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專家團(tuán)隊(duì)

科大訊飛 許琳華專欄

　　科大訊飛生態(tài)合作總監(jiān)，智能服務(wù)領(lǐng)域資深專家，具有豐富的行業(yè)上下游資源積累和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)�？拼笥嶏w股份有限公司是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。公司長期從事語音及語言、自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究并保持了國際前沿技術(shù)水平[詳細(xì)]

深圳電信 盧煉專欄

　　深圳電信 商呼運(yùn)營中心副總監(jiān)盧煉，中國電信呼叫中心運(yùn)營專家，具有豐富的呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾管理團(tuán)隊(duì)超過數(shù)百人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目包括：平安、中信信用卡、華為終端等。 [詳細(xì)]

竹間智能 韓東坡專欄

　　竹間智能科技（上海）有限公司 資深產(chǎn)品咨詢顧問韓東坡是10年IT老兵，6年架構(gòu)師經(jīng)驗(yàn)，在IoT、人工智能等領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)應(yīng)用有豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解。工作期間，幫助50+大型集團(tuán)性企業(yè)完成物聯(lián)網(wǎng)及人工智能領(lǐng)域咨詢規(guī)劃。[詳細(xì)]

宇高通訊 吳義君專欄

　　上海交通大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)，上海宇高通訊設(shè)備有限公司副總經(jīng)理，超過20年的CTI行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，深耕多媒體記錄產(chǎn)品及應(yīng)用，深度參與過四大行三大運(yùn)營商在內(nèi)的呼叫中心建設(shè)，注重為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，客戶遍布全國各地。[詳細(xì)]

Verint 馬帝（MattyKaffeman）專欄

　　Verint北亞區(qū)副總裁馬帝（MattyKaffeman）先生于2019年初加入Verint公司，擔(dān)任Verint北亞區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)中國、韓國等地的市場營銷及業(yè)務(wù)管理。馬帝先生任職IT業(yè)20余年，經(jīng)驗(yàn)豐富，為業(yè)內(nèi)資深營銷及管理人員。[詳細(xì)]

Chatopera 張凱專欄

　　Chatopera聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO張凱　　張凱，Chatopera聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO，山東大學(xué)本科，多年從事企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)與管理工作、參與企業(yè)聊天機(jī)器人搭建工作，充分掌握智能客服相關(guān)模塊功能，了解國內(nèi)外智能客服產(chǎn)品和 [詳細(xì)]

Chatopera 王海良專欄

　　Chatopera創(chuàng)始人&CEO王海良　　王海良，碩士，Chatopera創(chuàng)始人&CEO，微軟人工智能最有價(jià)值專家。Chatopera是企業(yè)級(jí)聊天機(jī)器人應(yīng)用解決方案提供商。2011年畢業(yè)于北郵，后加入IBM工作四年，先后工作于軟件開發(fā) [詳細(xì)]

優(yōu)音通信 王華專欄

　　王華現(xiàn)任優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)渠道合作、生態(tài)市場拓展、大客戶事業(yè)三方面。[詳細(xì)]

Udesk 馬天才專欄

　　Udesk 服務(wù)體系VP 馬天才，黑龍江科技大學(xué)本科，通信行業(yè)專家，呼叫中心領(lǐng)域?qū)＜�，二十幾年高并發(fā)分布式系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)。曾任國內(nèi)某呼叫中心系統(tǒng)提供商CTO職位，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建構(gòu)基于Avaya交換機(jī)，華為交換機(jī)，軟交換等系統(tǒng)的一體化大型呼叫中心平臺(tái)。 [詳細(xì)]

中國東信 鐘能專欄

　　鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運(yùn)營商集團(tuán)總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精通市場營銷，對(duì)通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。[詳細(xì)]

ALE 孫廣昊專欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）大中華區(qū)市場總監(jiān)孫廣昊在ALE負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場營銷策略的制定和實(shí)施，并兼任多個(gè)行業(yè)的亞太區(qū)市場推廣負(fù)責(zé)人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特?fù)?dān)任多項(xiàng)重要職務(wù)，包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作。[詳細(xì)]

容聯(lián)·云通訊 陳杰專欄

　　陳杰，容聯(lián)·云通訊解決方案總監(jiān)，擁有通信和呼叫中心領(lǐng)域超過12年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在Avaya和Genesys兩大體系多年任職經(jīng)歷，以及眾多金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國內(nèi)通信技術(shù)和市場發(fā)展有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和見解。[詳細(xì)]

科大訊飛 劉國光專欄

　　科大訊飛股份有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)劉國光，科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累，先后主導(dǎo)建設(shè)銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務(wù)等智能客服項(xiàng)目�，F(xiàn)負(fù)責(zé)科大訊飛公司智能服務(wù)事業(yè)部中小金融、政務(wù)、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應(yīng)用解決方[詳細(xì)]

小i機(jī)器人 孫欣專欄

　　小i機(jī)器人副總裁 孫欣畢業(yè)于東南大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，15年IT相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，6年呼叫中心行業(yè)、7年人工智能領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2012年加入小i機(jī)器人，，開創(chuàng)企業(yè)級(jí)人工智能應(yīng)用客戶市場。[詳細(xì)]

思必馳 戴中原專欄

　　　　思必馳智能服務(wù)事業(yè)部 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人戴中原擁有10多年的通信領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主持開發(fā)了全球首款微硬盤手機(jī)的手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，曾負(fù)責(zé)聯(lián)想研究院的國家核高基的手持操作系統(tǒng)項(xiàng)目的研究；擁有多年的語音技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，組建過完整的語音識(shí)別服務(wù)團(tuán)隊(duì)[詳細(xì)]

Udesk 程俊來專欄

　　Udesk COO 程俊來，中國SAAS商業(yè)化的先驅(qū)人物 畢業(yè)于武漢大學(xué)GIS系，中國科學(xué)院GIS碩士，原任職于超圖軟件地圖慧部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)地圖慧云產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營工作。[詳細(xì)]

廣東聯(lián)通 崔兆軍專欄

　　聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司營銷總監(jiān)崔兆軍主要從事傳統(tǒng)行業(yè) "互聯(lián)網(wǎng)+ "升級(jí)轉(zhuǎn)型咨詢和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)新工作，致力于推動(dòng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商核心管道能力通信解耦、云化開放，賦能各行各業(yè)企業(yè)客戶構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為支撐、以語音為連接的組織內(nèi)外溝通大通路[詳細(xì)]

中興通訊 彭志楠專欄

　　中興通訊云視頻及能源產(chǎn)品經(jīng)營部產(chǎn)品策劃總監(jiān) 彭志楠，2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué)，同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開發(fā)、規(guī)劃、和市場推廣工作，對(duì)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識(shí)。[詳細(xì)]

美的集團(tuán) 歐偉紅專欄

　　美的集團(tuán)用戶交互中心部長歐偉紅　　歐偉紅女士，工商管理碩士、國家一級(jí)人力資源師、COPC及4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，現(xiàn)任美的集團(tuán)用戶交互中心部長。她從事客戶服務(wù)工作十幾載，在客戶服務(wù)管理體系搭建、運(yùn)營 [詳細(xì)]

AMI阿米語音 潘協(xié)壯專欄

　　Advanced Media Inc (AMI阿米語音)海外事業(yè)部部長潘協(xié)壯先生，工商管理碩士，現(xiàn)任AMI海外事業(yè)部部長，泰國TrueVoice公司董事。潘先生從2000年開始從事智能語音技術(shù)相關(guān)工作，在大中華區(qū)、韓國、東南亞等地區(qū)推動(dòng)智能語音應(yīng)用開發(fā)，包括呼叫中心、增值業(yè)務(wù)[詳細(xì)]

電話邦 俞江專欄

　　電話邦高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)俞江，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與通信數(shù)據(jù)專家，具有二十多年呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷中心、BPO中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心。[詳細(xì)]

遠(yuǎn)傳技術(shù) 陳默專欄

　　浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司研發(fā)總監(jiān)陳默，13年互聯(lián)網(wǎng) 通訊行業(yè)的資深經(jīng)驗(yàn)，先后在百度、摩托羅拉、諾基亞西門子等大型IT 互聯(lián)網(wǎng)公司任職，具備豐富的產(chǎn)品技術(shù)，戰(zhàn)略規(guī)劃等經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

中國東信 陳威專欄

　　中國-東盟信息港股份有限公司云通信事業(yè)群副總經(jīng)理陳威，25年增值電信領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和呼叫中心行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)歷，致力于呼叫中心聚合平臺(tái)的AI賦能和價(jià)值網(wǎng)構(gòu)造。北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)碩士，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士。[詳細(xì)]

上海貝爾企業(yè)通信有限公司 徐彧專欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信資深解決方案管理經(jīng)理徐彧，20多年企業(yè)通信從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷任企業(yè)通信的各技術(shù)部門。對(duì)企業(yè)語音通信、大規(guī)模IP組網(wǎng)、各形式通信終端有透徹的理解，對(duì)酒店行業(yè)、中小企業(yè)市場、聯(lián)絡(luò)中心等細(xì)分行業(yè)都有充分的經(jīng)驗(yàn)。[詳細(xì)]

FreeSWITCH-CN杜金房專欄

　　杜金房，資深網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)專家，在網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域耕耘近20年，精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)十分豐富。有超過10年的FreeSWITCH應(yīng)用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不僅為國內(nèi)多家大型通信服務(wù)廠商提供技術(shù) [詳細(xì)]

毅航互聯(lián) 李海霞專欄

　　廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司 營銷總監(jiān)李海霞女士，從業(yè)18年，ICT行業(yè)資歷豐厚，歷任毅航互聯(lián)銷售經(jīng)理、毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)等職位，在她的帶領(lǐng)下，毅航互聯(lián)營銷成績斐然，業(yè)績顯著。[詳細(xì)]

小水智能 張寧

　　張寧現(xiàn)任北京烽火萬家科技有限公司副總裁、智能交互事業(yè)部總經(jīng)理，是通訊+人工智能領(lǐng)域早期的實(shí)踐者與探索者，多款知名產(chǎn)品奠基人。[詳細(xì)]

科天云 雷濰專欄

　　科天云卓越服務(wù)部技術(shù)總監(jiān)雷濰擁有15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)國內(nèi)多家金融企業(yè)的客服、電銷中心建設(shè)。平安聯(lián)絡(luò)云的建設(shè)者，協(xié)作型智能客服的倡導(dǎo)者，“讓服務(wù)為客戶創(chuàng)造直接價(jià)值”。[詳細(xì)]

云之訊 劉澤陽專欄

　　深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 語音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽，2011年，畢業(yè)于西南交大網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)，后就職于華為技術(shù)有限公司，從事產(chǎn)品解決方案工作，面向運(yùn)營商提供電信軟件與核心網(wǎng)通信解決方案。 [詳細(xì)]

UBIIX 莊于慶專欄

　　Jim Chuang 莊于慶先生 （聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO， UBIIX Inc ）擁有20年跨國企業(yè)運(yùn)作及高科技公司設(shè)立的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)在多家公營及私人企業(yè)擔(dān)任多種不同的始創(chuàng)人跟高階管理職務(wù)。[詳細(xì)]