nèi)容很重要的話,可以下載到電腦里。
  錄音不僅可以知道坐席人員的服務(wù),還可以給企業(yè)的銷售計(jì)劃提供可改進(jìn)的依據(jù)。想知道錄音功能還有什么,簡呼的電銷軟件提供免費(fèi)試用服務(wù),歡迎來咨詢簡呼。

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