有部分朋友告訴我，說經(jīng)常有人打電話讓他們辦理400電話，說如果辦理了400電話，客戶就能免費撥打企業(yè)電話與他們溝通交流。

　　其實這是某些400電話代理商對客戶的誤導，在讓客戶辦理業(yè)務之前，應該清楚的說明400電話的原理和客戶所需要支付的費用，讓客戶對400業(yè)務有正確的認識，而不能不負責任的誤導客戶。

　　在此鄭重的告訴大家，400電話不是免費的，客戶撥打都是要花錢的，只是全國客戶撥打都只用支付市話費，因為客戶溝通成本的降低，對企業(yè)業(yè)績有相當大的提高。

　　400電話和800電話類似，屬于虛擬號碼，企業(yè)申請后將自己的固話，手機或者小靈通等號碼與之綁定，在客戶撥打400電話的時候，就可以用你綁定的電話接聽。

　　800電話主叫固話撥打全免費，長途市話費用全部由被叫承擔，所以被叫的費用相當高，由于主叫不用付費，所以有很多惡意呼叫，增加企業(yè)的負擔。同時由于800電話手機不能撥打的局限性，所以市場日漸萎縮。

　　400業(yè)務是800電話升級版本，又稱主被叫分攤付費業(yè)務，是一項為被叫客戶(企業(yè)申請)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫轉接至被叫客戶事先設置的固話或者手機的全國性智能呼叫業(yè)務。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶承擔長途費用。

　　由于400電話很多都由代理商代辦而代理商將其中的部分利潤返還給了客戶，所以400電話客戶負擔的費用并不高。營業(yè)廳辦理一般為6毛/分鐘，而代理商收取的費用一般為0.15-0.3元。

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