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TurboCRM與伏安電氣

2002-12-23 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  應(yīng)用解決方案: TurboCRM客戶關(guān)系管理專家
  客戶名稱:北京伏安電氣公司
  客戶背景:伏安電氣是國(guó)內(nèi)著名的高壓輸變電設(shè)備廠商,其開發(fā)生產(chǎn)的電力設(shè)備及電力測(cè)試設(shè)備在國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。其客戶主要分布在全國(guó)各省市的電力局和電力企業(yè)。在過去幾年里,這些客戶已向伏安電氣購買了大量的設(shè)備,形成了伏安電氣寶貴的客戶資源。如何對(duì)已積累的客戶資源進(jìn)行深度的分析和挖掘,達(dá)到增加銷售機(jī)會(huì)、擴(kuò)大銷售額的目的,是伏安電氣發(fā)展的關(guān)鍵問題。
  實(shí)施方案:利用TurboCRM客戶管理系統(tǒng)的客戶管理功能,伏安電氣將積累的上千家客戶信息進(jìn)行全方位的集中管理,方便了業(yè)務(wù)人員、銷售主管和決策者對(duì)諸如客戶聯(lián)絡(luò)記錄、客戶報(bào)價(jià)、客戶訂單和客戶銷售進(jìn)展?fàn)顩r的跟蹤和分析,同時(shí)利用系統(tǒng)提供的客戶的“累計(jì)交易額”、“累計(jì)利潤(rùn)”、“歷史交易記錄”、“信用管理”等信息,識(shí)別價(jià)值客戶、找出目標(biāo)客戶,創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
  如何改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,提高工作效率,也是伏安電氣十分關(guān)心的問題。過去,伏安電氣的所有合同由業(yè)務(wù)助理手工管理,業(yè)務(wù)人員查找比較困難。現(xiàn)在,通過TurboCRM客戶管理系統(tǒng)的訂單管理功能,業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員可以隨時(shí)查找所需要的合同,了解合同的執(zhí)行情況。此外,應(yīng)用TurboCRM客戶管理系統(tǒng)可以方便地匯總每個(gè)月的總合同額、欠款額、單項(xiàng)產(chǎn)品的合同額,大大減少了人工統(tǒng)計(jì)所耗費(fèi)的時(shí)間、人力,也降低了統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)率。伏安電氣的業(yè)務(wù)主管告訴我們,根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)部門每月的合同完成情況、回款情況的匯總分析,使伏安電氣的領(lǐng)導(dǎo)可以合理地安排下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)資金和相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。
  伏安電氣開發(fā)生產(chǎn)了上百種產(chǎn)品,既有發(fā)電企業(yè)專用的大型定制設(shè)備,也有電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)線夾,種類繁多,產(chǎn)品參數(shù)復(fù)雜。TurboCRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)的管理,統(tǒng)計(jì)每個(gè)產(chǎn)品在不同時(shí)期的銷售情況和利潤(rùn)情況,找到銷售穩(wěn)步上升和利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品,為企業(yè)的產(chǎn)品選型提供市場(chǎng)銷售依據(jù)。
  應(yīng)用效果:伏安電氣的業(yè)務(wù)主管說,伏安電氣在使用了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后,為領(lǐng)導(dǎo)提供了客戶、產(chǎn)品、銷售等一線業(yè)務(wù)狀況信息,并使加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理由一個(gè)模糊的概念落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)。今后,公司將以CRM系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī),進(jìn)一步整合已有的信息化平臺(tái),將企業(yè)管理推向一個(gè)更高的水平。

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