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    出版日期：2016年11月21日　 星期一

    總第七八一

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    11月15日，神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會(huì)暨iBot10 Standard（標(biāo)準(zhǔn)版）產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京神州數(shù)碼科技廣場(chǎng)報(bào)告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺(tái)和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺(tái)軟件最新版本iBot10，并與國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，以iBot10為起點(diǎn)，未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個(gè)方面展開深度合作，共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時(shí)代。

    未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的
    六個(gè)主題

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號(hào)樓
    天使匯 極客咖啡三層
    將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)
    Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)案例分享之瑪莎百貨
    遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望：全媒體客戶服務(wù)新視界
    靈云智能語音導(dǎo)航，幫我逃離吃土的日子！
    沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)
    Teleopti 中國區(qū)助推全球擴(kuò)張
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    匯卓科技與小i機(jī)器人攜手 開啟智能客服新紀(jì)元
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    工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
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    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

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    《傳統(tǒng)ACD——升級(jí)還是拋棄？》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


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