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                  出版日期：2017年8月21日　 
                星期一
                
總第八一三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              云之訊完成B輪3億融資、平臺開放為產(chǎn)業(yè)鏈賦能
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      2017年8月15日，云之訊"C&O 2017"戰(zhàn)略發(fā)布會在北京隆重舉行。云之訊未來新戰(zhàn)略、新合作伙伴團(tuán)隊正式亮相，與此同時，云之訊宣布完成3億元人民幣的B輪融資。本輪融資由灃源資本領(lǐng)投，資信800及原有股東成為資本、君聯(lián)資本跟投，華興資本擔(dān)任獨(dú)家財務(wù)顧問。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

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                    李農(nóng)演講預(yù)告《從服務(wù)提供者升級為數(shù)據(jù)經(jīng)營者》
                  

                  

                    演講預(yù)告《中國電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實踐》
                  

                  

                    演講預(yù)告《從Excel到WFM智能排班的價值呈現(xiàn)》
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字客戶服務(wù)的14個技巧
                  

                  

                    Genesys博客文章：3個浪費(fèi)客戶時間的常見陷阱
                  

                  

                    云南農(nóng)信社選擇遠(yuǎn)傳智能客服整體解決方案
                  

                  

                    容聯(lián)七陌推出“閃信”功能，助力企業(yè)高效客戶服務(wù)
                  

                  

                    環(huán)信移動客服品牌升級，20萬增值服務(wù)禮包大放送！
                  

                  

                    信普飛科助力太原交警一支隊打造超便捷呼叫中心
                  

                  

                    COPC顧客體驗標(biāo)準(zhǔn)6.0版本培訓(xùn)在京成功舉辦
                  

                  

                    Aspect 調(diào)研：如何提升聯(lián)絡(luò)中心員工的工作熱情！
                  

                  

                    泰國消費(fèi)金融服務(wù)商升級客服系統(tǒng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平
                  

                  

                    [24]7的AI聯(lián)絡(luò)中心虛擬座席可用于語音和數(shù)字渠道
                  

                  

                    Zendesk挑戰(zhàn)多元化SaaS云客服
                  

                  

                    攜程用AI重構(gòu)服務(wù)模式 客服機(jī)器人服務(wù)超1億人次
                  

                  

                    Invoca發(fā)布Signal AI以提供呼叫中心會話的洞察力
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017華為開發(fā)者大賽總決賽：最精彩的終章、也是最精彩的開篇

                  

                

                  

                    開放無處不在 將IoT放入企業(yè)通信組合中
                  

                  

                    全面云化網(wǎng)絡(luò)激發(fā)企業(yè)前所未有的潛能
                  

                  

                    激發(fā)聯(lián)接的潛能、華為賦予網(wǎng)絡(luò)全新的商業(yè)價值
                  

                  

                    現(xiàn)代虛擬化平臺的四個必要條件
                  

                  

                    億聯(lián)深耕自主知識產(chǎn)權(quán) 打磨中國智造高端品牌
                  

                  

                    優(yōu)音通信聯(lián)合華為 開展通信業(yè)務(wù)深度合作
                  

                  

                    聊一款高性能多用途的IP-PBX
                  

                  

                    酒店三網(wǎng)融合、朗視能做些什么
                  

                  

                    Digium收獲2017統(tǒng)一通信產(chǎn)品年度獎和創(chuàng)新獎
                  

                  

                    SionBBD助力北京熱力集團(tuán) 開啟智能化轉(zhuǎn)型之路
                  

                  

                    斐訊大數(shù)據(jù)大門進(jìn)一步打開 北京數(shù)據(jù)中心正式啟動
                  

                  

                    Unify舉行全球合作伙伴大會、攜手邁入云通信時代
                  

                  

                    你準(zhǔn)備好防御下一次網(wǎng)絡(luò)攻擊了嗎
                  

                  

                    Polycom 已對小魚易連提起著作權(quán)侵權(quán)訴訟
                  

                  

                    新會員加盟：飛思達(dá)技術(shù)（北京）有限公司
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
PT展金秋九月開幕，ICT高層論壇同期盛大召開

                  


                

                

                  

                    華為宣布全力支持中國電信5G創(chuàng)新示范網(wǎng)建設(shè)
                  

                  

                    中興攜中移動完成5G承載網(wǎng)OTN低時延傳輸測試
                  

                  

                    中興通訊5G標(biāo)準(zhǔn)專家再次榮獲嘉許狀
                  

                  

                    中國電信攜手愛立信打造物聯(lián)網(wǎng)開放平臺
                  

                  

                    大唐微電子參與共建身份識別國家工程實驗室
                  

                  

                    亞信將亮相首屆中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)大會
                  

                  

                    中興通訊智能手機(jī)在美國市場的占有率上升
                  

                  

                    Verizon靠容器技術(shù)加速重建自助IT新架構(gòu)
                  

                  

                    澳大利亞電信公布2017財年財務(wù)業(yè)績
                  

                  

                    移動"電子警察"助力交管部門打造和諧通行環(huán)境
                  

                  

                    NEC中標(biāo)里斯本智慧城市 助力城市整體數(shù)字化變革
                  

                  

                    淮安移動與淮安工業(yè)園區(qū)共建智慧小鎮(zhèn)
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

      

  

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《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

          2017中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

          分析主題沙龍

          

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

  

  

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