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出版日期:2005年12月12日  星期一 總第二六六 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.suckhoeday.com
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
宋俊德:融合將創(chuàng)造固話新價值空間
智能信息網(wǎng):隱藏網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性
融合趨勢主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)型進程
交通銀行采用Avaya語音自助服務(wù)解決方案
上海貝爾阿爾卡特為湖南省檢察院部署IP通信解決方案
蘇迪思發(fā)布無線型會議話機
華為-3Com NBX 網(wǎng)絡(luò)電話 IP Office 解決方案
Simton Office·寶盒,為企業(yè)省錢的寶盒
Polylink公司eTalk iPBX驚喜十二月促銷活動
海狼科技“X彩虹軟交換”培訓(xùn)會
VoIP將成主流技術(shù) 企業(yè)市場銷售額首次領(lǐng)先
軟交換機、五類包交換機、應(yīng)用服務(wù)器推動運營商VoIP市場增長
全球IP PBX市場增長10% 北美市場北電領(lǐng)先
雅虎推付費IP電話服務(wù) 連通180多個國家用戶
圣思網(wǎng)絡(luò)公司引領(lǐng)全球通信網(wǎng)絡(luò)遷移至VoIP
保留移動電話號碼使用筆記本電腦上的VoIP
AT&T贏得180萬美元VoIP訂單
英國BSkyeB收購ISP EasyNet提供VoIP業(yè)務(wù)
Skype:重新連接世界
VoIP:威脅源自何方?
VoIP不適合中小企業(yè)?
VoIP接近收獲時期 最高目標是應(yīng)用在手機上
號碼顯示隨便設(shè)置進入門檻極低 網(wǎng)絡(luò)電話:又一把雙刃劍?
三大關(guān)鍵確保IPTV成功運營
視訊未來:“核心”決定地位
英國電信介紹系列新服務(wù)
歐洲五大通訊社聯(lián)手打造新型移動媒體服務(wù)
Eicon Networks&拓敏寧波三防傳真應(yīng)用
科大訊飛發(fā)布InterPhonic 4.0銀行專業(yè)版合成系統(tǒng)
個性化語音電話本,捷通華聲先聲奪人
上海傲特公司服務(wù)于廣東電信會易通業(yè)務(wù)
Aculab的MRCP客戶端支持
PBX品牌認識的誤區(qū)
宇高通訊VCLog System服務(wù)于中美大都會人壽保險
北京億美軟通為《雪狼湖》提供票務(wù)防偽系統(tǒng)
2010年中國手機鈴聲收入將達到170億元
人民郵電報:企業(yè)移動商務(wù)市場前景光明
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會將于2006年4月在北京召開

  2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(Call Center & CRM Expo China 2006)將于2006年4月3日--4月5日在北京國際會議中心舉行。本次會議由CTI論壇主辦,是2006年度國內(nèi)規(guī)模最大、水平最高的呼叫中心及客戶關(guān)系管理全行業(yè)盛會。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會。本次大會的主題為:新時期的呼叫中心及CRM,成就與挑戰(zhàn)。

本次大會的主要特點是:

1、基于CTI論壇長期以來對呼叫中心及CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的追蹤、對熱點問題的準確把握,本次大會將被打造成2006年度呼叫中心和CRM領(lǐng)域內(nèi)最高水準的大會。將在本次大會上研討的熱點問題主要包括:

·中小企業(yè)呼叫中心的規(guī)劃、建設(shè)及運營

·電話營銷時代的呼叫中心與CRM

·呼叫中心的人力資源管理與人才

·呼叫中心規(guī)范化運營管理之路

·外包呼叫中心,機遇與挑戰(zhàn)

·大型企業(yè)及行業(yè)呼叫中心的規(guī)劃、建設(shè)及運營

·呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中政府的定位和作用

·呼叫中心與電信增值業(yè)務(wù)

·客戶關(guān)系管理,危機、變革、機遇  

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm


沖電氣攜CTstage解決中國企業(yè)通訊需求

沖電氣攜CTstage解決中國企業(yè)通訊需求

CHINA通信網(wǎng)記者:蔣均牧 2005/12/08

  沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)成立于1881年,日本最早的通信設(shè)備公司。作為日本的知名企業(yè),OKI的產(chǎn)品線涵蓋了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)諸多設(shè)備、系統(tǒng)解決方案、半導(dǎo)體產(chǎn)品等多個方面。

  在中國,OKI于2002年單獨投資創(chuàng)立了沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司。創(chuàng)立至今,沖電氣軟件公司一直專注于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、語音、多媒體通信及CTI技術(shù)的開發(fā)、集成和應(yīng)用,2003年4月,沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司將OKI先進的全面滿足多媒體尖端通信要求的開放式CTI系統(tǒng)CTstage帶入中國,以幫助企業(yè)以豐富的通信方式提高客戶滿意度,以對顧客的高效服務(wù)來擴大銷售、減少商機損失,以數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化管理來把握現(xiàn)在和未來的市場需求。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1201.htm


奧迪堅IP分布式呼叫中心成功應(yīng)用于大連旅游局

奧迪堅IP分布式呼叫中心成功應(yīng)用于大連旅游局

2005/12/08

  大連是中國最佳觀光旅游城市之一,大連市旅游局承擔(dān)著大連市的旅游事業(yè)管理工作,為了更好地提高大連旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并加強管理,推進電子商務(wù)的深入應(yīng)用,大連市旅游局近期選用奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)其旅游呼叫中心,通過其信息中心旅游呼叫中心可以實現(xiàn)大眾呼叫服務(wù)、語音數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、短信業(yè)務(wù)、郵件業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)交換、機票訂票、酒店訂房等管理和服務(wù)功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1202.htm


英立訊科技ZingSwitch CVNET在聯(lián)想穩(wěn)定運行

英立訊科技ZingSwitch CVNET在聯(lián)想穩(wěn)定運行

2005/12/09

  聯(lián)想公司采用新加坡英立訊科技有限公司的ZingSwitch CVNET大容量一體化呼叫中心平臺,系統(tǒng)已經(jīng)運行了一段時間。近日,英立訊科技ZingSwitch CVNET產(chǎn)品相關(guān)負責(zé)人員對聯(lián)想公司進行了客戶回訪。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1202.htm


訊鳥軟件順利簽約南通社保12333呼叫中心

訊鳥軟件順利簽約南通社保12333呼叫中心

2005/12/09

  日前,訊鳥軟件以其專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,贏得了南通社會和勞動保障局的信賴,并順利簽約共建其12333呼叫系統(tǒng)。由訊鳥軟件提供的呼叫中間件,是該項目的重要組成部分,并將發(fā)揮重要作用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1202.htm


中國最佳客戶服務(wù)評選正式啟動

中國最佳客戶服務(wù)評選正式啟動

2005/11/30

  2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選活動

  由中國信息協(xié)會、廣東省信息協(xié)會、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、南方都市報、新京報五大機構(gòu)聯(lián)合主辦,廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會、品派傳播具體承辦的2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選活動于12月1日正式啟動。本次活動由北京華勝天成科技股份有限公司總協(xié)辦,南方日報、南方周末、21世紀經(jīng)濟報道等權(quán)威媒體全面協(xié)作。經(jīng)組委會認定,網(wǎng)易為本次評選活動的指定網(wǎng)站,關(guān)于評選活動的權(quán)威信息將第一時間在網(wǎng)易網(wǎng)站發(fā)布。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/11/news1185.htm


HOLLYCRM與江西聯(lián)通合力打造客服三期系統(tǒng)

HOLLYCRM與江西聯(lián)通合力打造客服三期系統(tǒng)

2005/12/09

  近日,在Call Center(呼叫中心 )及CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域一直居于業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布,由其實施的江西聯(lián)通客戶服務(wù)中心三期工程成功割接上線, 開始正式運營。 在此次江西聯(lián)通三期的改造中, 使用的是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司自主知識產(chǎn)權(quán)的專門針對電信運營商市場的呼叫中心解決方案: HollyV8呼叫中心解決方案。 據(jù)悉,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的呼叫中心市場占有率在聯(lián)通市場位居第二, 此次和江西聯(lián)通合作再次充分證明了HOLLYCRM(合力金橋軟件)在呼叫中心領(lǐng)域卓越的規(guī)劃、技術(shù)、咨詢及實施的實力與成就。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm05_1202.htm


12333勞動保障電話咨詢服務(wù)廣東省 日均接聽571人次

12333勞動保障電話咨詢服務(wù)廣東省 日均接聽571人次

2005/12/09

  為了更好為勞動者提供服務(wù),廣東省勞動保障廳于2002年1月開設(shè)了電話咨詢服務(wù)電話96915,取得相當(dāng)明顯的效果,2003年7月納入全國統(tǒng)一勞動保障的公益服務(wù)電話號碼12333以來,增添了自動查詢專線,使電話咨詢服務(wù)實行了自動和人工相結(jié)合,并以普通話和廣州話提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),倍受社會和勞動者的歡迎。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1232.htm


天津移動開通110手機短信報警系統(tǒng)

天津移動開通110手機短信報警系統(tǒng)

2005/12/05

  津市公安局110報警服務(wù)臺從12月1日起開始受理群眾短信報警,持有天津移動134-139號段的手機用戶只要通過手機發(fā)送短信到"022110",即可報警。

  據(jù)了解,為方便群眾特別是語言障礙人群的報警,天津市公安局110報警服務(wù)臺與天津移動通信有限責(zé)任公司合作開發(fā)了110短信息報警系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1208.htm


甘肅電信開啟綜合服務(wù)便民熱線4008

甘肅電信開啟綜合服務(wù)便民熱線4008

2005/12/05

  “暖氣不熱?打4008866123呀!”隨著嚴冬的深入,蘭州市民終于有了一個隨時隨地保護家庭溫暖的快捷武器——甘肅電信4008“溫暖熱線”。市民們反映說,“這條熱線最大的方便就是能直接和熱力公司對上話,再也不必繞那么多彎子了”。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1215.htm


FrontRange(中國)Webinar講座

FrontRange(中國)Webinar講座

CRM解決方案 --GoldMine 7.0軟件--優(yōu)化銷售

2005/12/05

  2005年12月8日,F(xiàn)rontRange(中國)本季度第一次網(wǎng)上技術(shù)交流會 - CRM解決方案 --GoldMine 7.0軟件---優(yōu)化銷售績效

  本次講座我們將介紹如何通過實施CRM提高你的銷售效力

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1201.htm


坐巴士還是的士?——CRM軟件未來發(fā)展趨勢

坐巴士還是的士?——CRM軟件未來發(fā)展趨勢

2005/12/07

  我們之所以選擇企業(yè)管理軟件這個行業(yè),正是因為認同這個行業(yè)的發(fā)展機遇,也相信因為這個產(chǎn)業(yè)可以為企業(yè)的管理變革帶來契機而具有持續(xù)的生命力。如今,計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及,軟件的附加價值自然逐步增加。財務(wù)、進銷存、ERP等軟件在企業(yè)里的應(yīng)用,也會推動企業(yè)對CRM軟件的認同和需求。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1202.htm


微軟企業(yè)決策者高峰論壇暨解決方案合作伙伴大會召開

微軟企業(yè)決策者高峰論壇暨解決方案合作伙伴大會召開

2005/12/06

  2005微軟企業(yè)決策者高峰論壇暨解決方案合作伙伴大會于11月30日至12月1日在北京中國大飯店召開。自2003年以來,該會已成功舉辦了兩屆,是微軟和中國乃至全球合作伙伴進行交流溝通的一個非常良好的業(yè)務(wù)平臺,并已成為業(yè)界企業(yè)級用戶以及企業(yè)決策者們最高級別的年度盛會。本次大會以"穿越全新地平線 攜手打造商業(yè)成就"為主題,匯聚眾多來自國際和國內(nèi)的頂尖IT企業(yè),現(xiàn)場展示和介紹了業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)級IT架構(gòu)和應(yīng)用解決方案,并針對政府、制造、金融、電信等不同行業(yè),與國內(nèi)外企業(yè)決策者們進行深入交流,以幫助國內(nèi)企業(yè)更有效地打造企業(yè)信息化解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1202.htm


微軟升級CRM軟件 目標直指甲骨文SAP所占市場

微軟升級CRM軟件 目標直指甲骨文SAP所占市場

2005/12/07

  據(jù)海外最新消息,微軟公司于當(dāng)?shù)貢r間本周一終于推出了人們期待已久的升級版銷售及市場業(yè)務(wù)軟件,軟件巨人表示,這將幫助自己搶奪目前被甲骨文公司及SAP公司所占領(lǐng)的大型企業(yè)級用戶市場。

  此升級版銷售及市場業(yè)務(wù)軟件名為微軟Dynamics CRM 3.0,它包含了新的升級后特性,能幫助企業(yè)追蹤與管理銷售隊伍和客戶關(guān)系。此軟件被認為是標準的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1201.htm


ACT!幫助您輕松打理美容院

ACT!幫助您輕松打理美容院

2005/12/05

  現(xiàn)在越來越多的美容院將會員資料輸入電腦進行統(tǒng)一管理,但您是否僅滿足于資料的收集和查找呢?最新的聯(lián)系人管理軟件ACT!幫助您實現(xiàn)客戶資料的有效管理。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/sagesoftware05_1201.htm


從經(jīng)營分析轉(zhuǎn)向CRM信息化 中電信輾轉(zhuǎn)圖破壁

從經(jīng)營分析轉(zhuǎn)向CRM信息化 中電信輾轉(zhuǎn)圖破壁

2005/12/05

  變動為哪般?

  11月底,由中國電信副總經(jīng)理冷榮泉帶隊,包括各省電信公司信息化部門主管以及各家支撐系統(tǒng)建設(shè)廠商在內(nèi)的130多位專家齊聚安(新浪科技注:原文如此,地址有待進一步求證),就OSS系統(tǒng)建設(shè)中的系統(tǒng)資源管理模塊展開討論。而在此前不久的中國電信南京會議上,CRM建設(shè)更是取代經(jīng)營分析項目,成了其中不折不扣的討論焦點。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/12/crm1202.htm


RightNow客戶獲高投資回報

RightNow客戶獲高投資回報

2005/12/08

  著名CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布其客戶持續(xù)地從CRM解決方案中獲得了高額投資回報。促成高額投資回報的因素包括:RightNow CRM軟件的豐富功能和靈活性,RightNow注重為客戶提供可以量化的商業(yè)改善,RightNow使用性價比極高的開源托管架構(gòu)。所有這些都為客戶帶來了巨大的收益。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1202.htm


奇瑞CRM的選型實錄:了解客戶是成功之本

奇瑞CRM的選型實錄:了解客戶是成功之本

高雪娟 2005/12/06

  奇瑞汽車選型實錄   

  目標產(chǎn)品:CRM

  現(xiàn)有家底:ERP(mySAP R/3)

  采購動機:ERP、CRM、HR等信息系統(tǒng)管理企業(yè)的各個方面,理順奇瑞公司的全部業(yè)務(wù)流程

  要求底線:與后臺ERP系統(tǒng)完美集成,實現(xiàn)對客戶關(guān)系各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina05_1201.htm


金蝶CRM助中國最大醫(yī)療集團騰飛

金蝶CRM助中國最大醫(yī)療集團騰飛

2005/12/05

  博愛醫(yī)療集團是世界百強醫(yī)療集團之一,是中國最大的醫(yī)療集團,有三十多家醫(yī)療機構(gòu)分布在大江南北,在國際上享有很高的知名度。2005年5月博愛簽約金蝶,在曙光醫(yī)院,景田醫(yī)院、博愛醫(yī)院、五洲醫(yī)院等下屬機構(gòu)全面推行金蝶CRM系統(tǒng)。博愛將借助CRM系統(tǒng),把醫(yī)院各科室的兩萬多客戶納入統(tǒng)一、規(guī)范的會員制管理;整合資源;提高服務(wù)能力;徹底改變各家醫(yī)院各自為政的局面。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee05_1201.htm


提升客戶滿意度 中圖向TurboCRM再下三百萬訂單

提升客戶滿意度 中圖向TurboCRM再下三百萬訂單

2005/12/06

  近日,中國圖書進出口(集團)總公司與TurboCRM公司再次簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擴充購買及實施協(xié)議。中圖總公司希望通過實施該項目,擴大集團內(nèi)的應(yīng)用范圍,同時持續(xù)深化CRM應(yīng)用,進一步提升客戶的滿意度。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1201.htm


佳實康公司運用SynleadCRM管理動態(tài)商務(wù)

佳實康公司運用SynleadCRM管理動態(tài)商務(wù)

2005/12/08

  深圳市佳實康商貿(mào)公司(簡稱佳實康公司)運用SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)動態(tài)商務(wù),該項目已實施完畢。

  佳實康公司成立于1998年,專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種電氣開關(guān)、連接件。經(jīng)過七年多發(fā)展,產(chǎn)品已達上千個品種,主要應(yīng)用于電控設(shè)備、輸變電站、機床設(shè)備、建筑工程等電氣自動化領(lǐng)域。所有產(chǎn)品均通過CE認證,部分產(chǎn)品通過UL、cUL、TUV、VDE、CSA、ENEC、SEMKO認證所有產(chǎn)品均通過CE認證,部分產(chǎn)品通過UL、cUL、TUV、VDE、CSA、ENEC、SEMKO認證。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_1201.htm


保德信調(diào)降Salesforce.com股票評級

保德信調(diào)降Salesforce.com股票評級

2005/12/05

  周五,商業(yè)軟體提供商Salesforce.com Inc.(CRM)的股價一度重跌5%以上。稍早時保德信證券的分析師宣布,由於Salesforce的股票在今年已顯著增長,決定調(diào)降該股的投資評級,雖然自己對這家公司的長期前景持樂觀立場。

  保德信證券集團的分析師布倫特-舍爾(Brent Thill)宣布,將Salesforce的股票評級從“超持”降至“中立”,主要理由是進入今年以來該股已大幅成長94%。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce05_1201.htm


浙江紹興市煙草專賣局<分公司>新CRM系統(tǒng)應(yīng)用實現(xiàn)三步走

浙江紹興市煙草專賣局<分公司>新CRM系統(tǒng)應(yīng)用實現(xiàn)三步走

2005/12/07

  新CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是與“按客戶訂單組織貨源”工作相配套的一套營銷系統(tǒng),為進一步推進新CRM系統(tǒng)在紹興地區(qū)的應(yīng)用,近日,紹興市煙草專賣局(分公司)結(jié)合實際,認真分析、精心策劃,實現(xiàn)了“三步走”的工作目標:

  一是基本完成了數(shù)據(jù)核對工作。市局(分公司)在系統(tǒng)上線初期就組織全地區(qū)客戶經(jīng)理對系統(tǒng)的客戶信息、客戶訂單、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品信息四大塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行了核對,及時排除了信息歸屬關(guān)系錯位、數(shù)據(jù)缺失或?qū)傩藻e誤等問題,確保了新CRM數(shù)據(jù)的有效性。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/12/crm1203.htm


宋俊德:融合將創(chuàng)造固話新價值空間

宋俊德:融合將創(chuàng)造固話新價值空間

宋俊德 2005/12/08

  從全球電信業(yè)發(fā)展趨勢看,融合已經(jīng)成為主流趨勢,包括固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合、通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的融合,以及下一代網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)融合。這種融合給面臨困境的固網(wǎng)帶來了機遇。

  有學(xué)者認為,雖然目前固話的離網(wǎng)率一直為大家關(guān)注,但是就目前情況看,話音仍是運營商的主要利潤空間,隨著下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,當(dāng)語音業(yè)務(wù)等融合其中,那么固網(wǎng)將會重拾地位。融合在創(chuàng)造新價值的同時,也帶來了新市場。在三網(wǎng)融合的呼聲日益高漲的形勢下,固網(wǎng)將會面對怎樣的未來?"三網(wǎng)融合"是否能使固網(wǎng)煥發(fā)新的活力?為此記者采訪了北京郵電大學(xué)博士生導(dǎo)師宋俊德教授。

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智能信息網(wǎng):隱藏網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性

智能信息網(wǎng):隱藏網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性

李志國 2005/12/06

  作為網(wǎng)絡(luò)界的巨人,思科公司的一舉一動都被業(yè)界所關(guān)注。同樣,作為對用戶需求變化高度敏感的思科,其新網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的發(fā)布在某種程度上也往往意味著新的市場機會出現(xiàn)。

  在第六屆中國網(wǎng)絡(luò)大會上,思科(中國)產(chǎn)品與技術(shù)市場部總經(jīng)理鞏文堅解讀了思科在網(wǎng)絡(luò)市場上的四大戰(zhàn)略。

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融合趨勢主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)型進程

融合趨勢主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)型進程

方元 2005/12/06

  “三網(wǎng)融合”已經(jīng)成為下一步推進信息化應(yīng)用的趨勢。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向NGN方向轉(zhuǎn)型的進程中,融合已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)各個層面的主要趨勢,體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合和終端融合上。網(wǎng)絡(luò)融合是由業(yè)務(wù)競爭以及運營商降低網(wǎng)絡(luò)的運營和維護成本而驅(qū)動的。通過網(wǎng)絡(luò)融合,運營商正努力提高資產(chǎn)的利用率,擴大覆蓋范圍,提高業(yè)務(wù)的易用性,擴展網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。總之,網(wǎng)絡(luò)融合是采用通用的、開放的技術(shù)實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)元素的合并或融合。

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交通銀行采用Avaya語音自助服務(wù)解決方案

交通銀行采用Avaya語音自助服務(wù)解決方案

2005/12/08

  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司今天宣布,中國交通銀行已經(jīng)選擇Avaya為其提供包括自動語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)在內(nèi)的呼叫中心整體解決方案。Avaya IVR語音自助服務(wù)系統(tǒng)將幫助用戶隨時隨地、通過多種渠道訪問交行的呼叫中心,并以自主的方式完成各種交易,從而提高整體客戶服務(wù)水平。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1202.htm


上海貝爾阿爾卡特為湖南省檢察院部署IP通信解決方案

上海貝爾阿爾卡特為湖南省檢察院部署IP通信解決方案

2005/12/08

  上海貝爾阿爾卡特今天宣布已獲選運用先進的IP通信解決方案為湖南省檢察院升級優(yōu)化其通信網(wǎng)絡(luò)。這是迄今中國政府機構(gòu)最大的IP通信項目。

  根據(jù)合同,上海貝爾阿爾卡特將采用業(yè)界領(lǐng)先的OmniPCX平臺為湖南省檢察院部署IP語音交換專網(wǎng)。全網(wǎng)覆蓋湖南省檢察院、14個地市檢察院和126個區(qū)縣檢察院,能夠支持基于IP的匯聚了話務(wù)、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)的語音和多媒體應(yīng)用。到2005年底項目完成時,湖南省檢察院系統(tǒng)的9000名員工將能夠享用到以用戶為核心的通信服務(wù),包括以姓名撥號、語音信箱、電話回撥、電話會議和多媒體協(xié)作等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1203.htm


蘇迪思發(fā)布無線型會議話機

蘇迪思發(fā)布無線型會議話機

獨一無二的產(chǎn)品,為您提供真正通過VoIP進行的會議

2005/12/08

  北京,2005年12月7日――美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布一款新產(chǎn)品,BTC(Bluetooth Conference Phone)話機。該話機可與多種SIP IP話機及移動話機兼容,是一款功能強大的無線型會議話機。BTC話機(藍牙會議話機)不僅為用戶提供無可比擬的高語音質(zhì)量,同時使您的會議室桌面上從此不再由于擺滿話機及各種電話線而顯得雜亂無章。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys05_1201.htm


華為-3Com NBX 網(wǎng)絡(luò)電話 IP Office 解決方案

華為-3Com NBX 網(wǎng)絡(luò)電話 IP Office 解決方案

2005/12/06

前言

  話音、文字( 數(shù)據(jù) )和影像( 面對面 )是人與人交流以及協(xié)同工作過程中三個主要的信息載體和方式。話音與文字相比,更具實時性、交互性和更感性。而相對影像而言,其傳遞成本較低,易于實現(xiàn)。所以即使在當(dāng)今計算機網(wǎng)絡(luò)盛行的時代,電話( 話音 )仍然是商務(wù)通訊中最基本的工具。計算機技術(shù)和 IP 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使我們看到融合視頻、語音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的未來趨勢,然而就技術(shù)和現(xiàn)時角度而言,無疑對于企業(yè)用戶,話音和計算機數(shù)據(jù)的傳輸網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用平臺的統(tǒng)一更具技術(shù)可行性和現(xiàn)時意義。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1202.htm


Simton Office·寶盒,為企業(yè)省錢的寶盒

Simton Office·寶盒,為企業(yè)省錢的寶盒

2005/12/07

尊敬的客戶:

您好!

  在通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天,企業(yè)通信解決方案日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。Simton IPX O400是美國三通科技推出的企業(yè)通信服務(wù)器之一,融合了路由器、IP-PBX、VoIP網(wǎng)關(guān)、VPN等功能。該產(chǎn)品功能強大,操作簡單,為企業(yè)提供了更便宜的話費!更清晰的語音質(zhì)量!是現(xiàn)代企業(yè)必備的通信利器!

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_11/www.simton.com/simton05_1202.htm


Polylink公司eTalk iPBX驚喜十二月促銷活動

Polylink公司eTalk iPBX驚喜十二月促銷活動

2005/12/06

  Polylink eTalk iPBX企業(yè)通訊系統(tǒng)是為適應(yīng)飛速變化的網(wǎng)絡(luò)時代而設(shè)計的強有力的企業(yè)級通訊工具,它能滿足企業(yè)多種多樣的商務(wù)通訊需求;它將PBX功能和穩(wěn)定的IP技術(shù)完美融合,這充分反映了Polylink在IP PBX業(yè)界中的領(lǐng)先地位。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink05_1201.htm


海狼科技“X彩虹軟交換”培訓(xùn)會

海狼科技“X彩虹軟交換”培訓(xùn)會

2005/12/07 在線報名

  海狼科技 (www.seawolftech.com) 是一家具有美國全球通訊執(zhí)照的北美運營商,我們的核心業(yè)務(wù)集中于電信運營級VOIP技術(shù)研發(fā)和運營,全球語音落地轉(zhuǎn)接,國內(nèi)/國際長途語音與傳真服務(wù),無線及固話通訊增值服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_1201.htm


VoIP將成主流技術(shù) 企業(yè)市場銷售額首次領(lǐng)先

VoIP將成主流技術(shù) 企業(yè)市場銷售額首次領(lǐng)先

2005/12/07

  PConline消息,國外市場調(diào)查公司Synergy Research Group最新發(fā)表的一份報告指出,在2005年第三季度,思科系統(tǒng)公司領(lǐng)先于所有傳統(tǒng)的IP PBX和TDM供應(yīng)商,成為全球企業(yè)語音市場中總收入最高的供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1224.htm


軟交換機、五類包交換機、應(yīng)用服務(wù)器推動運營商VoIP市場增長

軟交換機、五類包交換機、應(yīng)用服務(wù)器推動運營商VoIP市場增長

2005/12/05

  據(jù)Infonetics研究公司的最新報告,2005年第三季度軟交換機、五類包交換機和語音應(yīng)用服務(wù)器增長強勁,推動全球下一代語音產(chǎn)品收入達6.315億美元,比去年同期增長41%。

  2004年全球下一代語音產(chǎn)品總收入17.3億美元,比2003年增長37%,預(yù)計2008年將達56億美元。除話路邊界控制器外,下一代語音市場的所有細分市場都比去年同期有增長,而除媒體網(wǎng)關(guān)和話路邊界控制器外,所有細分市場都比2005年第二季度有增長。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1204.htm


全球IP PBX市場增長10% 北美市場北電領(lǐng)先

全球IP PBX市場增長10% 北美市場北電領(lǐng)先

2005/12/05

  據(jù)Infonetics研究公司的最新報告,第三季度全球PBX/KTS總收入21億美元,比上季度增長7%,比去年同期增長17%。據(jù)預(yù)測,市場繼續(xù)受益于經(jīng)濟好轉(zhuǎn)和向VoIP技術(shù)全面轉(zhuǎn)移,2006年第三季度收入將增長9%,達23億美元。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1209.htm


雅虎推付費IP電話服務(wù) 連通180多個國家用戶

雅虎推付費IP電話服務(wù) 連通180多個國家用戶

2005/12/08

  雅虎公司宣布它將提供二種新的付費IP電話服務(wù),使消費者能夠從PC向電話機撥打電話,或利用PC接聽來自電話機的電話。

  名為“Phone Out ”和“Phone In”的這二種新VoIP服務(wù)是語音版雅虎通的一部分。

  “Phone Out ”使用戶能夠從PC向180 多個國家的傳統(tǒng)電話機或手機撥打電話,其中包括阿根廷、澳大利亞、中國、法國、德國、意大利、日本、韓國。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1212.htm


圣思網(wǎng)絡(luò)公司引領(lǐng)全球通信網(wǎng)絡(luò)遷移至VoIP

圣思網(wǎng)絡(luò)公司引領(lǐng)全球通信網(wǎng)絡(luò)遷移至VoIP

2005/12/07

  首屈一指的VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商美國圣思網(wǎng)絡(luò)公司(Sonus Networks)近日宣布,根據(jù)Infonetics Research和Synergy Research Group兩家權(quán)威的行業(yè)調(diào)研公司的調(diào)查結(jié)果顯示,在2005年第3季,圣思在運營商級VoIP設(shè)備領(lǐng)域有突出的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。根據(jù)它們最近發(fā)布的2005年第3季市場份額報告,Infonetics和Synergy都指出圣思在多個主要服務(wù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)包電話市場領(lǐng)域中獨占鰲頭,其表現(xiàn)壓倒傳統(tǒng)的時分多路復(fù)用(TDM)供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet05_1201.htm


保留移動電話號碼使用筆記本電腦上的VoIP

保留移動電話號碼使用筆記本電腦上的VoIP

2005/12/09

  Tatara Systems宣布推出移動VoIP解決方案來使用用戶的移動電話號碼來在任何IP網(wǎng)絡(luò)上提供游牧VoIP業(yè)務(wù),第一個應(yīng)用是為移動運營商集成筆記本解決方案。

  Tatara首先使最終用戶能夠使用融合的移動設(shè)備如筆記本電腦并保持其移動電話號碼來在各種接入網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起和接收VoIP呼叫。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1216.htm


AT&T贏得180萬美元VoIP訂單

AT&T贏得180萬美元VoIP訂單

2005/12/09

  AT&T今天宣布從電子器件和電路保護產(chǎn)品制造商Littlefuse贏得3年期180萬美元的通信服務(wù)合同。

  AT&T將為該公司提供全球的IP VPN服務(wù)。該服務(wù)基于AT&T的業(yè)界領(lǐng)先的MPLS平臺,同時為傳統(tǒng)電話服務(wù)向VoIP轉(zhuǎn)移提供數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)。Littlefuse正在計劃利用VoIP網(wǎng)絡(luò)替代原來的語音通信系統(tǒng),連接自己在世界各地的17個工廠。Littlefuse表示利用AT&T的服務(wù),他們將可以強化客戶服務(wù),提高銷售和管理團隊的在線合作能力。新技術(shù)的應(yīng)用可以幫助Littlefuse大大降低運營成本。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.att.com/att05_1201.htm


英國BSkyeB收購ISP EasyNet提供VoIP業(yè)務(wù)

英國BSkyeB收購ISP EasyNet提供VoIP業(yè)務(wù)

2005/12/09

  2005年10月21日,傳媒大亨Rupert Murdoch的衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)提供商英國天空廣播集團公司BSkyB今天宣布以2.21億英鎊,大約價值3.92億美元的價格收購英國因特網(wǎng)服務(wù)提供商Easynet。

  這一收購標志著娛樂工業(yè)和電信工業(yè)的進一步融合。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1214.htm


Skype:重新連接世界

Skype:重新連接世界

2005/12/09

  2005年7月的一天,Skype的創(chuàng)始人之一尼古拉斯·曾斯特姆(Niklas·Zennstrom),通過Skype的視頻,出現(xiàn)在史坦福大學(xué)講堂里,臺下座無虛席。此時,尼古拉斯身處愛沙尼亞,而坐在他旁邊的是風(fēng)險投資家蒂姆·德拉帕爾(Tim Draper),他已在Skype上投資了1000萬美元。蒂姆是說話聲音極其響亮的美國佬,這讓尼古拉斯看上去更為沉默。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_1204.htm


VoIP:威脅源自何方?

VoIP:威脅源自何方?

中國人民銀行日照市中心支行工程師 馬云飛 2005/12/06

  隨著VoIP技術(shù)的普及,VoIP語音通訊的安全問題引起了業(yè)內(nèi)越來越廣泛的關(guān)注。但是VOIP的安全威脅到底源自何方,這應(yīng)是業(yè)內(nèi)要系統(tǒng)化解決VOIP安全問題亟待明確的第一步。

  今年十月,VoIPSA(Voice over IP Security Alliance)VoIP安全聯(lián)盟發(fā)布了VoIP安全威脅分類,對IP電話面臨的安全威脅進行了較為詳細的分類與描述,邁出了業(yè)內(nèi)系統(tǒng)化解決VoIP安全問題的第一步。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1206.htm


VoIP不適合中小企業(yè)?

VoIP不適合中小企業(yè)?

張彤 2005/12/09

  VoIP是當(dāng)前熱點中的熱點,無論是運營商還是廠商,都認為該技術(shù)會成為用戶構(gòu)建下一階段融合網(wǎng)絡(luò)的中心。不過現(xiàn)階段的應(yīng)用狀況卻有些事與愿違,企業(yè)用戶對VoIP缺乏足夠的信任。這其中,除了寬帶網(wǎng)絡(luò)普及不足等環(huán)境因素之外,還有哪些原因?qū)oIP業(yè)務(wù)的發(fā)展造成了阻礙呢?

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VoIP接近收獲時期 最高目標是應(yīng)用在手機上

VoIP接近收獲時期 最高目標是應(yīng)用在手機上

2005/12/07

  近一段時間里VoIP(Voice over Internet Protocol—通過網(wǎng)際協(xié)議傳輸?shù)穆曇簦,可能是科技行業(yè)發(fā)展最快的部門之一,但這并不意味著人們知道這項技術(shù)的真正含義。例如最近Harris公司進行的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn),1/5的美國人認為VoIP 是歐洲的一款混合動力轎車。而在接受調(diào)查的1006人中有另外10%的人認為,VoIP是一種低熱量的伏特加酒。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1211.htm


號碼顯示隨便設(shè)置進入門檻極低 網(wǎng)絡(luò)電話:又一把雙刃劍?

號碼顯示隨便設(shè)置進入門檻極低 網(wǎng)絡(luò)電話:又一把雙刃劍?

2005/12/07

  有這樣一道測試題:甲在鄭州,乙也在鄭州,甲用固定電話給乙打電話,來電號碼顯示什么?備選答案如下:A.異地號碼;B.不顯示號碼;C.本地號碼;D.1個大寫字母。

  也許您會毫不猶豫地選擇C,但事實上,標準答案不是唯一的。有一種電話,使得A、B、D 3種答案,皆為可能。這種電話叫做網(wǎng)絡(luò)電話,洋名叫VOIP。離家出走的女孩佳佳正是因為用這種電話往家里打個電話,差點讓她父親飛到新疆去找她,而她就在家門口。這到底是什么樣的一種電話?它與傳統(tǒng)電話有何區(qū)別?它在鄭州的情況怎樣?記者帶著這些問題進行了調(diào)查。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/12/voip1210.htm


三大關(guān)鍵確保IPTV成功運營

三大關(guān)鍵確保IPTV成功運營

2005/12/06

  IPTV作為"三重播放"的標志,因其巨大的市場潛力而越來越受到電信運營商、設(shè)備供應(yīng)商以及眾多內(nèi)容提供商的關(guān)注。中國電信和中國網(wǎng)通的大力推進也表明了運營商推廣IPTV業(yè)務(wù)的決心。從產(chǎn)業(yè)運營的角度來看,要成功運營IPTV業(yè)務(wù),首先需要弄清3個問題:誰是客戶?客戶需要什么?怎樣獲取客戶價值?上述問題也就意味著找到目標群體、明確目標群體的真實需求、以合適的方式提供業(yè)務(wù)服務(wù)并獲取目標群體的客戶價值。只有把握IPTV產(chǎn)業(yè)運營的這三大關(guān)鍵成功要素,才可能在競爭激烈、潛力巨大的IPTV市場上取得競爭優(yōu)勢、獲得較高的利潤回報。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2005/12/forum05_1217.htm


視訊未來:“核心”決定地位

視訊未來:“核心”決定地位

李志國 2005/12/06

  MCU作為一套多點視訊系統(tǒng)的核心設(shè)備, 其功能、性能更是從根本上決定著整套系統(tǒng)的優(yōu)劣和成敗

  目前,中國視訊市場已成為全球發(fā)展最快的地區(qū)之一,而國內(nèi)企業(yè)也在MCU(多點控制單元)這樣的核心設(shè)備上有了同國外廠商一較高低的實力。面對近年來眾多企業(yè)一涌而入引發(fā)的良莠不齊和資源浪費,國內(nèi)視訊業(yè)依然需要認真審視未來的發(fā)展方向。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia05_1202.htm


英國電信介紹系列新服務(wù)

英國電信介紹系列新服務(wù)

2005/12/09

  英國電信今天宣布可以幫助人們改變生活,娛樂方式的若干新業(yè)務(wù)。英國電信今天還宣布同BBC 環(huán)球,帕拉蒙和華納集團簽署內(nèi)容提供協(xié)議來配合自己的下一代電視業(yè)務(wù)。此外,英國電信目前的電腦到普通電話服務(wù)價格已經(jīng)低于Skype服務(wù)的價格,作為圣誕禮物,英國電信將在圣誕期間提供從電腦到30個國家固話的免費服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1233.htm


歐洲五大通訊社聯(lián)手打造新型移動媒體服務(wù)

歐洲五大通訊社聯(lián)手打造新型移動媒體服務(wù)

2005/12/06

  為了推動歐洲地區(qū)移動服務(wù)的發(fā)展,歐洲五家官方通訊社,即德國新聞社集團下屬子公司dpa-infocom、奧地利國家通訊社APA、荷蘭國家通訊社ANP、瑞士國家通訊社sda-ats和匈牙利國家通訊社MTI共同組成MINDS International(Mobile Information and News Data Services for 3G) -- 3G移動信息和新數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟,逐步實現(xiàn)新聞通訊社從單純的內(nèi)容服務(wù)提供商向移動服務(wù)提供商的身份轉(zhuǎn)變。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2005news/12/news1220.htm


Eicon Networks&拓敏寧波三防傳真應(yīng)用

防患災(zāi)害于未然

Eicon Networks&拓敏寧波三防傳真應(yīng)用

2005/12/06

用戶背景

  浙江省奉化市地處長江三角洲南翼的東海之濱,是寧波市副中心城市,全國甲類開放區(qū)。全市陸地面積1249平方公里,海域面積96平方公里,人口47.94萬,轄6個鎮(zhèn)、5個街道。

  作為"中國水蜜桃之鄉(xiāng)"、"中國芋艿頭之鄉(xiāng)"、"中國草莓之鄉(xiāng)"、"中國青梅之鄉(xiāng)"和"中國花木之鄉(xiāng)"的奉化,緊鄰太平洋東海海域,在擁有天然海域優(yōu)勢的同時,也不得不接受各種自然災(zāi)害的挑戰(zhàn),洪水、干旱,尤其是熱帶風(fēng)暴(臺風(fēng))幾乎每年都要光顧這個美麗的城市。

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科大訊飛發(fā)布InterPhonic 4.0銀行專業(yè)版合成系統(tǒng)

科大訊飛發(fā)布InterPhonic 4.0銀行專業(yè)版合成系統(tǒng)

--新特性搶先預(yù)覽

2005/12/08

  隨著金融業(yè)呼叫中心的發(fā)展,越來越多的銀行在電話銀行業(yè)務(wù)的拓展和推廣中推陳出新,從而也引發(fā)了語音技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用熱潮?拼笥嶏w作為語音技術(shù)的開發(fā)商和語音應(yīng)用推廣的拓荒者,早在2000年以前就開始在銀行業(yè)中推動語音的應(yīng)用。在通用領(lǐng)域中,科大訊飛的語音技術(shù)一直處于國際領(lǐng)先地位,無論從合成效果的自然度、產(chǎn)品化以及實際應(yīng)用中都比同類產(chǎn)品有著明顯的優(yōu)勢。2005年4月份科大訊飛發(fā)布了其最新的多語種語音合成平臺InterPhonic 4.0在業(yè)界又一次引起了人們對語音應(yīng)用效果的關(guān)注,成為在電信、金融等領(lǐng)域高端應(yīng)用中的主流產(chǎn)品。InterPhonic 4.0為提升應(yīng)用效果而設(shè)計的靈活的定制架構(gòu),加上訊飛在金融領(lǐng)域多年的應(yīng)用積累,時隔半年,基于InterPhonic 4.0的銀行專業(yè)版正式對外發(fā)布。

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個性化語音電話本,捷通華聲先聲奪人

個性化語音電話本,捷通華聲先聲奪人

2005/12/09

  隨著通訊手段的豐富,用戶對高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求越來越迫切。針對用戶需求,捷通華聲全面整合自有的語音合成技術(shù)TTS,以及Nuance公司最新版本的OSR系統(tǒng),推出性能效果更佳,開發(fā)成本更出色的語音電話本業(yè)務(wù)應(yīng)用,提供各行業(yè)更多的差異化服務(wù)的選擇。

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上海傲特公司服務(wù)于廣東電信會易通業(yè)務(wù)

上海傲特公司服務(wù)于廣東電信會易通業(yè)務(wù)

2005/12/08

  廣東電信通信有限公司在其全省統(tǒng)一會易通項目中選用上海傲特公司的EXS CSP平臺。本次項目建設(shè)充分利用了EXS CSP平臺的會議功能,為廣東電信的用戶提供高性能、便捷的商務(wù)電話會議。

  上海傲特公司提供的EXS CSP平臺在本系統(tǒng)中提供了全套業(yè)務(wù)接入和業(yè)務(wù)提供能力,包括超大的單會議室容量(單個會議支持128方雙向用戶和1920方單聽用戶),網(wǎng)頁管理會議,用戶自助預(yù)約會議等。使得整個會易通系統(tǒng)完全構(gòu)建在統(tǒng)一的硬件平臺之上,保證了系統(tǒng)的高可靠性,同時也提供了資源的高可用性。

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Aculab的MRCP客戶端支持

Aculab的MRCP客戶端支持

2005/12/09

  Aculab的MRCP客戶端庫是一套應(yīng)用程序編程接口(API)。它向開發(fā)人員提供了控制語音資源訪問的方法,這些資源包括承諾支持MRCP標準的那些廠商所提供的自動語音識別(ASR)和文語轉(zhuǎn)換(TTS)。Aculab的MRCP客戶端,支持全系列的Prosody平臺,包括Prosody X PCI、Prosody PCI、Prosody cPCI、Prosody S以及IP語音卡。

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PBX品牌認識的誤區(qū)

PBX品牌認識的誤區(qū)

段軍 2005/12/07

關(guān)于品牌的討論

什么是品牌?

  首先聲明,筆者并不是這方面的專家,要回答這樣的問題,只好借助于網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一番網(wǎng)上的搜索和研究發(fā)現(xiàn),人們對品牌的定義可以說是五花八門,人們對品牌的理解也可以說是各不相同。從法律上理解,品牌就是商標;從市場上理解,品牌就是個牌子。有人認為品牌就是廣告,沒有廣告就沒有品牌;有人認為品牌是一種口碑或名聲,這是一個精神層次的理解。在我看來,品牌是反映在消費者心目中的一個價值。對一個企業(yè)來說,創(chuàng)出一個品牌不是為了讓自己欣賞的,而是要在消費者的心里打下一個烙印,一個價值的烙印。

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宇高通訊VCLog System服務(wù)于中美大都會人壽保險

宇高通訊VCLog System服務(wù)于中美大都會人壽保險

2005/12/07

  日前,宇高通訊的多媒體錄音系統(tǒng)VCLog System服務(wù)于中美大都會人壽保險客戶服務(wù)中心,這是繼泰康人壽等一系列保險行業(yè)項目之后,宇高通訊的VCLog system再次服務(wù)于全國性保險公司,標志宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)在該領(lǐng)域繼續(xù)著領(lǐng)先優(yōu)勢。

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北京億美軟通為《雪狼湖》提供票務(wù)防偽系統(tǒng)

票務(wù)防偽助陣 《雪狼湖》重回北京

北京億美軟通為《雪狼湖》提供票務(wù)防偽系統(tǒng)

2005/12/08

  自從去年圣誕夜在首體開唱,《雪狼湖》一路風(fēng)靡,反響極佳。去年兩場的票房超過千萬,由于巧妙的票務(wù)防偽設(shè)計,演出未出現(xiàn)一張假票。時隔一年,《雪狼湖》全球巡演落幕演出將于2006年1月7日再次回到北京。《雪浪湖》此次采用的防偽措施更加先進,由北京億美軟通科技有限公司為其量身定制的短信票務(wù)防偽系統(tǒng)在售票同時開始啟用。購票者在《雪狼湖》的宣傳海報、戶外燈箱、地鐵噴繪廣告以及票封上都會發(fā)現(xiàn)"短信平臺服務(wù)由億美軟通提供"的字樣。購票觀眾通過聯(lián)通手機將票券上的唯一、不規(guī)則的驗證碼序列號編輯成短信發(fā)送到聯(lián)通短信特服號(72557255)就可以獲得系統(tǒng)自動回復(fù)的免費確認信息,包括該序列號對應(yīng)的座位號(XX區(qū)、XX排、XX號)等。此舉的推出,令造假者無從下手,最大限度地保障了主辦方和消費者的利益。

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2010年中國手機鈴聲收入將達到170億元

2010年中國手機鈴聲收入將達到170億元

鮑不同 2005/12/06

  據(jù)港臺媒體報導(dǎo),瑞士信貸第一波士頓的一份研究報告指出, 預(yù)計到2010年中國手機鈴聲服務(wù)收入將達到170億元, 2015年達到300億元。2004年收入為25億元。

  不過報告認為, 雖然中國手機鈴聲收入在增長, 而且市場潛力巨大, 但外界對于中國手機鈴聲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的估計有點過頭。

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人民郵電報:企業(yè)移動商務(wù)市場前景光明

人民郵電報:企業(yè)移動商務(wù)市場前景光明

2005/12/09

  近日,有關(guān)機構(gòu)預(yù)測,我國企業(yè)移動商務(wù)市場規(guī)模,預(yù)計到2008年將達到306.5億元、年復(fù)合增長率為40.7%。

  近年來,移動通信在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。中國移動通信業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、用戶規(guī)模和移動通信服務(wù)等方面都保持快速發(fā)展勢頭。

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電信級外包呼叫中心——客戶服務(wù)中心的未來

電信級外包呼叫中心——客戶服務(wù)中心的未來

廣州電信客戶服務(wù)中心 陳震原 2005/12/06

前言:

  "呼叫中心是20世紀末引進中國的最后一個國外的成熟產(chǎn)業(yè)",從90年代末開始,呼叫中心以客戶服務(wù)中心、客戶聯(lián)系中心、客戶接觸中心、信息臺等形式大量應(yīng)用于國內(nèi)的各行各業(yè),從電話銀行,交通查詢,信息服務(wù),到電信的一站式服務(wù)中心等;不到20年的時間內(nèi),呼叫中心得到了充分的發(fā)展,呼叫中心對企業(yè)贏得競爭的重要性也得到了充分的認可。

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銀行客服中心:向利潤中心轉(zhuǎn)變

銀行客服中心:向利潤中心轉(zhuǎn)變

肖揚 2005/12/07

  成立于1996年9月18日的重慶市商業(yè)銀行,現(xiàn)有支行64家,資本金達15億多元,擁有超過58萬多個私人客戶,28.8萬以上的公司客戶,2004年末實現(xiàn)利潤1.17億元。重慶商行為了提高客戶服務(wù)水平,提高盈利能力,贏得銀行的長遠發(fā)展,同時樹立良好的公眾形象,決定搭建新一代的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。在前期的方案收集和論證階段,由個人銀行部門牽頭提出業(yè)務(wù)需求,協(xié)同科技部門技術(shù)把關(guān),共同組建客服項目籌備組。

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客戶服務(wù)要注重首次呼叫解決率

客戶服務(wù)要注重首次呼叫解決率

馬紅兵 2005/12/08

  呼叫中心的客戶服務(wù)在業(yè)務(wù)受理應(yīng)用過程中要特別注重首次呼叫解決率(FCR)。目前全球呼叫中心關(guān)于這點的百分比也并不高,只有17%的呼叫中心承認將首次呼叫解決率(FCR)確定為考核指標。

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海狼科技華南地區(qū) 誠聘

海狼科技華南地區(qū) 誠聘

發(fā)布日期:2005年12月08日

有效期:30天

  海狼科技(www.seawolftech.com)于1999年創(chuàng)立于美國紐約,是一家具有美國全球通訊領(lǐng)域執(zhí)照的運營商, 其核心業(yè)務(wù)集中于電信運營級VOIP技術(shù)研發(fā),NGN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和運營,全球語音落地轉(zhuǎn)接 ,商用國內(nèi)國際長途語音與傳真服務(wù), 美國國內(nèi)800/888 免費服務(wù)電話 , 美國國際800/888轉(zhuǎn)接服務(wù), 無線及固話通訊增值服務(wù)。海狼科技面向北美與東南亞兩塊全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)市場。以高新技術(shù)產(chǎn)品,一流高效的售后服務(wù),為商業(yè)用戶提供高品質(zhì)的通訊服務(wù)。

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售前工程師(2人)工作地點:深圳

技術(shù)要求:

  學(xué)習(xí)、理解能力強;

  熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),有安裝交換機經(jīng)驗優(yōu)先;

  要求熟悉Cisco53xx、Linux;

  有VOIP從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  

技能要求:

  有良好的表達能力和親和能力;

  有售前工程師的從業(yè)背景;

  電子、通信類等相關(guān)專業(yè)本科以上;

  

崗位職責(zé):

  客戶現(xiàn)場方案講解

  客戶實施方案制定

  客戶現(xiàn)場實施配置

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ISX4000智能業(yè)務(wù)交換機優(yōu)惠

公司名稱 廣州毅進通訊

合作內(nèi)容 ISX4000智能業(yè)務(wù)交換機優(yōu)惠

  ISX4000是目前國內(nèi)最小體積(1U),高密度64E1/T1/J1路數(shù)字中繼接口和1920路VOIP端口,交換機同時提供了強大的DSP處理能力,包括最多可提供4096路多功能DSP資源通道,每一路多功能DSP資源通道都是全功能通道.

  優(yōu)惠期間購買平臺免費贈送彩話系統(tǒng)!如有任何疑問歡迎您的來函來電咨詢!

 

刊登日期 2005年12月08日

有效期 30

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dialogic語音卡優(yōu)惠

合作內(nèi)容 dialogic語音卡優(yōu)惠

  dialogic全系列語音卡優(yōu)惠,歡迎行內(nèi)人士聯(lián)系。

刊登日期 2005年12月07日

有效期 30

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電話錄音系統(tǒng)

公司名稱 杭州拓邦數(shù)字技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng):支持256路模擬電話和8E1數(shù)字線同時錄音,本套軟件為服務(wù)器版,系統(tǒng)只需一臺計算機作為服務(wù)器,同時可以裝多套監(jiān)控終端。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種錄音方式(鍵控、聲控、壓控)。任意通道監(jiān)聽,錄音文件轉(zhuǎn)錄及遠程播放。強大的記錄查詢功能,適合多種錄音環(huán)境,系統(tǒng)具有完整的操作日志,并具有強大的權(quán)限管理,可將查詢結(jié)果導(dǎo)入到Excel表格文件中。

  應(yīng)用于商業(yè)電話及各種會議的錄音,供電、供水等各行各業(yè)的指揮調(diào)度錄音:投訴電話、熱線電話、應(yīng)急電話、電話訂購等各類企事業(yè)單位的錄音;銀行、證券、期貨、保險、廣播、電臺等機構(gòu)的實時錄音;車站、機場、碼頭、公安、法院、監(jiān)獄、軍事等要害部門的錄音和監(jiān)聽等等 。

 

刊登日期 2005年12月07日

有效期 30

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