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CTI論壇動(dòng)態(tài)
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2003中國(guó)呼叫中心與CRM大會(huì)即將召開(kāi)
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2003中國(guó)呼叫中心與CRM大會(huì)即將召開(kāi)
2003中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)（CCM）經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的籌備，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段。
本年度的大會(huì)，是在各行業(yè)不斷深化呼叫中心與CRM的理念與實(shí)踐，積極探索形成一套適合中國(guó)特定環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)和實(shí)施方法的大背景下舉辦的。相比以往和國(guó)內(nèi)其他會(huì)議，本次大會(huì)在內(nèi)容上將更加豐富與充實(shí)，會(huì)議組委會(huì)除安排有傳統(tǒng)的主題報(bào)告、專(zhuān)題講座、現(xiàn)場(chǎng)展覽外，還組織安排了眾多的活動(dòng)，包括實(shí)地參觀北京地區(qū)4家不同行業(yè)的呼叫中心企業(yè)、呼叫中心管理者之夜沙龍、呼叫中心與CRM高層論壇等。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm
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卓越客戶(hù)關(guān)系管理峰會(huì)2003 參會(huì)報(bào)名
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人保95518啟動(dòng)RISE計(jì)劃
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人保95518啟動(dòng)RISE計(jì)劃
2003/03/07
英文單詞“RISE”的直譯就是“上升”。無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)，“RISE”往往既是目標(biāo)又是需要，因?yàn)橹挥胁粩唷癛ISE”，人才能進(jìn)步，企業(yè)才能發(fā)展，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)才能立于不敗。但是，怎樣才算“RISE”，才能“RISE”，致力成為業(yè)界典范的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司95518專(zhuān)線電話服務(wù)日前給出了一個(gè)富有創(chuàng)意的答案：R———規(guī)范（Regulate）；I———?jiǎng)?chuàng)新（Initiate）；S———科學(xué)（Science）；E———高效（Effective）。而且，在這個(gè)答案中，“RISE”還將成為過(guò)程。本月，一個(gè)為期兩年之久，以“快＋優(yōu)”為主題的95518服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，已在人保國(guó)內(nèi)的120余家分支機(jī)構(gòu)內(nèi)正式展開(kāi)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0317.htm
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打造“中國(guó)特色”呼叫中心
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打造“中國(guó)特色”呼叫中心
2003/03/14
“積極探索，形成一套適合中國(guó)特定環(huán)境下的呼叫中心運(yùn)營(yíng)和實(shí)施方法”是今年中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)（CCM）的主題。近兩年，這個(gè)大會(huì)在每年的4月都如期舉行，從會(huì)議的主題與內(nèi)容的變化來(lái)看，呼叫中心的應(yīng)用在我國(guó)得到了不斷的深化。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0329.htm
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匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國(guó)際大獎(jiǎng)
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匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國(guó)際大獎(jiǎng)
—— "全球最佳多媒體客戶(hù)服務(wù)中心整體方案" 大獎(jiǎng)青睞CIC
2003/03/13
最近，匯卓第四代呼叫中心CIC又獲國(guó)際大獎(jiǎng)。本次獎(jiǎng)項(xiàng)是由ContactCenterWorld.com頒發(fā)的“用戶(hù)最佳選擇獎(jiǎng)”之“全球最佳多媒體客戶(hù)服務(wù)中心整體方案”大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由用戶(hù)投票數(shù)量統(tǒng)計(jì)而得，第四代呼叫中心CIC從14款候選產(chǎn)品中脫穎而出，一舉獲得大獎(jiǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0302.htm
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VoIP之SIP在分布式呼叫中心領(lǐng)域?qū)⒋笳股硎?/font>
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維音數(shù)碼在菲律賓設(shè)立大型現(xiàn)代化呼叫中心
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九五資訊提升客戶(hù)服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平
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九五資訊提升客戶(hù)服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平
2003/03/11
案例1：為國(guó)內(nèi)某一大型電信運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)服務(wù)中心提供運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)服務(wù)
項(xiàng)目概況：我們的客戶(hù)是國(guó)內(nèi)大型電信運(yùn)營(yíng)商之一，該企業(yè)擁有一個(gè)規(guī)模較大的客戶(hù)服務(wù)中心，座席數(shù)量超過(guò)50個(gè)。在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以顧客服務(wù)與顧客關(guān)懷來(lái)贏得市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0302.htm
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語(yǔ)音技術(shù)帶來(lái)呼叫中心用戶(hù)體驗(yàn)的變革
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語(yǔ)音技術(shù)帶來(lái)呼叫中心用戶(hù)體驗(yàn)的變革
2003/03/11
目前，人們對(duì)呼叫中心的要求越來(lái)越高。要贏得用戶(hù)的青睞，就需要給用戶(hù)提供便捷、有價(jià)值的服務(wù)。但是目前的電話系統(tǒng)所遇到的瓶頸在于來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的動(dòng)態(tài)海量信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地提供給用戶(hù)。同時(shí)，由于信息量的膨脹，復(fù)雜的菜單操作、電話鍵盤(pán)的表現(xiàn)力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需求。從而，語(yǔ)音技術(shù)成為CTI領(lǐng)域的嶄新亮點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0303.htm
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用經(jīng)驗(yàn)值就夠——大規(guī)模呼叫中心主機(jī)選型
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用經(jīng)驗(yàn)值就夠
——大規(guī)模呼叫中心主機(jī)選型
賀昕 2003/03/11
在大型呼叫中心項(xiàng)目中，服務(wù)器的選型有一定技巧。
怎樣選擇既符合系統(tǒng)要求，又不過(guò)分浪費(fèi)資源的服務(wù)器？其中，還是有章可循的。
在做大型呼叫中心項(xiàng)目時(shí)，如何根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的配置和應(yīng)用規(guī)模、待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)規(guī)模需求來(lái)推算服務(wù)器的性能？其實(shí)，在歸納以往成功項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，完全可以利用一些經(jīng)驗(yàn)值，使得這些原本復(fù)雜的問(wèn)題得到快速準(zhǔn)確的處理。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0323.htm
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有限空間無(wú)限溝通——亞軟Internet Call
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用戶(hù)發(fā)現(xiàn)微軟CRM軟件存在缺陷
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Frontrange舉CRM大旗在杭州登陸
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Frontrange舉CRM大旗在杭州登陸
2003/03/10
2月20日，杭州市政府與美國(guó)Frontrange公司在杭州簽定投資意向書(shū)，F(xiàn)rontrange公司將向杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)首批投資1000萬(wàn)美元，以杭州作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的起點(diǎn)，在杭州建立Frontrange公司亞洲總部，在CRM領(lǐng)域，吹響了進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的號(hào)角。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/03/crm0310.htm
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強(qiáng)強(qiáng)攜手 MyCRM落戶(hù)曉通網(wǎng)絡(luò)
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PeopleSoft 推出CRM 8．8應(yīng)對(duì)CRM“中年危機(jī)”
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"大餅"-CRM2002你吃到了嗎？
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"大餅"-CRM2002你吃到了嗎？
耿德璽 2003/03/12
CRM在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了兩年多的發(fā)展，雖然有過(guò)蕭條、低迷等不如人意，但也可以從中看到點(diǎn)希望。有人說(shuō)中國(guó)CRM在2005-2008年才是進(jìn)入高峰階段，也有人說(shuō)在2004年進(jìn)入高峰。對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，可見(jiàn)CRM市場(chǎng)端倪多多，風(fēng)險(xiǎn)重重。但CRM經(jīng)過(guò)2002年的洗禮及眾廠家"傳道士"精神的渲染，市場(chǎng)也初見(jiàn)雛形。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0302.htm
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《信息周刊》：微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng)是福是禍?
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房地產(chǎn)拒絕ERP
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房地產(chǎn)拒絕ERP
夏廣 2003/03/10
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在管理學(xué)界炙手可熱的很多先進(jìn)的信息化管理理念或者手段，如今在制造類(lèi)、流通類(lèi)等諸多行業(yè)，不斷得到嘗試或?qū)嵤�，譬如有ERP（Enterprise
Resource Plan 企業(yè)資源規(guī)劃）、BPR (Business Process Redesign企業(yè)流程再造)、CRM（Customer
Relationship Management客戶(hù)關(guān)系管理）等綜合性課題；有致力于提高企業(yè)應(yīng)變能力（柔性）的，并行工程（Concurrent
Engineering CE）等專(zhuān)門(mén)課題；也有針對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)效率的生產(chǎn)模式如精良生產(chǎn)（Lean Production）、敏捷制造(Agile
Manufacturing)等。這些模式與思想力圖從各個(gè)角度入手，使企業(yè)在當(dāng)前信息社會(huì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/03/crm0308.htm
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系
劉磊 2003/03/10
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)意識(shí)面臨挑戰(zhàn)
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟發(fā)展，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)行業(yè)賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了目前以客戶(hù)滿意取勝的階段。房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)手段上。傳統(tǒng)的零零碎碎、敲敲打打、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)將面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將逐漸過(guò)渡到客戶(hù)信息的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)滿意的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)服務(wù)手段的競(jìng)爭(zhēng)上。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/03/crm0309.htm
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CRM實(shí)戰(zhàn): 小細(xì)節(jié)，大問(wèn)題
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CRM實(shí)戰(zhàn): 小細(xì)節(jié)，大問(wèn)題
孫洪波 2003/03/12
銷(xiāo)售模式
客戶(hù)信息是客戶(hù)關(guān)系管理最重要的資源之一，如何獲取客戶(hù)的有效信息是實(shí)施CRM必須考慮的問(wèn)題。如果是一家直銷(xiāo)的公司，問(wèn)題相對(duì)要簡(jiǎn)單一些。在公司的銷(xiāo)售體系中增加必要的入口就可以拿到有效信息了，當(dāng)然需要公司在制度體制上給以一定的保障。但是對(duì)于分銷(xiāo)體制的公司，這是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，因?yàn)橛行У目蛻?hù)信息都掌握在各個(gè)分銷(xiāo)商手中，作為CRM系統(tǒng)，當(dāng)然希望能直接將最終用戶(hù)納入系統(tǒng)中。如何從分銷(xiāo)商那里拿到最終用戶(hù)的有效信息，包括對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息相信對(duì)任何一個(gè)分銷(xiāo)體制的公司都不會(huì)那么容易。除非將經(jīng)銷(xiāo)商也納入CRM體系，那么整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性將會(huì)成倍增加。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/03/crm0314.htm
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劉磊專(zhuān)欄：客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
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劉磊專(zhuān)欄：客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
劉磊 2003/03/12
前言：客戶(hù)關(guān)系管理理念引入中國(guó)已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)已經(jīng)從單純的概念抄作階段、理念推廣階段逐漸發(fā)展為部分企業(yè)試探性的實(shí)施階段，有為數(shù)不少的國(guó)內(nèi)企業(yè)先后嘗試實(shí)施了大型CRM系統(tǒng)的部分模塊（銷(xiāo)售自動(dòng)化SFA、Services以及Marketing
模塊）。當(dāng)然這其中雖不乏成效顯著的案例，但仍然有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目結(jié)束后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，卻未能見(jiàn)到預(yù)期的效果或者根本無(wú)法推廣使用，從而最終導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺直至失敗。那么究竟是哪些原因會(huì)造成這樣的結(jié)果呢？
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/03/crm0313.htm
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中國(guó)NGN商用啟航在即
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中國(guó)NGN商用啟航在即
張樾 朱寅 騰永盛 2003/03/10
作為固定電話運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)電信,為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，目前正在積極地尋求能夠降低網(wǎng)絡(luò)投資成本，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維開(kāi)支，增加業(yè)務(wù)收入及開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性新途徑，而下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)概念的形成和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展就給中國(guó)電信帶來(lái)了一次重大的發(fā)展機(jī)遇。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0302.htm
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上海電信“700”再次攪動(dòng)個(gè)人通信市場(chǎng)
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上海電信“700”再次攪動(dòng)個(gè)人通信市場(chǎng)
2003/03/10
王先生像往常一樣匆匆走下上海地鐵衡山路站的樓梯，就要隱入擠地鐵的茫茫人海中，可不經(jīng)意的一瞥，他看見(jiàn)了大廳一角一個(gè)不同尋常的店鋪。一個(gè)黃色的大大的“7”字嵌入整個(gè)店鋪的門(mén)面，那一斜豎遮掉幾乎1/3的前臉。王先生幾年來(lái)上下班經(jīng)過(guò)這兒并未曾看見(jiàn)過(guò)有這么一家店存在，好奇心驅(qū)使他上前探問(wèn)。一個(gè)穿黃色工作服的小姐立即迎上前來(lái)，向王先生熱情地介紹其店里的產(chǎn)品來(lái)：
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0317.htm
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主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)策略
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主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)策略
張薇 2003/03/14
為適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化對(duì)通信發(fā)展的需求，電信運(yùn)營(yíng)商廣泛開(kāi)拓新型電信服務(wù)，紛紛在基礎(chǔ)電信服務(wù)的基礎(chǔ)上為用戶(hù)提供各種各樣個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)，中國(guó)電信增值服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類(lèi)日益豐富，經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ酵脐惓鲂�，電信增值服�?wù)市場(chǎng)成為日益活躍的領(lǐng)域。在這樣的形勢(shì)下，主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，大力發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)，是一個(gè)十分值得研究的課題。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0331.htm
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手機(jī)游戲需要升級(jí)嗎？
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手機(jī)游戲需要升級(jí)嗎？
2003/03/12
手機(jī)市場(chǎng)是遵循個(gè)人計(jì)算機(jī)的發(fā)展而進(jìn)行演變的，并逐步從文本轉(zhuǎn)型至以圖像為基礎(chǔ)的用戶(hù)操作環(huán)境。結(jié)合圖像加速性能的移動(dòng)游戲，只是推動(dòng)這種轉(zhuǎn)變的要素之一。TTPCom公司的Gael
Rosset將深入剖析個(gè)中原因。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0326.htm
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
2003/03/11
手機(jī)沒(méi)開(kāi)、沒(méi)電了，親友打來(lái)，怎么辦？新加坡電信移動(dòng)即日起推出新的免費(fèi)短信服務(wù)，為用戶(hù)提供“
錯(cuò)失”電話的信息。當(dāng)用戶(hù)一開(kāi)機(jī)，就會(huì)收到短信，告訴用戶(hù)這期間錯(cuò)過(guò)了那些電話，短信列示有關(guān)的電話號(hào)碼和致電時(shí)間，即使身在國(guó)外的用戶(hù)，也能通過(guò)漫游服務(wù)，收到短信提示。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0325.htm
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
任榮昌 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 2003/03/10
編者按：作為未來(lái)電信網(wǎng)和Internet融合的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，ENUM（TelephoneNumberURIMapping，電話號(hào)碼到URI映射）已經(jīng)引起各國(guó)電信界的高度重視，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局已將其列為2003年研究跟蹤的重點(diǎn)技術(shù)方向之一，為此，本報(bào)編輯部特約業(yè)內(nèi)著名專(zhuān)家對(duì)此技術(shù)進(jìn)行全面介紹和深入剖析。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0319.htm
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2003預(yù)測(cè)：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場(chǎng)
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2003預(yù)測(cè)：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場(chǎng)
2003/03/10
倫敦的市場(chǎng)調(diào)研公司StrategyAnalytics公司近期發(fā)表報(bào)告，中國(guó)寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)2002年增長(zhǎng)將近500％，2003年將增長(zhǎng)654.7％。在全球?qū)拵袌?chǎng)一片愁云慘霧之下，中國(guó)的寬帶始終保持著攀升發(fā)展的勢(shì)頭。面對(duì)利潤(rùn)豐厚的國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)，相信2003年各大寬帶運(yùn)營(yíng)商將在這里展開(kāi)一場(chǎng)前所未有的搏殺。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0318.htm
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朗訊科技贏得福建電信無(wú)線市話網(wǎng)絡(luò)二期擴(kuò)容項(xiàng)目
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北極星軟件與廣東聯(lián)通共建165WebPhone
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大型IP電話安全設(shè)計(jì)
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大型IP電話安全設(shè)計(jì)
2003/03/10
大型IP電話設(shè)計(jì)利用了SAFE中的大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)IP電話功能，對(duì)SAFE設(shè)計(jì)進(jìn)行了某些修改，包括：
·為研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的數(shù)據(jù)網(wǎng)添加了基于PC的IP電話。
·為語(yǔ)音郵件系統(tǒng)增加了一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/03/voip0304.htm
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢(shì)
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢(shì)
易水 2003/03/10
2003年將是IP電話在企業(yè)中得到大發(fā)展的一年，很多VoIP公司在開(kāi)發(fā)第三、第四代的IP電話產(chǎn)品。大型集成商，如IBM
Globe Service加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)IP電話的服務(wù)。市場(chǎng)研究也表明，IP電話交換機(jī)（IP PBX）的銷(xiāo)售將從2002年的14億美元增加到2006年的52億美元。專(zhuān)家們稱(chēng)，在企業(yè)IP電話得到大發(fā)展的過(guò)程中，三大趨勢(shì)不容忽視：更多地采用開(kāi)放源碼平臺(tái)，IP電話與無(wú)線局域網(wǎng)和手機(jī)相結(jié)合，以及SIP標(biāo)準(zhǔn)的推廣普及。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/03/voip0302.htm
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
周曉 2003/03/10
企業(yè)的郵件系統(tǒng)正經(jīng)歷著不斷地統(tǒng)一和發(fā)展的過(guò)程中。在管理問(wèn)題、功能問(wèn)題和2000年問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)下，不斷地涌現(xiàn)出像profs和snads這樣基于主機(jī)的系統(tǒng)，以及像cc:mail和microsoft
mail這樣基于lan的系統(tǒng)。當(dāng)然，internet的空前繁榮，促使了smtp成為了域間郵件路由協(xié)議的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。在此同時(shí)，幾乎無(wú)處不在的對(duì)pop3和imapv4郵件訪問(wèn)協(xié)議的支持，已經(jīng)將桌面向第三方的客戶(hù)開(kāi)放了。而且，隨著商業(yè)通信中電子郵件的飛速發(fā)展，新一類(lèi)的用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用企業(yè)郵箱了。企業(yè)的it部門(mén)也快速地從一個(gè)傳輸通道轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)isp，它提供internet郵件服務(wù)的支持，這是企業(yè)郵件服務(wù)的一個(gè)重要部分。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0301.htm
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新浪、天威誠(chéng)信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
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新浪、天威誠(chéng)信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
2003/03/10
不必?cái)y帶密鑰，無(wú)須使用自己的電腦，卻可以在任何地方通過(guò)簡(jiǎn)單易用的Web方式登錄郵箱，實(shí)現(xiàn)郵件傳遞過(guò)程中發(fā)件方和接收方的身份確認(rèn)，對(duì)郵件進(jìn)行電子簽名，保證信息的不可抵賴(lài)性——這應(yīng)該是多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)郵箱的安全服務(wù)提出的更高要求，因?yàn)樵赪eb和客戶(hù)端兩種常用的收發(fā)郵件方式中，國(guó)內(nèi)80%的用戶(hù)使用的都是Web方式。而客戶(hù)端方式在幾年前就采用了安全有效的電子安全認(rèn)證技術(shù)，但多數(shù)用戶(hù)使用的Web方式在郵件加密認(rèn)證方面還是一片空白。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0326.htm
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
何育麟 2003/03/11
當(dāng)前，許多公司紛紛在他們的呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答應(yīng)用系統(tǒng)(IVR)中采納語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，用來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本和提高客戶(hù)服務(wù)水平。盡管用語(yǔ)音技術(shù)完全替代鍵盤(pán)來(lái)操作計(jì)算機(jī)可能還需要相當(dāng)一段時(shí)間，但這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)快速地應(yīng)用到了包括：金融服務(wù)、目錄服務(wù)等行業(yè)在內(nèi)的許多垂直市場(chǎng)的呼叫中心系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nms/nms03_0301.htm
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中科信利語(yǔ)音手機(jī)通軟件簡(jiǎn)介
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中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS功能簡(jiǎn)介
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中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS功能簡(jiǎn)介
2003/03/12
中科信利智能總機(jī)系統(tǒng)TIDS(即“電腦接線員”)將業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于電話服務(wù)領(lǐng)域,
可以提供電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)。它可以取代人工接線員。當(dāng)用戶(hù)撥打電話到該系統(tǒng), 在聽(tīng)到簡(jiǎn)短的提示音之后說(shuō)出所要找的人名, 該系統(tǒng)就會(huì)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)識(shí)別出用戶(hù)想要找的人，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話分機(jī)。它特別適合于裝有集團(tuán)電話的公司或單位。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit03_0301.htm
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中文語(yǔ)音語(yǔ)言處理技術(shù)與中國(guó)無(wú)線互聯(lián)
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中文語(yǔ)音語(yǔ)言處理技術(shù)與中國(guó)無(wú)線互聯(lián)
清華大學(xué)語(yǔ)音技術(shù)中心主任 北京得意音通技術(shù)有限責(zé)任公司總裁
鄭方博士 2003/03/14
鄭方博士是漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)言理解方面國(guó)際知名的學(xué)術(shù)帶頭人之一，他是清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系副教授，智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室語(yǔ)音技術(shù)中心主任。他分別于1990年、1992年和1997年獲得清華大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位(優(yōu)良畢業(yè)生)、碩士學(xué)位(北京市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文)和博士學(xué)位(答辯委員會(huì)界定優(yōu)秀論文)。他從1988年開(kāi)始從事語(yǔ)音識(shí)別與理解等方面研究，他負(fù)責(zé)或作為骨干人員參與研發(fā)過(guò)20余項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)際合作項(xiàng)目，并獲得教育部(委)、科技部(委)、北京市獎(jiǎng)勵(lì)和其他獎(jiǎng)勵(lì)10余次。他在國(guó)內(nèi)外知名刊物和學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表了110多篇學(xué)術(shù)論文，多篇獲優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_07/dEar/dear03_0301.htm
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Bell Mobility和VoiceGenie合作開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令技術(shù)
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板卡還有發(fā)展空間
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板卡還有發(fā)展空間
——訪Intel Dialogic經(jīng)理丁培江
任續(xù)燁 2003/03/10
隨著CTI板卡技術(shù)的不斷成熟，有些人發(fā)出這樣的議論：“CTI板卡技術(shù)也就這樣了，不會(huì)有什么大的發(fā)展了”。但是，Intel
Dialogic卻持截然不同的觀點(diǎn)：
相信對(duì)于早年使用CTI板卡的國(guó)內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，了解并且應(yīng)用CTI技術(shù)與Intel
Dialogic密不可分。從1991年進(jìn)入中國(guó)， Intel Dialogic已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷程。Intel Dialogic的專(zhuān)家認(rèn)同這種說(shuō)法么？
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0302.htm
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DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓(xùn)講座
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DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓(xùn)講座
2003/03/12
尊敬的客戶(hù)：
為了更好的服務(wù)于廣大客戶(hù)，增進(jìn)與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，共同推進(jìn)東進(jìn)語(yǔ)音卡在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我公司擬定于2003年3月底與東進(jìn)聯(lián)合舉辦專(zhuān)題為：DN系列語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)培訓(xùn)講座。此次培訓(xùn)由北京沃灃源科技發(fā)展有限公司籌劃，由東進(jìn)資深語(yǔ)音卡開(kāi)發(fā)工程師主講，專(zhuān)門(mén)針對(duì)近期用戶(hù)在開(kāi)發(fā)、移植和測(cè)試東進(jìn)DN系列語(yǔ)音卡中所存在的問(wèn)題，遇到的一些難點(diǎn)，和在移植過(guò)程中應(yīng)注意的要點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)搭建DEMO環(huán)境演示，并安排時(shí)間進(jìn)行集成商之間的經(jīng)驗(yàn)交流。相信對(duì)于此次參會(huì)的用戶(hù)一定受益非淺。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0301.htm
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電子政務(wù)也有CTI的份
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電子政務(wù)也有CTI的份
曾玉紅、段云峰 2003/03/10
2002年，政府在IT采購(gòu)方面共花了350億元，較前年增長(zhǎng)25%。
據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，基于電子政務(wù)的政府采購(gòu)額將達(dá)2000億元之間，每年近400億支出。
這么大的一杯羹，對(duì)于CTI產(chǎn)業(yè)，同樣也是一個(gè)機(jī)遇，問(wèn)題只是市場(chǎng)是巨大的。市場(chǎng)也是公平的。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0324.htm
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
2003/03/11
全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布推出一體化的MCU產(chǎn)品:VCB1000。該產(chǎn)品包括完整的MCU功能、流媒體服務(wù)器、內(nèi)嵌式網(wǎng)閘和管理系統(tǒng)軟件。VCB1000允許用戶(hù)參加多方全交互的語(yǔ)音激勵(lì)會(huì)議或是多方全交互的四分屏?xí)h，也可以利用VCB1000在企業(yè)網(wǎng)上召開(kāi)流廣播型視頻會(huì)議。VCB1000的同步流媒體技術(shù)可為無(wú)限數(shù)量的用戶(hù)提供加入廣播會(huì)議的功能。VCB1000內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)管理功能可實(shí)現(xiàn)召開(kāi)點(diǎn)到點(diǎn)的視頻會(huì)議，也可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會(huì)議，并且用戶(hù)只要通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的瀏覽程序即可加入會(huì)議。所有以上功能都可由遠(yuǎn)端的會(huì)議管理者通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0301.htm
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寶利通WebOffice增強(qiáng)版面市
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寶利通WebOffice增強(qiáng)版面市
——令操控大型視音頻及數(shù)據(jù)整合會(huì)議易如反掌
2003/03/11
全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、視頻及數(shù)據(jù)整合互動(dòng)通訊方案提供商美國(guó)寶利通公司于近日顯著提升了其WebOffice實(shí)時(shí)會(huì)議與協(xié)作軟件的功能，以鞏固其在Web協(xié)作技術(shù)上的領(lǐng)先地位。增強(qiáng)功能包括增強(qiáng)的會(huì)議控制功能、使用效能、擴(kuò)展性及易用性，力求讓客戶(hù)能順利召開(kāi)大型會(huì)議。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0302.htm
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建設(shè)中國(guó)酒店商務(wù)視訊會(huì)議網(wǎng)
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建設(shè)中國(guó)酒店商務(wù)視訊會(huì)議網(wǎng)
——中太數(shù)據(jù)與聯(lián)通
2003/03/10
日前，中太數(shù)據(jù)與中國(guó)聯(lián)通在北京正式簽署合作協(xié)議，共同建設(shè)中國(guó)酒店商務(wù)視訊會(huì)議網(wǎng)，并將開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)。它由聯(lián)通覆蓋全國(guó)321個(gè)城市以及美國(guó)等地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與中太數(shù)據(jù)視訊設(shè)備結(jié)合組成的。酒店會(huì)議網(wǎng)可同時(shí)召開(kāi)多組會(huì)議，既包含點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議功能，也包含多點(diǎn)會(huì)議功能，可滿足不同酒店客戶(hù)群的需求。一期工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)MCU可支持1500多個(gè)終端同時(shí)召開(kāi)多組會(huì)議。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信不占MCU資源，用戶(hù)容量可達(dá)10萬(wàn)以上。通過(guò)設(shè)置網(wǎng)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)和CDMA
1X 網(wǎng)互通，公眾互聯(lián)網(wǎng)上的終端用戶(hù)可以靈活地接入聯(lián)通商用視訊網(wǎng)絡(luò)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0301.htm
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深圳瑞福特啟動(dòng)“視訊天下”合作伙伴計(jì)劃
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深圳瑞福特啟動(dòng)“視訊天下”合作伙伴計(jì)劃
2003/03/13
新浪科技訊 擁有全部國(guó)產(chǎn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)先視頻會(huì)議和音頻會(huì)議系統(tǒng)提供商深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司(www.radfort.com)于日前啟動(dòng)了“視訊天下合力無(wú)限”合作伙伴發(fā)展計(jì)劃。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0327.htm
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IP視頻服務(wù)將進(jìn)入高潮
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IP視頻服務(wù)將進(jìn)入高潮
2003/03/14
多媒體分析家稱(chēng)，無(wú)線視頻服務(wù)將在兩年內(nèi)興起，屆時(shí)，它將成為寬帶網(wǎng)絡(luò)的新亮點(diǎn)，并為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)潛在的商業(yè)利益。MRG調(diào)研公司稱(chēng)，F(xiàn)CC（聯(lián)邦通信委員會(huì)，美國(guó)）新的規(guī)則將揭開(kāi)基于IP和寬帶視頻服務(wù)的序幕。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0328.htm
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視訊商機(jī)撲面而來(lái)的誘惑
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視訊商機(jī)撲面而來(lái)的誘惑
雍忠瑋 2003/03/14
2002年，全球的視訊服務(wù)市場(chǎng)超過(guò)100億美元，而在中國(guó)，視訊市場(chǎng)規(guī)模也超過(guò)30億元人民幣；當(dāng)大部分資源掌握在電信運(yùn)營(yíng)商手中時(shí)，它們的動(dòng)作如何，將決定視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展；而日漸成熟的技術(shù)應(yīng)用與越來(lái)越廣泛的市場(chǎng)需求，將使視訊業(yè)務(wù)成為支撐電信數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的新的興奮點(diǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0329.htm
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H.320與H.323誰(shuí)是視頻的未來(lái)？
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H.320與H.323誰(shuí)是視頻的未來(lái)？
雪川 2003/03/14
作為兩種主流的視訊標(biāo)準(zhǔn)，H.320和H.323怎樣發(fā)展而來(lái)？各自的優(yōu)點(diǎn)何在？這將決定它們的未來(lái)之路。
1964年，語(yǔ)音與圖像結(jié)合的技術(shù)出臺(tái)，產(chǎn)品是貝爾實(shí)驗(yàn)室研制的Picture
Phone MOD-I，屬于一種分時(shí)傳送技術(shù); 20世紀(jì)80年代，日本制定用于可視電話生產(chǎn)與應(yīng)用的TTC標(biāo)準(zhǔn)；90年代，CCITT提出用于電視會(huì)議、可視電話的H.261協(xié)議，并迅速取代TTC標(biāo)準(zhǔn)在全球得到應(yīng)用。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0333.htm
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直真視通證券行業(yè)視頻會(huì)議＋遠(yuǎn)程股評(píng)系統(tǒng)方案
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直真視通證券行業(yè)視頻會(huì)議＋遠(yuǎn)程股評(píng)系統(tǒng)方案
2003/03/11
一．公司介紹
直真視通科技有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事基于寬（窄）帶網(wǎng)絡(luò)多媒體應(yīng)用服務(wù)的IT企業(yè)，在北京、上海、廣州都設(shè)有公司，就近服務(wù)區(qū)域內(nèi)的廣大客戶(hù)。從1997年成立至今，公司已經(jīng)為全國(guó)許多行業(yè)用戶(hù)提供了范圍廣泛的多媒體應(yīng)用產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化解決方案以及綜合性技術(shù)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2003/03/forum03_0322.htm
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揚(yáng)基發(fā)布企業(yè)即時(shí)信息解決方案分析報(bào)告
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微軟MSN即時(shí)信息軟件實(shí)現(xiàn)視頻傳輸
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借得微軟大樹(shù) 羅技即時(shí)視頻通信軟件“合法化”
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借得微軟大樹(shù) 羅技即時(shí)視頻通信軟件“合法化”
2003/03/14
美國(guó)東部時(shí)間3月12日(北京時(shí)間3月13日)消息，著名的計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備制造商羅技(Logitech)公司此前已經(jīng)與微軟進(jìn)行了有關(guān)視頻即時(shí)通信應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)合作。兩家公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的新軟件將能使微軟MSN
Messenger 5.0的用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭實(shí)現(xiàn)視頻即時(shí)通信的功能。此舉一方面意味著羅技的網(wǎng)絡(luò)攝像頭銷(xiāo)售將有很大的提高，同時(shí)也意味著羅技自己開(kāi)發(fā)的視頻即時(shí)通信應(yīng)用軟件由“黑戶(hù)”走上了正式的舞臺(tái)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2003news/03/news0328.htm
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Active Messenger3.02解決企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊
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Adax的網(wǎng)絡(luò)融合解決方案
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Adax的網(wǎng)絡(luò)融合解決方案
2003/03/14
無(wú)論你正在構(gòu)建信令網(wǎng)關(guān)、Softswtich或3G設(shè)備，Adax都有全系列的協(xié)議控制器、網(wǎng)絡(luò)控制器和軟件模塊來(lái)滿足這些需求：
·Adax HDC板卡可通過(guò)T1/E1接入到PSTN, VPN和IP網(wǎng)絡(luò)
·Adax ATM板卡可通過(guò)T1/E1, OC3/STM-1/STM-3c接入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或VPN
·Adax的寬帶、VoIP和PSTN信令軟件
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview03_0304.htm
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"迅馳"—PC與通信技術(shù)融合的引爆點(diǎn)
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Avaya把服務(wù)從后臺(tái)推向前臺(tái)
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Avaya把服務(wù)從后臺(tái)推向前臺(tái)
2003/03/10
受廠商競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶(hù)要求提高的雙重因素驅(qū)使，一個(gè)由服務(wù)為主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。良好的服務(wù)不僅能為廠商在客戶(hù)中贏得信譽(yù)，而且還能帶來(lái)利潤(rùn)。作為一家把"服務(wù)決定一切"作為全新經(jīng)營(yíng)理念的全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商，Avaya公司在中國(guó)的服務(wù)步伐近來(lái)明顯加快，進(jìn)而把服務(wù)從傳統(tǒng)的后臺(tái)推向了前臺(tái)。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_0303.htm
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UT斯達(dá)康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
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UT斯達(dá)康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
2003/03/12
憑借在總共603個(gè)測(cè)試項(xiàng)目中全部達(dá)到或優(yōu)于規(guī)范要求的優(yōu)異表現(xiàn)，UT斯達(dá)康mSwitch軟交換設(shè)備日前獲信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)試用證。UT斯達(dá)康mSwitch軟交換系統(tǒng)以其支持移動(dòng)和多媒體等多業(yè)務(wù)、多種接入技術(shù)的特點(diǎn)，在iPAS無(wú)線市話業(yè)務(wù)中得到成功的應(yīng)用，獲得業(yè)界矚目并已贏得用戶(hù)的高度認(rèn)可。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0302.htm
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華勝天成攜手Ulticom拓展電信市場(chǎng)
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
2003/03/10
國(guó)內(nèi)通信設(shè)備制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)，日前深圳華為公司在北京宣布，截至2002年12月底，華為公司自主開(kāi)發(fā)的程控交換產(chǎn)品和接入網(wǎng)產(chǎn)品在全球應(yīng)用總量突破1億端口。其中交換機(jī)近7000萬(wàn)端口，全球總量排名第八。接入網(wǎng)4000多萬(wàn)端口，全球排名第三。另?yè)?jù)介紹，目前我國(guó)電信網(wǎng)上，每年新增的交換、接入設(shè)備中，自主開(kāi)發(fā)的國(guó)產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)占到60％—70％以上。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei03_0301.htm
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計(jì)劃
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計(jì)劃
2003/03/13
亞太地區(qū)，海南，2003年3月13日：惠普公司(NYSE:HPQ)今天為網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)的應(yīng)用供應(yīng)商推出了hp
OpenCall合作伙伴計(jì)劃。這項(xiàng)創(chuàng)新的計(jì)劃將幫助大型的應(yīng)用供應(yīng)商提供基于hp OpenCall系列產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/hp/hp03_0302.htm
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呼叫中心座席代表技巧篇 之十八 如何處理電子郵件與來(lái)函
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呼叫中心座席代表技巧篇 之十八 如何處理電子郵件與來(lái)函
田淑紅 袁道唯 2003/03/14
通過(guò)對(duì)電子郵件和來(lái)函方式的支持，公司既拓展了客戶(hù)與公司接觸的渠道又減少了電話溝通的一些問(wèn)題。作為電話服務(wù)的有效補(bǔ)充，郵件服務(wù)也可以按類(lèi)別分級(jí)，也有相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)限以滿足客戶(hù)需要。以下是郵件,
特別是電子郵件處理中的一些建議.
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/resource/columns/csr/csr03_0301.htm
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需求電信級(jí)“一號(hào)通”系統(tǒng)
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sp移動(dòng)綜合系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
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尋求益智類(lèi)語(yǔ)音產(chǎn)品技術(shù)合作
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公司名稱(chēng) 南峰教育科技公司
合作內(nèi)容 尋求益智類(lèi)語(yǔ)音產(chǎn)品技術(shù)合作
安徽省南峰教育科技有限公司招商說(shuō)明
安徽南峰實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司是安徽省巢湖市首家私營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)涉及投資合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、高科技產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、輕工及商業(yè)貿(mào)易等諸多領(lǐng)域。安徽省南峰教育科技有限公司是其興辦的一家教育科技公司，其主要目的是引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，特別是語(yǔ)音（識(shí)別/合成/編碼/壓縮）技術(shù)，生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)外教育市場(chǎng)的迫切需求。
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/03/co745.htm
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尋求一體化呼叫中心平臺(tái)供應(yīng)廠商
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轉(zhuǎn)讓PCCS6,NMS/TX2000
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公司名稱(chēng) 廣州市國(guó)通信息技術(shù)有限公司
合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓PCCS6,NMS/TX2000
9.8成新，保修期內(nèi)，低價(jià)轉(zhuǎn)讓?zhuān)虾＝灰祝?
PCCS6：ISA插槽，雙E1,支持MTP1-3層協(xié)議,支持TUP，64時(shí)隙，BNC物理接口；
TX2000：ISA插槽，雙E1,64時(shí)隙，BNC物理接口；
刊登日期 2003年03月12日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/03/co749.htm
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DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
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公司名稱(chēng) 深圳市信爾立科技有限公司
合作內(nèi)容 DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
信爾立公司專(zhuān)業(yè)致力于音頻測(cè)試領(lǐng)域，代理產(chǎn)品有：美國(guó)Linearx公司：LMS音頻測(cè)試系統(tǒng)。德國(guó)Adm公司：DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)。美國(guó)福祿克（Fluke）：手持式、臺(tái)式萬(wàn)用表、示波器、多功能校準(zhǔn)源、萬(wàn)能示波器。臺(tái)灣陽(yáng)光儀器：主要為電聲的基礎(chǔ)測(cè)試儀器。美國(guó)Lake
Shore公司：磁性量測(cè)儀器、高斯計(jì)、磁通計(jì)等。美國(guó)NTI公司：音頻分析儀系列。美國(guó)Audio Precision公司：Sys1、Sys2及便攜式Pipa等音頻分析儀。意大利(AUDIOMATICA)
公司的CLIO電聲測(cè)試系統(tǒng)。以及美國(guó)的LEAP、MLSSA、德國(guó)的ATB、瑞典的LSPCAD、丹麥的B＆K。
刊登日期 2003年03月13日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/03/co750.htm
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提供報(bào)警器等技術(shù)及產(chǎn)品
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低價(jià)轉(zhuǎn)讓SUNTEK INAP 聲訊平臺(tái)
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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