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出版日期：2014年01月19日　 星期一

總第六九五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

不久前，Avaya剛剛宣布與Google共同打造了創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。而Avaya采用了WebRTC標(biāo)準(zhǔn)，也開創(chuàng)了企業(yè)通信和協(xié)作之路的新天地。近日，Avaya在北京辦公室又舉辦了Avaya Engagement解決方案的媒體發(fā)布會(huì)。其中，Avaya推出的全媒體智能交互系統(tǒng)"OneCC"，可以說是再次為呼叫中心的轉(zhuǎn)型提出了嶄新的方向。

NICE攜手易谷向中國提供Engage多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)

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詳解iCRM全業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
inContact云聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)是大型企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵
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澳洲福利部等員工簽請?jiān)笗?反呼叫中心工作外包
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智慧DC，隨需而動(dòng)——華為智慧數(shù)據(jù)中心解決方案
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PJSIP目前最流行開源SIP協(xié)議棧中國社區(qū)正式啟動(dòng)
BT推出新型服務(wù)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)及制作個(gè)人視像消息
震有科技中標(biāo)國家電網(wǎng)500kv超高壓電站調(diào)度項(xiàng)目
華平視頻會(huì)議在浙江省交通運(yùn)輸單位的應(yīng)用
科達(dá)與全球最大分銷商英邁達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
視維視頻會(huì)議7.1版本發(fā)布語音性能大幅提升
方位迎來大中華區(qū)代理商大會(huì)并取得圓滿成功

中國移動(dòng)咪咕公司正式成立 全面推進(jìn)4G數(shù)字內(nèi)容服務(wù)
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暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
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