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出版日期：2019年5月20日　

星期一

總第八八三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為全球發(fā)布AI-Native數(shù)據(jù)庫(kù) 推出AI戰(zhàn)略新舉措

繼2018年發(fā)布AI戰(zhàn)略和全棧全場(chǎng)景AI解決方案后，華為公司15日在京面向全球發(fā)布了人工智能原生（AI-Native）數(shù)據(jù)庫(kù)GaussDB和業(yè)界性能第一的分布式存儲(chǔ)FusionStorage 8.0，秉承"數(shù)據(jù)+智能"的理念重定義數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。發(fā)布會(huì)上，華為常務(wù)董事、ICT戰(zhàn)略與Marketing總裁汪濤表示，人類(lèi)正在進(jìn)入智能時(shí)代，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)資料，智能成為新的生產(chǎn)力，異構(gòu)、智能和融合的數(shù)據(jù)庫(kù)將成為金融、政府、電信等各行業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵支柱。

專(zhuān)訪(fǎng)中興通訊聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭志楠

彭志楠2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，從事電信增值業(yè)務(wù)VAS研發(fā)工作。先后從事聯(lián)絡(luò)中心版本開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品規(guī)劃，市場(chǎng)推廣的工作，對(duì)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識(shí)；足跡國(guó)內(nèi)各個(gè)地市，在海外的南美，歐洲，南亞，和非洲大陸亦留下忙碌的身影，一路下來(lái)，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)也見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語(yǔ)音時(shí)代到"多媒體全渠道，智能化，云化"的演進(jìn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，政企行業(yè)客戶(hù)需求有深刻的理解；目前負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的策劃工作，聚焦銀行，金融，保險(xiǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣；秉承"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新"的產(chǎn)品理念，為客戶(hù)提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

2019 Genesys誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶(hù)體驗(yàn)之旅！

COPC精益六西格瑪在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用培訓(xùn)【7月22日北京】

如何為下一代聯(lián)絡(luò)中心工作培訓(xùn)您的座席

聯(lián)絡(luò)中心虛擬與現(xiàn)場(chǎng)座席：通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算工作

智能+未來(lái)|遠(yuǎn)傳CEO嵇望：新一代客服中心

容聯(lián)：云通訊+AI，重新定義新一代聯(lián)絡(luò)中心

信息通信管理局集體約談騷擾電話(huà)問(wèn)題突出企業(yè)

銀行新一代智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)研討會(huì)圓滿(mǎn)落幕

捷通華聲靈云四川話(huà)語(yǔ)音識(shí)別這個(gè)技術(shù)很“要得”

頤倍康攜手云翌通信，打造12349養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心

商客通400電話(huà)與易豐搬家第三次合作共贏

容聯(lián)七陌榮獲“年度最具創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品”獎(jiǎng)

ABC技術(shù)賦能客服助力客服中心走向“利潤(rùn)中心”

江蘇省首個(gè)智能催繳電費(fèi)系統(tǒng)上線(xiàn)

農(nóng)業(yè)銀行信用卡智能語(yǔ)音導(dǎo)航正式上線(xiàn)

CRM仍然受到集成挑戰(zhàn)的困擾

新會(huì)員加盟：深圳市壹鴿科技有限公司

華為汪濤：邁向智能時(shí)代、重定義數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施

高清語(yǔ)音是不是已經(jīng)到了成為標(biāo)配的時(shí)候了？

深度解讀華為云ModelArts90天性能翻倍的秘密

網(wǎng)絡(luò)安全等保2.0標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

Sangoma PBXact集成ZOHO CRM

DialogicONE平臺(tái)為車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供完善的解決方案

數(shù)據(jù)安全有保障：ALE云服務(wù)獲 ISO 27001認(rèn)證

億聯(lián)亮相英國(guó)UC Expo、泰國(guó)Infocomm SEA展會(huì)

華為云獲得中國(guó)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)份額第一

世界上第一個(gè)永遠(yuǎn)在線(xiàn)的視頻會(huì)議門(mén)戶(hù)推出

東進(jìn)金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)：以自主可控護(hù)航金融信息安全

VoIPstudio從Chrome瀏覽器啟動(dòng)云呼叫

第七屆全球云計(jì)算大會(huì)·中國(guó)站9月寧波舉辦

香港電訊協(xié)助籌辦數(shù)據(jù)中心、共創(chuàng)大灣區(qū)智慧城市

思科最新威脅洞察 SMB與蠕蟲(chóng)卷土重來(lái)

上海移動(dòng)聯(lián)合優(yōu)刻得（UCloud）發(fā)布移動(dòng)云U版

GSMA公布MWC19上海最新進(jìn)展

中國(guó)移動(dòng)：實(shí)施“5G+”計(jì)劃，構(gòu)筑美好數(shù)字生活

中國(guó)電信與北汽集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作

中國(guó)移動(dòng)香港舉辦第二屆全國(guó)性"OneNET創(chuàng)科比賽"

北京電信攜手烽火打造的永豐IDC智慧運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

華為邱雪峰：5G MEC重塑網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

華為率先打通全球首個(gè)5G VoNR語(yǔ)音和視頻通話(huà)

中興通訊在南京建首個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室

5G + 五星購(gòu)物中心全球首發(fā)

諾基亞貝爾完成5G SA端到端數(shù)據(jù)連接

思博倫連續(xù)兩年榮獲杰出測(cè)試和測(cè)量供應(yīng)商獎(jiǎng)

中國(guó)華信郵電科技有限公司馬來(lái)西亞子公司成立

浪潮加入廣西移動(dòng)“5G數(shù)字化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”

Ixia事業(yè)部助力中國(guó)移動(dòng)完成首例800GE防火墻測(cè)試

凌華科技即將亮相2019年世界電信日大會(huì)

Sunrise攜手華為推出瑞士首批5G智能終端

人才招聘欄目

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前端工程師

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云客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

云客服產(chǎn)品經(jīng)理

最新專(zhuān)題

2019年新春致辭

開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

熱門(mén)資料下載

《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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