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強(qiáng)訊呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于青島鋼鐵控股集團(tuán)有限責(zé)任公司

2016-09-08 10:39:29   作者:北京強(qiáng)訊科技有限公司   來(lái)源:http://www.allytel.com/   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


一、青島鋼鐵控股集團(tuán)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介

青島鋼鐵控股集團(tuán)有限責(zé)任公司是青島市十大企業(yè)集團(tuán)之一,全國(guó)重點(diǎn)冶金企業(yè),在全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中排在前列。企業(yè)先后通過(guò)ISO9001:2000、 OHSAS18001:2001、ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,連續(xù)多年獲全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)稱(chēng)號(hào)和中國(guó)講誠(chéng)信、守合同、重質(zhì)量典范企業(yè)稱(chēng)號(hào)。 _x000B_ 目前青鋼的主要品種有:焊接用鋼盤(pán)條、汽車(chē)用彈簧扁鋼、硬線(xiàn)系列冷鐓鋼、PC鋼棒用線(xiàn)材、拉絲線(xiàn)材、易切削鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼、建筑用線(xiàn)材與螺紋鋼、焦 炭、自行車(chē)、鋼釘?shù)?0多個(gè)品種、100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。
  董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、首席執(zhí)行官王君庭帶領(lǐng)干部職工在今后的發(fā)展中,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,加快技術(shù)改造,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)展造船、汽車(chē)、機(jī)械加工、石油化工、子午線(xiàn)輪胎用鋼、合金結(jié)構(gòu)鋼、優(yōu)質(zhì)碳素鋼等產(chǎn)品,推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
    青鋼擁有顯著的地域優(yōu)勢(shì)、交通運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境優(yōu)勢(shì)。青鋼竭誠(chéng)歡迎海內(nèi)外朋友投資、合作,共鑄世界鋼鐵偉業(yè)。

二、青島鋼鐵控股集團(tuán)有限責(zé)任公司調(diào)度中心介紹

青鋼調(diào)度中心系統(tǒng),是基于MD110交換機(jī)搭建的一套調(diào)度中心系統(tǒng)系統(tǒng),為用戶(hù)提供7*24小時(shí)無(wú)間斷的客戶(hù)服務(wù)。

系統(tǒng)包括:CNF(多方會(huì)議)、CTI(通信控制服務(wù)器)、LNK(計(jì)算機(jī)電話(huà)集成網(wǎng)關(guān))、ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄)等系統(tǒng)。 

支持對(duì)通信系統(tǒng)中的各類(lèi)型通信終端進(jìn)行通信調(diào)度,對(duì)各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)車(chē)間 可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信調(diào)度。

可以通過(guò)大屏幕觸摸屏,圖形化方式實(shí)時(shí)顯示終端設(shè)備類(lèi)型通信狀態(tài)(空閑、振鈴、通話(huà)等)。

調(diào)度員支持左右雙手柄調(diào)度電話(huà)通信。

可以實(shí)現(xiàn)集群對(duì)講功能?梢詫(shí)現(xiàn)緊急呼叫。

調(diào)度機(jī)提供點(diǎn)擊呼叫、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、禁話(huà)、轉(zhuǎn)接、群呼、電話(huà)會(huì)議、等調(diào)度功能。

調(diào)度中心作為青島鋼鐵控股集團(tuán)重要的組成部門(mén),起著舉足輕重的作用,中心系統(tǒng)的完善,更加保證青島鋼鐵控股集團(tuán)各個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和溝通。

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