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出版日期：2015年7月20日　 星期一

總第七二一

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

多渠道戰(zhàn)略正在消亡！
究竟發(fā)生了什么？

 
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提升客戶體驗應(yīng)用最詳盡的方式記錄客戶旅程
自然語言——NYC311呼叫中心服務(wù)比以往更好
客戶體驗是最佳團隊中的一部分嗎？
自主客戶2015：智慧客戶服務(wù)蓄勢待發(fā)
容聯(lián)云通訊攜手廣電運通 共推國內(nèi)VTM快速發(fā)展
華為聯(lián)絡(luò)中心獲評2015年度最佳全媒體解決方案
澳大利亞稅務(wù)局客服中心部署了Nuance聲紋驗證
小i機器人點亮上海國際信息消費博覽會
中科匯聯(lián)微喂智能客服機器人
鴻聯(lián)九五成功中標(biāo)北京順豐速運呼入項目
呼叫中心軟件供應(yīng)商Ameyo獲500萬美元A輪融資
德州聯(lián)通呼叫中心“快樂客服”培養(yǎng)員工陽光心態(tài)
屏幕捕獲 呼叫中心管理者要“聽”更要“看”
電商移動客服，已不能再等待！

天津醫(yī)大二院采用Avaya創(chuàng)新SDN Fx技術(shù)簡化網(wǎng)絡(luò)管理

VoIP的未來：“保持重塑”
IDC：2015年全球云IT基礎(chǔ)架構(gòu)支出同比增長26%
國務(wù)院首提金融云：鼓勵金融機構(gòu)采用云計算
華為中標(biāo)證通云數(shù)據(jù)中心 著力打造證券版“銀聯(lián)”
全新阿朗企業(yè)通信云戰(zhàn)略開啟亞太區(qū)業(yè)務(wù)增長新模式
藍汛首鳴云數(shù)據(jù)中心開啟安全新時代
Wind River Titanium Server通過Nokia數(shù)據(jù)中心認證
100億元投資 浪潮將完成全國云中心布局
從惠普計算戰(zhàn)略看“新華三”未來路徑
Avaya全新Collaboration Pod為中型企業(yè)協(xié)作加速
震有科技酒店語音通信系統(tǒng)解決方案
智科通信與您相約Yealink視訊協(xié)作體驗上海之旅
Polycom放眼未來 開啟移動視訊新時代
網(wǎng)動視頻會議為北京市政府搭建電子政務(wù)視頻云

暢享移動無極限
2015世界移動大會精彩開啟

神盾將推出最新指紋識別IC與Yukey移動支付方案
中興力維董事長祝金程話智慧城市：新形勢下新機遇
阿朗與中移動開展首次vRAN現(xiàn)場應(yīng)用“實況”試驗
SD協(xié)會將在世界移動大會展示移動設(shè)備方案
中國在物聯(lián)網(wǎng)部署方面居全球領(lǐng)先地位
智能手機年底將占據(jù)中國移動市場的2/3
OMA成員將閃耀2015世界移動大會·上海
紐曼推首款支持手機APP智能固話 為辦公而生
Redbend攜手機和汽車方案亮相2015世界移動大會
3香港與華為引領(lǐng)香港進入FDD+TDD LTE-A網(wǎng)絡(luò)新時代
東進技術(shù)重磅出擊2015亞洲VAS展
華為與騰訊、愛奇藝等共建MBB開放互聯(lián)生態(tài)圈
中電信與金雅拓攜手帶動車聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
GSMA與中國信息通信研究院共推數(shù)字通信服務(wù)與發(fā)展
“和4G 合心意”中國移動展臺呈現(xiàn)互動新體驗
大唐電信集團亮相上海世界移動大會
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2015年世界移動大會-上海
諾基亞并購阿朗
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
大勢所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
廣東移動客服(佛山)中心
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云計算運營管理與技術(shù)架構(gòu)
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2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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