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出版日期：2017年10月16日　

星期一

總第八一八期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

專(zhuān)訪(fǎng)昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司副總經(jīng)理唐黎

由CTI論壇(www.suckhoeday.com)主辦的2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題。大會(huì)期間，塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪(fǎng)，就當(dāng)前企業(yè)通信云市場(chǎng)的預(yù)期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)用等進(jìn)行了充分的討論。

人工智能將推動(dòng)當(dāng)今全球頂尖品牌的客戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略

聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中客戶(hù)與虛擬座席的交互

智能聊天機(jī)器人或?qū)⒏淖兛蛻?hù)服務(wù)游戲規(guī)則

AI+機(jī)器人，引領(lǐng)未來(lái)科技新潮流

"視頻客服"的三大技術(shù)選型指南和最佳實(shí)踐

新客服，將遠(yuǎn)超你的想象

客戶(hù)體驗(yàn)2017調(diào)查--進(jìn)化還是革命？

遠(yuǎn)傳觀(guān)點(diǎn) | 打造智慧型業(yè)務(wù)流程外包新模式

圓通客服部榮獲“2017中國(guó)最佳客服中心”稱(chēng)號(hào)

Avaya客戶(hù)互動(dòng)解決方案助力臺(tái)灣銀行走向全數(shù)字化

米領(lǐng)云呼叫中心助民生投資集團(tuán)攜打造產(chǎn)融平臺(tái)

Jacada聯(lián)絡(luò)中心視頻IVR通過(guò)維度數(shù)據(jù)進(jìn)入日本市場(chǎng)

廣州聯(lián)通：打造具有特色的BPO呼叫中心平臺(tái)

Teleopti與客戶(hù)和合作伙伴歡慶創(chuàng)新25周年

惟貝特精彩亮相2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

容聯(lián)七陌助力格格貨棧打造極致客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

深海捷帶你領(lǐng)略新型政府12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)

WebRTC應(yīng)用

Gartne發(fā)最新UCaaS魔力象限報(bào)告

關(guān)于云通訊、這兒有一本秘笈

RTC全球趨勢(shì)回顧及解讀、全棧RTC服務(wù)進(jìn)化之路

VoIP電話(huà)：哪個(gè)供應(yīng)商最能滿(mǎn)足顧客的需求？

華為第七次參加GITEX展、全云網(wǎng)絡(luò)系列方案齊亮相

云之訊亮相2017云棲大會(huì)、通信智慧閃耀云端

華為視訊中標(biāo)國(guó)家森林防火綜合調(diào)度指揮平臺(tái)

Sangoma發(fā)布Sangoma University 項(xiàng)目

思科助力阿里巴巴打造新一代數(shù)據(jù)中心典范

寧波迪泰戰(zhàn)略攜手Polylink 全力升級(jí)海上數(shù)字通訊

迅時(shí)PT2017展精彩回眸

成功案例|穿透黑科技、項(xiàng)目取勝新法

方位參加第37屆迪拜Gitex展會(huì)取得圓滿(mǎn)成功

華平助力濟(jì)南市市中區(qū)打造視頻教研系統(tǒng)

會(huì)暢通訊云視頻平臺(tái)：真正全球化零距離溝通

第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開(kāi)

中國(guó)電信精彩亮相2017年中國(guó)國(guó)際信息通信展

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中國(guó)聯(lián)通多項(xiàng)創(chuàng)新成果亮相2017通信展

華為榮獲2017通信展兩項(xiàng)MEC大獎(jiǎng)

2017通信展|5G之路，愛(ài)立信領(lǐng)跑！

馬凱視察烽火通信展展臺(tái) 肯定云網(wǎng)一體新成果

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GSMA公布2018世界移動(dòng)大會(huì)首批演講嘉賓名單

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中興通訊攜手比利時(shí)Telenet引領(lǐng)5G創(chuàng)新之路

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始

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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2017中國(guó)呼叫中心及
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