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出版日期:2016年9月12日  星期一

總第七七二

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.suckhoeday.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

近日,榮膺Gartner 2016 Cool Vendor的企業(yè)級服務明星公司環(huán)信正式發(fā)布環(huán)信移動客服5.0旗艦版,包括客戶聲音、人機協(xié)作以及智能質檢三大基于人工智能技術的增值服務功能,以及多達二十余項大的升級和更新,預示著中國SaaS客服正式走入人工智能時代。

2016年度中國最佳客服中心評選活動火熱申報中!

Geneys在線研討會:
客戶體驗如何優(yōu)化
——最佳的全渠道交互

數字時代的呼叫中心外包何去何從?
先進的呼叫中心技術:集成的重要性
Genesys 收購 Interactive Intelligence(Q&A)
Genesys產品營銷經理:云聯(lián)絡中心不再是一個幻想
環(huán)信與新浪微博戰(zhàn)略合作 打造多渠道智能客服體驗
靈云智能客服成功中標深圳航空客服項目
大型跨國零售商選擇ININ客戶互動軟件套件
米領通信受邀出席第四屆互聯(lián)網金融創(chuàng)新趨勢峰會
中通天鴻參加2016年北京國際商務及會獎旅游展覽會
奧迪堅為中民燃氣打造專業(yè)便民服務呼叫中心
transcosmos China在上海舉行十周年慶典儀式
聯(lián)宇信通的客戶互動服務系統(tǒng)--您的客戶管理專家
合力億捷訴七陌科技呼叫中心軟件前端代碼侵權
強訊傾力打造千人“美源星”營銷中心正式上線
云翌通信助力天津公安局“親民熱線”呼叫中心系統(tǒng)
大唐融合助ofo公共自行車平臺打造呼叫中心系統(tǒng) 
容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐球友圈
雅思培訓學校學為貴牽手智齒客服
Cyara聯(lián)絡中心客戶體驗測試平臺新版本發(fā)布
Five9 發(fā)布虛擬聯(lián)絡中心VCC2016
鴻庭CRM助力國丞打造新金融藍圖
云軟ImCC助力證券業(yè)快速注入“互聯(lián)網+”基因

2016毅航互聯(lián)產品交流會
圓滿完成

 

華為:智慧DC 3.0推動未來數據中心持續(xù)演進
億聯(lián):企業(yè)為什么要選擇統(tǒng)一通信?
史上最大科技并購案完成,Dell正式合并EMC
2016年第五屆FreeSWITCH-CN開發(fā)者沙龍圓滿成功
藍汛亮相可信云大會 分享云時代自動化運維新設想
大唐網絡369Cloud獲得可信云服務安全認證
浪潮云計算研發(fā)中心落戶青島市北區(qū)
云穹朱高峰:為企業(yè)打造專屬的統(tǒng)一通信協(xié)作平臺
米衛(wèi)東和他的珠海創(chuàng)業(yè)合伙人:初心不改 雄心不滅
Zang平臺榮獲TMC 2016年度最佳通信解決方案產品獎
Equiinet參加北京站第五屆FreeSWITCH開發(fā)者沙龍
ElastixWorld 2016盛會將再次啟動網絡現場直播
Arkadin入選Gartner統(tǒng)一通信服務魔力象限挑戰(zhàn)者
一號多機,朗視S系列IPPBX的分機能分身
億景新一代行業(yè)音視頻SIP對講&門禁解決方案
Polycom榮獲中國IT用戶滿意度調研兩項大獎
華平助廣州開創(chuàng)“手機信訪”新模式
2016年Konftel凱富通合作伙伴交流會圓滿結束
Aruba助力里約熱內盧國際機場提升旅行體驗

2016年中國國際信息通信
展覽會即將開幕

2016年中國國際信息通信展帶你叩響未來世界的大門
挑戰(zhàn)PT展時光穿梭者任務,獲得為探險家準備的獎勵
2016年信息通信業(yè)十大趨勢
雙高清網絡,開啟體驗新時代
華為李旭成:破解智慧城市五大挑戰(zhàn)
華為發(fā)布BES SaaS解決方案BES Cloud
中興通訊5G網絡側關鍵技術測試表現優(yōu)異
諾基亞惡意軟件報告:移動設備感染率大幅增長
號百控股重組預案發(fā)布 面向智能服務 引領數字生態(tài)
澳洲電信Telstra積極轉型SDN 擬優(yōu)退不適應員工
GSMA宣布2017年全球移動獎現已開放參賽報名
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捷通華聲靈云智能語音 服務智能手表讀書郎
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《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉型必備指南》

《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
《按需服務: 客戶服務的未來》
《現代化聯(lián)絡中心必須邁向全渠道》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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