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                  出版日期：2018年12月3日　 
                星期一
                
    總第八六五
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              	科天云：讓企業(yè)直面客戶、協(xié)作3.0時(shí)代到來(lái)
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    （11月28日，北京）思科與TCL合資企業(yè)科天云在北京舉辦發(fā)布活動(dòng)。作為企業(yè)溝通協(xié)作云服務(wù)商，科天云發(fā)布了包含視頻會(huì)議顯示屏、顯示終端等多款業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的智能硬件產(chǎn)品�？铺煸艭EO何軍在此次活動(dòng)中提出了以簡(jiǎn)單、融合、智能為關(guān)鍵詞的"協(xié)作3.0時(shí)代"的全新概念。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
   
 
     
              
            
     
			 
     
               優(yōu)音通信：企業(yè)通信產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)新思路
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心，為各類創(chuàng)新型企業(yè)提供通信服務(wù)方面專業(yè)支持。近日，優(yōu)音通信技術(shù)總監(jiān)代向兵接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，代總就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)、優(yōu)音通信獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)發(fā)展策略等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      是談?wù)撀?lián)絡(luò)中心人工智能倫理的時(shí)候了嗎？
    		
                
    
                  
    
                    Genesys：加入在線研討會(huì) 嘗鮮體驗(yàn)全球首個(gè)
                  
    
                  
    
                    將您的聯(lián)絡(luò)中心遷移到云可以推動(dòng)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    華為案例|小能借助云通信打造穩(wěn)定可靠的語(yǔ)音客服
                  
    
                  
    
                    意能通CEO劉雨松：用AI的力量解放客服需求 
                  
    
                  
    
                    銀行業(yè)客服中心正逐步成為綜合化客戶服務(wù)體驗(yàn)中心
                  
    
                  
    
                    捷通華聲靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)成功服務(wù)唯品會(huì)
                  
    
                  
    
                    Teleopti WFM 8.8 發(fā)布, 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可行動(dòng)的智能
                  
    
                  
    
                    訊眾通信助力96010熱線打造“永不下班的政府”
                  
    
                  
    
                    商客通400電話與南京金龍?jiān)倮m(xù)5年之約
                  
    
                  
    
                    極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢，讓呼叫中心的價(jià)值有跡可循
                  
    
                  
    
                    引入容聯(lián)七陌智能客服 花椒直播提供全民vip服務(wù)
                  
    
                  
    
                    賽普智成呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于便利蜂
                  
    
                  
    
                    大壩云智能工單系統(tǒng)：讓服務(wù)更加高效
                  
    
                  
    
                    中移在線廣東公司勇奪時(shí)代中國(guó)客服呼叫中心項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    天楊智能：人工智能與餐飲相結(jié)合 開(kāi)啟餐飲新時(shí)代
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    電信API在CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用
    		
                
    
                  
    
                    到采用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))進(jìn)行企業(yè)協(xié)作的時(shí)候了嗎？
                  
    
                  
    
                    云時(shí)代數(shù)據(jù)中心對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和需求
                  
    
                  
    
                    神州數(shù)碼助力東航實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公通信需求
                  
    
                  
    
                    通訊上云、統(tǒng)一管理、溫克爾曼中國(guó)總代選擇云翌通
                  
    
                  
    
                    教育進(jìn)入云時(shí)代 嵊州市加快教育信息化建設(shè)
                  
    
                  
    
                    塔迪蘭Aeonix實(shí)現(xiàn)大渡河流域已投運(yùn)電廠全覆蓋
                  
    
                  
    
                    華為和微軟深入合作打造有競(jìng)爭(zhēng)力的Azure Stack
                  
    
                  
    
                    羅技放棄收購(gòu)繽特力 雙方已終止談判
                  
    
                  
    
                    Polylink協(xié)同辦公好伙伴 WeTalk UC體驗(yàn)之旅（三）
                  
    
                  
    
                    ALE與世巡賽職業(yè)自行車隊(duì)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
                  
    
                  
    
                    如何發(fā)力ToB產(chǎn)業(yè)？探索者容聯(lián)的啟示
                  
    
                  
    
                    智科通信驚艷亮相埃及通信設(shè)備與技術(shù)展
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)視訊亮相深圳商顯展、為您開(kāi)啟通信協(xié)作新視界
                  
    
                  
    
                    真視通助十三五規(guī)劃國(guó)家級(jí)項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    成功案例 | 朗視IPPBX“入住”途家！ 
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    GSMA公布MWC19上海最新信息
    
                  
     
    		
                
                
    
                  
    
                    2019年P(guān)T展手冊(cè)新鮮出爐
                  
    
                  
    
                    華為在移動(dòng)360大會(huì)上分享：5G將帶來(lái)五大變化
                  
    
                  
    
                    廣東聯(lián)通攜手中興通訊打造5G應(yīng)用新范例
                  
    
                  
    
                    GSMA支持運(yùn)營(yíng)商Edge Cloud AR/VR開(kāi)發(fā)
                  
    
                  
    
                    中興通訊居中國(guó)企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)前100名
                  
    
                  
    
                    華為助全球Top 50運(yùn)營(yíng)商中的42家建千兆網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    中興通訊完成基于SA架構(gòu)的5G核心網(wǎng)一階段內(nèi)場(chǎng)測(cè)試
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)全面試商用
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信與菲律賓信息通信部簽署海纜合作意向書(shū)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信在加拿大推出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)
                  
    
                  
    
                     海南電信攜手中興通訊打通自貿(mào)島first call
                  
    
                  
    
                    GSMA報(bào)告 中東地區(qū)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將引領(lǐng)全球5G市場(chǎng)
                  
    
                  
    
                    法國(guó)內(nèi)政部選擇由金雅拓保護(hù)關(guān)鍵的通信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    虛擬運(yùn)營(yíng)商電話實(shí)名制和卡安全管理政策宣貫會(huì)召開(kāi)
                  
    
                  
    
                    諾基亞宣布與T-Mobile完成全球首例低頻段5G傳輸
                  
    

                  
                  
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        天楊智能：銷售代表
                      
    
                      
    
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
    
                      
    
                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      
    
                      
    
                        中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：品牌專員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          
    
          
    
            2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展
          
    
          
    
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
    
          
    
            滴滴事件的反思與前瞻
          
    
          
    
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《暢想聊天》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
      
    
      
    
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》      
      
    
      
    
        BT《The Digital Possible》
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
    
    		
  
    
    

    
    
    
    
    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

    
          2018中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
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