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出版日期：2018年7月30日　 星期一

總第八五零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2018"中國最佳客服中心"評選活動火熱進(jìn)行中


中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國客戶中心運(yùn)營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會支持的"中國最佳客服中心"評選活動正式啟動。
 專訪杜東峰：從技術(shù)到平臺 上海業(yè)奧的領(lǐng)先創(chuàng)新之路


上海業(yè)奧IP呼叫中心采用獨(dú)到的CTX技術(shù)及CTOP平臺架構(gòu)，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體"同源同廠"，真正實(shí)現(xiàn)一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，確保用戶無后顧之憂。同時，上海業(yè)奧還與國際知名的呼叫中心廠商奧迪堅公司建立同盟合作關(guān)系，在產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)和銷售方面互補(bǔ)合作，具備奧迪堅產(chǎn)品全面的服務(wù)資源和能力。日前，上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司中國區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰接受了CTI論壇的獨(dú)家專訪。


谷歌云Next18大會，Genesys讓聯(lián)絡(luò)中心的功能更強(qiáng)大更豐富
inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則--介紹
向正確的客戶體驗(yàn)（CX）方向前進(jìn)的7個技巧 
Genesys和谷歌合作，共創(chuàng)未來
捷通華聲為企業(yè)快速搭建功能強(qiáng)大的智能外呼機(jī)器人
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加深合作 商客通400電話為信而富提供全面通信服務(wù)
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強(qiáng)訊強(qiáng)力推出iTalk8000 軟交換平臺
云知聲推出Samantha智能客服
Engage2018銷售易用戶大會召開在即
新會員加盟：北京華夏春松科技有限公司 

不要讓這三個假設(shè)破壞你的統(tǒng)一通信部署
華為云通信服務(wù)：智簡體驗(yàn)、溝通無界
RingCentral：基于云的統(tǒng)一通信是大勢所趨
Zoom創(chuàng)始人袁征：視頻通訊是未來工作的主流方式
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智科通信攜手鄭州唐信亮相第16屆鄭州安防展
迅時HX4G/MX8G語音網(wǎng)關(guān)率先支持IPv6語音互
云之訊即將亮相IOTE 2018物聯(lián)網(wǎng)夏季展
新華三中標(biāo)中國人民銀行清算總中心云平臺項(xiàng)目
技術(shù)、創(chuàng)新、合規(guī)：企業(yè)如何走向數(shù)字時代
Polycom融合視頻會議系統(tǒng)平臺入駐東軟集團(tuán)
羅技在Rally視頻會議攝像頭里融入了 AI 特性
洪水肆虐：華平4G圖傳系統(tǒng)提升消防救援效率
新會員加盟：煙臺小櫻桃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

 

 
華為助福建移動發(fā)布首個運(yùn)營商云VR業(yè)務(wù)試商用
Singtel和愛立信將推出新加坡第一個5G試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 
通訊新時代開啟共享模式 中國鐵塔前景可期
華為頒獎Polar碼之父，致敬基礎(chǔ)研究和探索精神
諾基亞發(fā)布2018年第二季度及上半年財報
愛立信與Verizon擴(kuò)展4G LTE合作為5G做準(zhǔn)備
全球最安全的私密通訊應(yīng)用程序mit messenger推出
英特爾為5G調(diào)制解調(diào)器開發(fā)MEMS時鐘解決方案
諾基亞啟動2018開放創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理調(diào)整
中國電信牽頭的智能化網(wǎng)絡(luò)切片項(xiàng)目通過ETSI評審
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阿里通信獲虛商正式牌照
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淮安移動抗擊強(qiáng)臺風(fēng)"安比"全力做好通信保障

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2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
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