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HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)于神州數(shù)碼呼叫中心

2006-04-05 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


項目類型:IT行業(yè)、 電子商務(wù)類呼叫中心應(yīng)用

業(yè)務(wù)功能
  • 個性化的服務(wù)窗口: 可為各家銀行提供個性化的B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺,通過識別客戶呼入電話號碼,判斷該客戶所屬銀行,針對不同的銀行要求為客戶提供不同的服務(wù);同時可借鑒該客戶的服務(wù)歷史,為其提供相適應(yīng)的服務(wù);



  •   新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式,將整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道,從而可顯著提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力,同時可有效降低運營管理成本,為廣大神州數(shù)碼客戶提供一個更加高效、先進、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺,更好地為神州數(shù)碼開拓B2C業(yè)務(wù)打下了夯實基礎(chǔ)。

    --摘自"賽迪網(wǎng)"2005年7月18日報道

    HOLLYCRM供稿 CTI論壇編輯

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