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出版日期：2018年3月5日　

星期一

總第八三三期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動(dòng)！

業(yè)界矚目的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于4月12-13日在中國北京隆重召開，本次會議將以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

11個(gè)你需要跟蹤的聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

如何避免用聊天機(jī)器人來重新制造“IVR地獄”

華為云聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)商來襲，誠邀試用！

信息圖：聯(lián)絡(luò)中心的復(fù)雜性傷害了你的底線

Verizon關(guān)閉大型實(shí)體呼叫中心，500名員工在家辦公

Genesys PureCloud云平臺在聯(lián)絡(luò)中心投資回報(bào)頗豐

Avaya SDK開放通信應(yīng)用程序API支持聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新

易谷網(wǎng)絡(luò)娓娓聯(lián)絡(luò)云——專業(yè)的企業(yè)云客服

CallVU發(fā)布加入人工智能技術(shù)的會話IVR

極限元為呼叫中心提供撥號音檢測服務(wù)

維音獲2018史蒂維銷售和客戶服務(wù)獎(jiǎng)多項(xiàng)金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)

亞馬遜將Alexa移入聯(lián)絡(luò)中心

中興軟創(chuàng)ZSmart uTalk智能客服驚艷巴展

云翌通信云呼叫中心支持WebRTC

上海業(yè)奧奧迪堅(jiān)即將發(fā)布全新CTOP7.0版本

中信保誠人壽營運(yùn)部呼叫中心通過CCSO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

銷售易CRM自動(dòng)派工新鮮出爐

從虛擬化到安全性、SBC功能不斷發(fā)展

云視頻會議市場走向成熟

2018世界移動(dòng)大會華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)干貨大盤點(diǎn)

上港集團(tuán)：依托華為云實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)互通與交換

IDC發(fā)布2018年政府行業(yè)十大預(yù)測

迪拜國際機(jī)場攜手華為建成預(yù)制模塊化數(shù)據(jù)中心

AI芯片元年開啟、智能攝像機(jī)未來會走向何方

億聯(lián)：看云視頻會議如何重寫市場新格局

華為與迪愛斯聯(lián)手打造警務(wù)融合指揮解決方案

朗視:政府機(jī)構(gòu)IP語音通信解決方案

IBM于2018年加強(qiáng)臺灣私有云業(yè)務(wù)

思科NB-IoT平臺實(shí)現(xiàn)商用全面提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

神州數(shù)碼通過工信部可信云認(rèn)證

華平全力支持全國消防、力保春節(jié)假期平安祥和

隨銳科技政企私有云會議室——會見概念篇

貝利科技采用WorkDo暢通內(nèi)部溝通與協(xié)作流程

丁耘：5G，與華為同行

到2025年三分之二的移動(dòng)連接將運(yùn)行于4G/5G網(wǎng)絡(luò)

中國聯(lián)通成為MWC18智慧城市展區(qū)唯一中國運(yùn)營商

聯(lián)通攜手華為開創(chuàng)移動(dòng)視頻體驗(yàn)數(shù)據(jù)"眾籌"新模式

華為發(fā)布AUTIN解決方案，助力運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

英特爾宣布加入中國移動(dòng)“5G終端先行者計(jì)劃”

捷德與三星SDS聯(lián)合展示Convego移動(dòng)身份驗(yàn)證

三匯SMG無線網(wǎng)關(guān)新玩法—“閱后即焚”FlashSMS

思科NB-IoT平臺全面實(shí)現(xiàn)商用

諾基亞攜手Facebook擴(kuò)展固定無線接入的生態(tài)系統(tǒng)

京信通信5G智慧城市解決方案首次亮相

NTT開發(fā)與5G移動(dòng)系統(tǒng)配合運(yùn)行的低延遲光纖接入

香港電訊和華為聯(lián)合建立數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)踐中心

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企業(yè)通信大會

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