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出版日期：2015年11月9日　 星期一

總第七三五四

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

1922年成立于瑞典的Teleopti，是一家專注于客服勞動(dòng)力優(yōu)化排班的全球性公司。"以人為本"的移動(dòng)云端管理平臺(tái)Teleopti WFM在"移動(dòng)化"和"云端"管理方面的強(qiáng)大功效讓人不能小視。另外，對(duì)如何提升員工的工作幸福感，也有著非其莫屬的獨(dú)家本領(lǐng)。近日，CTI論壇記者對(duì)Teleopti中國(guó)區(qū)高級(jí)咨詢顧問樓霄先生行了獨(dú)家采訪。

2015年度CTI論壇編輯
推薦獎(jiǎng)評(píng)選
CTI論壇2015年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)
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Genesys與微軟擴(kuò)大合作關(guān)系，打造一流的客戶體驗(yàn)
SaaS客服：企業(yè)級(jí)服務(wù)風(fēng)口中的風(fēng)口
Forrester：2016年亞太地區(qū)商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)測(cè)
捷通華聲與系統(tǒng)集成商共享智能客服產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇
Teleopti擴(kuò)大深圳研發(fā)中心，深圳辦公室月底搬遷
電訊盈科外包聯(lián)絡(luò)中心采用Verint語(yǔ)音分析解決方案
遠(yuǎn)傳技術(shù)承建日出東方太陽(yáng)能全媒體呼叫中心系統(tǒng)
環(huán)信移動(dòng)客服亮相TechCrunch國(guó)際創(chuàng)新峰會(huì)
借力互聯(lián)網(wǎng)+容聯(lián)七陌助物業(yè)企業(yè)打響客服革命第一槍
云翌通信為UBER（優(yōu)步）打造多功能聯(lián)絡(luò)中心
北京華夏典當(dāng)行攜手強(qiáng)訊科技打造專屬呼叫中心
京東7000多客服團(tuán)隊(duì)：服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化大師
Aspect獲評(píng)2015亞太聯(lián)絡(luò)中心外呼系統(tǒng)供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)者
三家公司10億歐元競(jìng)購(gòu)法國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)商Webhelp
 

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[11月10日北京]
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