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        出版日期:2018年8月13日  星期一

        總第八五二

        周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.suckhoeday.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn) 


        最成功的運(yùn)動(dòng)隊(duì)是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處,創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡,讓他們的球隊(duì)從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運(yùn)作方式大致相同。
        Genesys和谷歌團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)世界上最強(qiáng)大的人工智能體驗(yàn)。Genesys和谷歌最近的合作將客戶參與的領(lǐng)導(dǎo)力和機(jī)器學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造了奇跡。這種團(tuán)隊(duì)合作讓您可以將普通的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為卓越的業(yè)務(wù)成果。
         專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO:成就全球云通信領(lǐng)先者


        "全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念,由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時(shí)間累積全球企業(yè)客戶超過(guò)6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)(全球云通信)的服務(wù)商,UBIIX對(duì)云通信行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展?fàn)顩r與技術(shù)趨勢(shì),CTI論壇對(duì)UBIIX 聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO莊于慶先生進(jìn)行了專訪。


        10個(gè)聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗(yàn)的技巧

        聯(lián)絡(luò)中心座席是否遵守他們的時(shí)間表?
        inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則:為座席提供客戶單一視圖
        Genesys:怎么才能不被客服“套路”?
        精細(xì)化管理 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的精髓
        觀點(diǎn)丨人工智能技術(shù)在銀行客服中心的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
        “AI+通訊”全面綻放,從1到100的智能化創(chuàng)新加速
        外包呼叫中心的“前世今生” 
        捷通華聲:自學(xué)習(xí),讓智能客服越用越智能
        復(fù)旦大學(xué)知識(shí)工場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合小i機(jī)器人招聘博士后
        Chatopera多輪對(duì)話提升自動(dòng)化流程服務(wù)
        上海業(yè)奧助力沈陽(yáng)仙桃機(jī)場(chǎng)客服熱線快速搬家
        一文讀懂小云AI機(jī)器人 
        極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢,瞄準(zhǔn)多領(lǐng)域場(chǎng)景化應(yīng)用
        國(guó)際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續(xù)信任商客通400電話
        中通天鴻:巧用在線客服,讓團(tuán)隊(duì)效率翻倍

        在數(shù)字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事

        你的網(wǎng)絡(luò)是云通信成功部署的關(guān)鍵
        在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事
        華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云
        淺析公網(wǎng)對(duì)講(PoC)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路(一) 
        陳學(xué)軍:3年內(nèi)、國(guó)內(nèi)將出現(xiàn)營(yíng)收超10億的SaaS企業(yè)
        東進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái):電子證照背后的安全守護(hù)者
        塔迪蘭通過(guò)南方電網(wǎng)統(tǒng)一通信設(shè)備及終端兼容性測(cè)試
        致遠(yuǎn)互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺(tái)三大理由
        ESMS:抓準(zhǔn)電商行業(yè)特征、滿足各種應(yīng)用場(chǎng)景
        Nielsen將實(shí)時(shí)協(xié)作放在谷歌云上
        云翌通信參展2018國(guó)際虛商大會(huì)圓滿結(jié)束
        方位產(chǎn)品交流會(huì)(武漢、長(zhǎng)沙站) 完美落幕
        酒店電話系統(tǒng)改造!北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX
        杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來(lái)的千人通訊系統(tǒng)
        鴻博云總機(jī) 高端辦公電話首選

        2018年中國(guó)國(guó)際信息
        通信展開(kāi)放注冊(cè)

         

         

        “科技+文化”專題點(diǎn)亮PT展,看科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
        2018移動(dòng)智能終端“墨提斯獎(jiǎng)”評(píng)選正在進(jìn)行
        中國(guó)聯(lián)通大幅下調(diào)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游資費(fèi)
        2018奧博會(huì)中國(guó)聯(lián)通主題日活動(dòng)在京舉行
        移動(dòng)“云視訊”打造高效溝通 “零距離”會(huì)議體驗(yàn)
        華為面向5G演進(jìn)的eLTE-DSA解決方案
        聯(lián)通在奧運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項(xiàng)5G新舉措
        5G國(guó)測(cè)第三階段NSA 3.5GHz室內(nèi)基站和核心網(wǎng)測(cè)試
        中興NFV商用實(shí)踐獲SDN/NFV產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最佳實(shí)踐獎(jiǎng)
        華為持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn) 
        中國(guó)鐵塔一體兩翼協(xié)同發(fā)展 招股進(jìn)入尾聲依然火熱
        韓國(guó)電信在首爾推出全新人工智能酒店
        瞻博網(wǎng)絡(luò)提升適用于云端5G和物聯(lián)網(wǎng)的防火墻性能
        NTT采取新措施擴(kuò)大全球業(yè)務(wù),推動(dòng)未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展
        淮安移動(dòng)"云機(jī)房"打造智慧校園

        人才招聘欄目

        中國(guó)東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
        微智信業(yè):集成經(jīng)理
        杭州大壩:品牌專員
        杭州大壩:話術(shù)研究員
        杭州大壩:測(cè)試工程師
        杭州大壩:銷售顧問(wèn)崗位JD
        昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
        眾麥通信:Java高級(jí)研發(fā)工程師
        眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
        眾麥通信:項(xiàng)目經(jīng)理
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        開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
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        2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)
        中興通訊遭美國(guó)禁令
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
        BT《The Digital Possible》
        《全渠道客戶交互指南》




        2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳


        2018中國(guó)呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì)


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