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面向準備進入中國的日系企業(yè)的呼叫中心研討會召開通知

由中國大連市與OKI于2006年2月16日，在日本東京虎之門共同舉辦

2006/02/06

　　2月16日，OKI和中國大連政府將共同在日本東京舉行呼叫中心研討會, 此次研討會將配合大連市的招商引資活動，以準備在中國成立呼叫中心的日系企業(yè)為對象,介紹由OKI的CTI服務器「CTstage 4i for .NET（以下簡稱「CTstage 4i」）」構(gòu)成的呼叫中心解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0201.htm

Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

2006/02/06

　　如何確保將近三百萬的顧客滿意？對于圣地亞哥煤氣電力公司來說，這開始于對服務的承諾以及建立在Avaya解決方案之上的呼叫中心。

　　在加利福尼亞，州公用事業(yè)委員會最近為公用事業(yè)公司制定了新的顧客服務標準，要求至少80%的顧客來話必須在平均60秒鐘內(nèi)應答完畢。然而，在這項州標準生效之前，圣地亞哥煤氣電力公司（SDG&E）已經(jīng)處在打破60秒基準的道路上�？紤]到其顧客接觸中心每年收到280多萬個顧客來話，這無疑是一個壯舉。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0202.htm

科勝通軟件公司總裁Jim Foy被Frost & Sullivan命名為"年度首席執(zhí)行官"

客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)設想及理智的并購戰(zhàn)略為Jim Foy贏得認可

2006/02/09

　　科勝通軟件公司（Aspect Software）當日宣布，公司首席執(zhí)行官兼總裁Jim Foy已被Frost & Sullivan命名為"客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)的年度首席執(zhí)行官"。該獎是2006年1月25日星期三在亞利桑納州斯科茨戴爾舉行的年度"信息和通信技術(shù)頒獎盛典"上宣布的�？苿偻ㄜ浖�公司是世界上完全專注于客戶聯(lián)絡中心的最大公司。Frost & Sullivan是一家全球發(fā)展咨詢公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0201.htm

英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心

2006/02/10

　　新加坡英立訊科技有限公司近日宣布，與山西大同春毅發(fā)展有限公司簽訂協(xié)議，為其客服中心打造一套個性化、智能化的高端呼叫中心。此項目也是首個入駐大同市電器行業(yè)的呼叫中心，因此受到同行的格外關(guān)注。大同春毅公司用了近兩年的時間，對國內(nèi)呼叫中心市場做了大量調(diào)研，最終，在國內(nèi)外近十幾家知名廠商中，英立訊科技憑借自身產(chǎn)品的實力及眾多的優(yōu)秀案例脫穎而出，被指定實施該項目。此次項目的成功實施，也為推進大同市呼叫中心的發(fā)展起到大極的推動作用。

http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0201.htm

EXS CSP開放式可編程交換平臺呼叫中心應用方案

2006/02/09

　　EXS CSP是專門的開放式業(yè)務平臺，基于此平臺的呼叫中心方案已經(jīng)在國內(nèi)的通信網(wǎng)上獲得了大量的應用。不僅在電信運營商的網(wǎng)絡中提供了大量的應用案例，更是在多個不同的行業(yè)中提供了不同容量的應用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0201.htm

融天IP PBX構(gòu)筑北京石景山區(qū)政府便民服務熱線系統(tǒng)

2006/02/07

　　近日，融天IP PBX成功應用于北京石景山區(qū)政府便民服務熱線系統(tǒng)，構(gòu)筑一個集多介質(zhì)接入(電話、短信、傳真、Email、互聯(lián)網(wǎng))、IVR自動交互系統(tǒng)、ACD自動話務分配、遠端坐席于一體的綜合平臺。與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司通力合作，利用HollyC6呼叫中心解決方案的特點和優(yōu)勢提供了一套性能價格最優(yōu)組合的呼叫中心系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0201.htm

恒訊達三警合一解決方案

2006/02/07

1.前言

　　1996年，作為里程碑的漳州110的開通為中國110建設吹響了號角； 1996年底，地級市110指揮中心全面開通；1997年底主要縣級市完成110建設；1998年，110功能開始增加社會聯(lián)動，即工商、稅務、政府事務等內(nèi)容加入110指揮中心，110向著一個政府部門的萬能窗口發(fā)展，許多地方提出了"有困難，打110"的口號；1998年底，隨著電信小網(wǎng)并大網(wǎng)的建設，110指揮中心開始出現(xiàn)以電信區(qū)號為單位的集中接警模式，即110統(tǒng)一匯聚到地級市，再由地級市分配給二級接警單位；到1999年時我國第一代110指揮中心基本定型。

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訊鳥軟件基于IP語音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應用

2006/02/07

　　隨著阿里巴巴呼叫中心全線擴容突破1300個座席，業(yè)內(nèi)呼叫中心單點座席數(shù)記錄已被重新刷新，再創(chuàng)新高。訊鳥軟件作為國內(nèi)該特大呼叫航母的締造者，其"互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導者"的企業(yè)形象已將被再度印證。

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舜遠科技推出擁有智能型預知告警功能的呼叫中心平臺

2006/02/09

　　隨著信息技術(shù)化的發(fā)展，呼叫中心已逐漸融入人們的工作生活。作為呼叫中心設備供應商，美國舜遠科技以提供優(yōu)質(zhì)服務為己任，不斷提高產(chǎn)品的核心競爭力，不斷完善產(chǎn)品的布局，以滿足日益增長的客戶需求。

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友鄰通訊AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

——科學質(zhì)量管理的利器

2006/02/09

應用背景

　　自呼叫中心的概念引入中國以來，國內(nèi)呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從簡單到復雜的過程。而發(fā)展到今天，為了滿足市場更大的需求、向客戶提供更好的服務，呼叫中心正由單純的服務中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/p>

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恒生中標馬鞍山市12333勞動與社會保障電話咨詢服務系統(tǒng)

2006/02/09

　　日前，經(jīng)過馬鞍山市勞動與社會保障局嚴格的招標篩選，最終采用了"恒生12333勞動與社會保障電話咨詢服務系統(tǒng)"作為其建立現(xiàn)代化的勞動保障公共服務體系的重要平臺。

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安徽省社會應急中心96111：打造全天候應急服務

2006/02/08

　　元月28日下午4點多鐘，省城合肥處處洋溢著濃烈的節(jié)慶氣氛。此時，在位于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的安徽省社會應急中心，值班人員依然忙碌著。猛然間，監(jiān)控中心屏幕上顯示出某小區(qū)一住戶煤氣泄漏的警情。值班人員一邊聯(lián)系住戶董先生核警，一邊安排維修人員緊急前往。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0212.htm

全國物流防偽公共呼叫中心落戶山東鐵通

2006/02/09

　　2006年新春伊始，山東鐵通面向全國的大型物流防偽外包呼叫中心開通運營，標志著全國查詢方式最全、電信級運營、支持物流防竄貨及商務營銷的倉儲式公共防偽物流平臺正式啟用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0218.htm

上海將有萬輛出租車進入行業(yè)電話調(diào)度平臺

2006/02/08

　　上海市民撥打電調(diào)叫車電話遭遇“打回票”的概率今年年底前將下降一半以上。記者昨天從市交通局獲悉，今年上海市將有1萬輛出租車進入行業(yè)電話調(diào)度平臺，而大眾、強生滬上兩大出租車企業(yè)在市區(qū)范圍內(nèi)電調(diào)車所占比率將提升至70%左右，屆時電調(diào)供車率將顯著提高。

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湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農(nóng)技110"熱線

秦立夏 2006/02/09

　　為服務三農(nóng)，推進農(nóng)業(yè)信息化，湖北電信發(fā)揮網(wǎng)絡和服務優(yōu)勢，在實施“村村通電話”工程的同時，加速信息通信技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應用。

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瀘州老窖開通全國客服熱線

2006/02/07

　　近日，在瀘州電信大樓會議室內(nèi)，經(jīng)過第三方媒體的撥打測試，瀘州電信、瀘州老窖正式簽定了合作協(xié)議：瀘州老窖全國統(tǒng)一客服熱線4008881573正式開通，以后，全國各地的客戶有任何問題，只需撥打該號碼便能得到及時解決。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0205.htm

�？等藟鄯�務升級 開通全國統(tǒng)一服務熱線

2006/02/08

　　隨著中國保險行業(yè)開放進程的加劇，行業(yè)競爭逐漸白熱化，而面對中國這個龐大保險市場時，客戶儼然已成為保險企業(yè)最大的資源和競爭籌碼。這使得呼叫中心成為保險企業(yè)最重要的與客戶溝通的平臺，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，因而也成為了眾多保險企業(yè)所追求的目標。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0201.htm

2006年中國CRM軟件關(guān)鍵字

肖東軍 2006/02/10

關(guān)鍵字一：開源

　　核心觀點：2006年是中國開源CRM元年，低端CRM市場格局將因此重組

　　《商業(yè)周刊》在年終盤點美國軟件行業(yè)的時候，把2005年定義為"開源軟件的分水嶺"。最具標桿性的事件是Linux操作系統(tǒng)廠商Red Hat紅帽公司（股票代碼RHAT）終于向世人證明可以通過免費軟件賺錢：2005年12月22日紅帽公司宣布第三財季收入上升43.6%、達到7310萬美元，利潤上升114%、達到每股12美分。除此以外可以作為分水嶺標志性事件的還包括：Sun升陽微系統(tǒng)公司對除Java以外的所有軟件實行開源；摩托羅拉豪賭移動Linux；Firefox火狐瀏覽器下載超過一億次，進入主流；風險投資慷慨解囊，一年內(nèi)向開源軟件投資4億美元。

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把脈CRM市場：平靜不平淡

TurboCRM公司CEO 薛峰 2006/02/07

　　曾經(jīng)作為新聞熱點的WTO一詞到今天我們已經(jīng)很少能在媒體上找到了，但經(jīng)濟全球化所產(chǎn)生的深刻影響已經(jīng)很能明顯感覺到，對絕大多數(shù)企業(yè)而言，無論是規(guī)模、技術(shù)還是產(chǎn)品都很難獨樹一幟，企業(yè)的核心競爭力正在從過去的優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)向今天的客戶競爭力。

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GrapeCity榮膺ERP世界網(wǎng)2005年度十大軟件咨詢商

2006/02/07

　　日前，由中國電子學會攜手ERP世界網(wǎng)共同舉辦的"百家優(yōu)秀軟件企業(yè)交流會"上，經(jīng)過讀者票選以及編輯審定，GrapeCity榮膺2005年度十大咨詢服務商稱號。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0202.htm

RightNow05年系統(tǒng)正常運行時間比率達到99_98％

2006/02/08

　　著名CRM公司RightNow宣布2005年為托管客戶提供的正常運行時間率為99.98％（相當于2005年每月系統(tǒng)非正常不可用時間少于8分鐘）。

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商業(yè)周刊：SAP涉水按需CRM市場劍指甲骨文

葛雅莉 2006/02/06

　　導語：現(xiàn)在，SAP終于宣布推出測試性的按需CRM產(chǎn)品，并開始涉足競爭對手占主導地位的市場。未來，按需市場前景如何？誰會是最后的贏家？

　　7年前，當Marc Benioff創(chuàng)立Salesforce.com時，就立志要終結(jié)軟件銷售模式。他預測，遲早絕大多數(shù)的企業(yè)會把管理自己的服務器或是軟件應用的任務交給象Salesforce.com一樣的公司。近年來，Salesforce.com的發(fā)展令華爾街吃驚，但是業(yè)內(nèi)大規(guī)模地向他預測的方向發(fā)展的速度似乎并不是很快。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0202.htm

SAP與Oracle的不同CRM之路

eNet硅谷動力記者 毛井井 2006/02/06

　　作為全球最大的兩家商業(yè)管理軟件提供商，SAP與Oracle在諸多領(lǐng)域有著業(yè)務重合，雙方多次因為在應用管理軟件的座次大打口水戰(zhàn)。在完成對Siebel Systems收購后，Oracle毫無爭議地坐上了客戶關(guān)系管理軟件(CRM)老大的位置，一向不服輸?shù)腟AP也心服口服。不過，這家全球第三大獨立軟件供應商迅速拉來IBM坐靠山，掀起了自己的反擊戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0203.htm

英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶關(guān)系管理軟件簡介

2006/02/08

1系統(tǒng)架構(gòu)圖

2 詳細功能分析

2.1 個人辦公（使用者：業(yè)務員、客戶服務員、市場部經(jīng)理）

任務：部門內(nèi)部下發(fā)、反饋工作任務；

日歷：基于"日歷"功能的工作提醒，包含輸入一條任務的工作提醒和在客戶檔案上有關(guān)時間的字斷上直接設置提醒；

消息：接收來自他人的消息，向他人發(fā)送消息等；

提醒：系統(tǒng)中的人員生日、業(yè)務時間、重要節(jié)日等各種日期均可設置提醒；

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2006/02/crm0201.htm

注重經(jīng)營戰(zhàn)略及實施 采用CRM獲得更多營銷成功

2006/02/06

　　許多公司管理者們的注意力都集中在通過改進與客戶關(guān)系來獲取競爭優(yōu)勢，他們意識到必須通過改進銷售工具和了解消費者習性來獲得忠誠客戶和創(chuàng)造企業(yè)價值，越來越多的企業(yè)堅持不懈地尋找CRM成功解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0201.htm

800CRM推出首個中文應用軟件在線開發(fā)平臺

2006/02/06

　　繼上月Salesforce正式推出首個基于互聯(lián)網(wǎng)的商用軟件在線開發(fā)平臺后，中國的八百客迅速推出首個中文應用軟件在線開發(fā)平臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0202.htm

空中生活雜志社簽約MyCRM

2006/02/10

　　《空中生活》雜志是經(jīng)中國國家新聞出版總署正式批準、擁有國際國內(nèi)出版發(fā)行權(quán)的雙語刊物。是由中國民用航空總局主管，中國航空器材進出口集團公司主辦，《空中生活》雜志社和北京奧美航空廣告公司出版發(fā)行的，其主要業(yè)務是設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)及外商來華廣告；承辦展覽展示活動；經(jīng)濟信息咨詢；企業(yè)形象策劃；組織文化交流活動等。

http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0201.htm

Avaya 與 Juniper 聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

2006/02/06

　　Avaya 公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）與 Juniper 網(wǎng)絡公司（NASDAQ 代碼：JNPR）近日宣布聯(lián)手提供基于標準的安全可靠的智能通信解決方案，并面向全球分布式布局的企業(yè)。

　　這些解決方案利用 Avaya 在企業(yè) IP 語音通信領(lǐng)域和 Juniper 在IP網(wǎng)絡與安全領(lǐng)域的專長，可為企業(yè)提供安全、高質(zhì)量的語音、數(shù)據(jù)和融合通信，以幫助他們保護敏感數(shù)據(jù)和維護網(wǎng)絡的完整與性能。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0201.htm

Avaya FY06二月IP OFFICE售后技術(shù)講座

2006/02/08 在線報名

各位伙伴：

　　Avaya中國將于2月22-23號在北京、上海舉辦針對準認證集成商/認證集成商及用戶的IP OFFICE售后技術(shù)講座。通過對IP OFFICE解決方案的學習及產(chǎn)品安裝、調(diào)試和維護的體驗，學員將對IP OFFICE有更深入的了解, 并有能力提供產(chǎn)品的基本售后維護服務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0203.htm

阿爾卡特榮獲2006年電話系統(tǒng)"最值得購買"獎

2006/02/10

　　阿爾卡特日前宣布，公司在2006年1月的"企業(yè)電話系統(tǒng)最值得購買產(chǎn)品"評獎活動中榮獲兩項"最值得購買"獎。此次評獎活動由英國"What to Buy for Business"雜志舉辦，阿爾卡特的 OmniPCX Office 和 OmniPCX Enterprise IP通信平臺兩大產(chǎn)品榮獲大獎。此次獲獎進一步確定了阿爾卡特在企業(yè)電話領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，同時表明公司在提供全球最先進的IP電話解決方案方面取得了巨大成功。

http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0201.htm

Eicon與Avaya攜手共推一體化通信解決方案

2006/02/10

　　隨著用戶對高效率、低成本通信方式的關(guān)注，集數(shù)據(jù)、語音及傳真等業(yè)務在內(nèi)的一體化通信方案受到更多的青睞。近日全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon 網(wǎng)絡公司與全球領(lǐng)先的企業(yè)應用、系統(tǒng)和服務提供商Avaya（NYSE: AV）公司強強聯(lián)手，在中國市場共同構(gòu)建并推廣一體化通信解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0201.htm

海狼科技X彩虹IPPBX江蘇某公司應用案例

2006/02/08

一、企業(yè)集團需求與現(xiàn)狀

目前該公司各分支機構(gòu)情況：

需求：

對原有電話網(wǎng)使用無影響，電話號碼固定；

另外擴充分機數(shù)量40門，要求具備分機基本功能；

公司內(nèi)部、總公司與分公司、分公司之間互通免費；

具備路由功能，可以撥打低資費的國內(nèi)和國際VoIP長途電話；

撥打方式盡量簡單。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0202.htm

訊時捷IP-PBX：不僅要讓VOIP為企業(yè)省錢

環(huán)球易傳－熊恩泰 2006/02/07

　　筆者做了一個關(guān)于VOIP的隨機采訪，大部分人都提到了VOIP的優(yōu)點就是節(jié)省話費。然而作為一個企業(yè)的決策者，省錢，能否成為應用VOIP的決定性理由？

　　根據(jù)美國著名的咨詢公司 The Yankee Group 2005 年的調(diào)研各企業(yè)使用VOIP的原因，大企業(yè)與中小企業(yè)略有差異：大企業(yè)認為網(wǎng)絡管理、省錢、促進工作效率為最關(guān)鍵的三個原因；中小企業(yè)則認為省錢、網(wǎng)絡管理容易、支持高速應用、促進工作效率為主要原因。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0201.htm

敏迪網(wǎng)絡MN3300 ICP綜合通信平臺

2006/02/06

　　商務電話系統(tǒng)、本地網(wǎng)和網(wǎng)關(guān)集成在統(tǒng)一的平臺上？敏迪網(wǎng)絡推出的MN3300綜合通信平臺就是這樣全面滿足您的需要，它是企業(yè)級的綜合語音數(shù)據(jù)集成的解決方案。

高級的語音服務和彈性網(wǎng)絡

集成的企業(yè)應用

基于網(wǎng)絡的系統(tǒng)和用戶管理工具

作為企業(yè)網(wǎng)絡或IP網(wǎng)絡附件

彈性的桌面設備

敏迪網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)集成語音應用結(jié)構(gòu)（DIVA）

企業(yè)級的IP語音通信解決方案——功能強大可升級

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel06_0203.htm

TotalTelecom：融合對電信巨頭至關(guān)重要

2006/02/08

　　通信技術(shù)的融合使得VoIP的競爭加劇，由此受到強烈沖擊的固網(wǎng)運營商不得不重新打造未來的收入增長計劃，但是在這樣的環(huán)境中，受到?jīng)_擊的并不僅僅是固網(wǎng)運營商。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0213.htm

愛立信將首次基于業(yè)務提供平臺的IMS現(xiàn)場展示

程京生 2006/02/09

　　在即將于2月13日至17日在西班牙巴塞羅納舉行的3GSM 世界大會上，愛立信將演示運營商如何通過引入基于業(yè)務提供平臺(Service Delivery Platform，SDP)的 IP多媒體子系統(tǒng)(IP Multimedia Subsystem，IMS)應用來創(chuàng)造新的收入并提高成本效率。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/ericson/ericson06_0201.htm

中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語音綜合應用

2006/02/10

一、 案例簡介：

　　中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行以發(fā)展經(jīng)濟、服務民生為己任，把以客戶為中心、以市場為導向、以科技為支撐、以效益為目標作為企業(yè)經(jīng)營理念，不斷拓展業(yè)務,壯大經(jīng)營實力，資產(chǎn)規(guī)模以數(shù)百倍的速度發(fā)展。提高服務質(zhì)量，提高系統(tǒng)信息化程度，決定引進軟交換方式的客服支撐系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/shwg/shwg06_0203.htm

德勤預測VoIP服務2010年收入將達一萬億美元

李耀宗 2006/02/10

　　昨天，德勤最新的報告預測，到2010年，IP語音服務的收入將達到一萬億美元。上世紀90年代一度熱炒而鮮有實質(zhì)性突破的數(shù)字融合技術(shù)現(xiàn)在已成為現(xiàn)實。

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英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話會議

2006/02/09

　　當?shù)貢r間本周三，英特爾和Skype 宣布，Skype 的最新版互聯(lián)網(wǎng)電話軟件能夠支持10個人的電話會議，但用戶需要使用配置有英特爾雙內(nèi)核芯片的PC。

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IDC指出2009年美國VoIP用戶將增至1980萬

2006/02/06

　　市場調(diào)研公司IDC日前在一份報告中稱，有線網(wǎng)絡電話(VoIP)用戶數(shù)量將激劇增長，到2009年將達1980萬。

　　IDC在其公布的一份最新報告中稱，2005年，美國有線網(wǎng)絡電話市場上的用戶數(shù)量迅猛增長，達220萬，到2009年這個數(shù)字將增至1980萬。該報告稱，盡管有這么快的增長速度，但是如果有線公司要與現(xiàn)有運營商展開競爭，就必須推出一系列的服務，其中包括語音、移動語音及多媒體服務。

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拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要動力

2006/02/07

　　技術(shù)顧問企業(yè)IDC公司拉美電信服務主管羅米娜 阿度西（RominaAducci）表示，雖然不能如去年達到33%的增幅，整個拉美移動市場仍有望在今年達到超過10%的增幅。

　　阿度西表示，而互聯(lián)網(wǎng)電視（IPTV）以及互聯(lián)網(wǎng)電話（VoIP）等新興服務將成為拉美移動市場在今年增長的重要動力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0206.htm

VoIP服務供應商推出革新性新服務

2006/02/09

　　新華美通報道：JAJAH Inc. 推出網(wǎng)絡激活型電話。目前，現(xiàn)有的 VoIP 解決方案僅受到技術(shù)嫻熟的寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶的歡迎。憑借 JAJAH Web，這家國際性 VoIP 服務供應商突破了軟件和硬件方面的障礙并推出了面向普通電腦用戶的網(wǎng)絡電話。

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Skype“突圍”：“封殺”傳聞難阻前進步伐

張丹 郭峰 2006/02/08

　　“封殺”傳聞并沒阻礙Skype前進的步伐。記者獲悉，Skype已經(jīng)推出2.0測試版，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻化，此舉有望使Skype進入主流產(chǎn)品行列。

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網(wǎng)絡電話公司Vonage計劃募資2.5億美元上市

2006/02/09

　　2月9日消息，互聯(lián)網(wǎng)電話服務公司Vonage日前表示，計劃通過公開上市的方式募集2.5億美元資金。

　　美聯(lián)社報道，位于美國新澤西州的互聯(lián)網(wǎng)電話服務公司Vonage正式上書美國證券交易委員會，注冊成為一家上市交易公司。而通過公開交易，Vanage將會募集到2.5億美元資金，不過目前股票發(fā)型的具體信息尚未公布。

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寶利通視頻橋接設備獲“2005年度市場領(lǐng)導獎”

憑借出色表現(xiàn)與市場領(lǐng)導地位贏得Frost & Sullivan高度評價

2006/02/06

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司，日前宣布榮獲市場權(quán)威分析機構(gòu)Frost & Sullivan頒發(fā)的全球視頻會議設備市場"2005年度市場領(lǐng)導獎"，詳情可見于2005年12月出版的"全球視頻會議設備"（World Videoconferencing Infrastructure Systems）報告（編號F640-64）。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0201.htm

鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動”發(fā)布會

2006/02/09

　　近日，北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司（DSTMEDIA）在北京新聞大廈舉行公司五周年慶典。鼎視通的合作伙伴、客戶、眾多媒體記者，鼎視通公司創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任總經(jīng)理熊勝峰先生，及公司全體員工歡聚一堂，為這個特殊的日子舉杯慶賀。

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HXD彩話技術(shù)方案

2006/02/08

4．1 什么是彩話（BM）

　　彩話（BM）就是通話過程中由主叫用戶為被叫用戶設定特殊的背景音效的一種個性化語音增值服務。該項業(yè)務由主叫用戶定制，被叫在接聽電話的那一刻起，主被叫的通話過程中都會伴有主叫選播的各種美妙的音樂；同時，主叫還可以根據(jù)談話內(nèi)容的需要，不斷更換背景音樂或者插播相應的各種音效，營造具有活力的通話氛圍，甚至還可以與朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使談話內(nèi)容更加生動活潑，又可以體現(xiàn)自己的時尚個性。它能使通話雙方在有效溝通的同時又能讓彼此全情互動，真正意義上實現(xiàn)了語音通話中的傳情達意。

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基于鼎銘可編程交換機的大型分布式TTS系統(tǒng)

2006/02/07

一、TTS簡介

　　TTS文語轉(zhuǎn)換用途很廣，包括電子郵件的閱讀、IVR系統(tǒng)的語音提示等等，目前IVR系統(tǒng)已廣泛應用于各個行業(yè)（如電信、交通運輸?shù)龋��?/p>

　　TTS所用的關(guān)鍵技術(shù)就是語音合成(Speech Synthesis)。早期的TTS一般采用專用的芯片實現(xiàn)， 如德州儀器公司的TMS50C10/TMS50C57、飛利浦的PH84H36等，但主要用在家用電器或兒童玩具中。

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捷通靈感嵌入式解決方案

2006/02/10

　　伴隨著科技進步和全球信息交流的日益擴大，嵌入式設備產(chǎn)品的市場規(guī)模在迅猛發(fā)展。追求小體積大屏幕嵌入式設備的必然趨勢，使語音合成、語音識別、手寫輸入技術(shù)在嵌入式中的應用成了最具吸引力的功能，因此今后嵌入式產(chǎn)品交互應用的競爭已演化成以此三項關(guān)鍵技術(shù)為核心的競爭。捷通公司整合自主知識產(chǎn)權(quán)的捷通華聲嵌入式語音合成eJTTS技術(shù)、語音識別eJASR技術(shù)、手寫識別jPEN技術(shù)，向市場推出為智能終端設備人機交互應用提供的靈感嵌入式解決方案。

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語音增值業(yè)務"抱團"作戰(zhàn)

2006/02/08

　　近年來，隨著語音增值業(yè)務的持續(xù)火爆，各種新業(yè)務層出不窮，為此，將多種業(yè)務集合在一個平臺上成為目前增值業(yè)務市場上的一個顯著特色。如安徽聯(lián)通的炫鈴定制平臺還有彩話、聊天等功能，新疆公眾信息的增值業(yè)務平臺將電話Q吧、彩話集成在一起，而漳州電信更建成了有彩話、電話QQ、超級變聲、會議、傳真、短信等多種應用的商務語音增值平臺。這些由東進技術(shù)協(xié)同SP提供的綜合業(yè)務平臺不但可同時運行多種業(yè)務，還可在以后根據(jù)需要靈活加載新的增值業(yè)務。

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Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志的2005年度產(chǎn)品大獎

2006/02/07

　　2006年1月，TMC公司旗下的Internet Telephony雜志評定Aculab公司的Prosody X板卡獲得2005年年度產(chǎn)品大獎。

　　Prosody X板卡是藝術(shù)級的、基于IP的產(chǎn)品，代表了IP和傳統(tǒng)TDM通信之間真正意義上的融合，為語音通信和網(wǎng)絡通信間的整合鋪平了道路。該產(chǎn)品設計理念獨特，將以面對下一代的、高度集成化的系統(tǒng)理念徹底取代第一代的VoIP方案設計，從而為諸如移動/無線VoIP、增強型的媒體處理、統(tǒng)一消息和IMS等應用大開方便之門。

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網(wǎng)絡發(fā)展的明天：NGN技術(shù)

山東肥城廣電局 石志賓 2006/02/08

【文章簡介】

　　本文介紹了網(wǎng)絡發(fā)展的明天：NGN技術(shù)，包括：NGN的概念、研究進展和趨勢、體系結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)、優(yōu)勢。并對現(xiàn)有網(wǎng)絡的改造進行了探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/02/forum06_0203.htm

短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌

2006/02/08

　　信產(chǎn)部已初步確定今年7月正式將全網(wǎng)SP(內(nèi)容服務提供商)短信服務代碼升級成8位，由目前的“××××”統(tǒng)一升級為“1066××××”。中移動內(nèi)部人士證實，我國去年12月27日的廣州會議已經(jīng)在內(nèi)部傳達了這一消息。

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億美移動商務解決方案榮獲“百個成功解決方案獎”

2006/02/07

　　在1月5日召開的"2006中國通信經(jīng)濟年會"上，由《通信世界》雜志社、《電信技術(shù)》雜志社和《電信科學》雜志社聯(lián)袂舉辦的"2005年（第三屆）中國通信業(yè)百個成功解決方案評選"結(jié)果揭曉并進行了隆重頒獎。人民郵電出版社副社長王曉丹為頒獎活動致辭，代表主辦方的三家雜志社對積極支持和參加該活動的運營商、設備制造商表示感謝，并總結(jié)和回顧了該活動三年來所獲得的成績。

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《汽車之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺

2006/02/07

　　汽車資訊行業(yè)的領(lǐng)先媒體，《汽車之友》雜志選擇SMSTV短信增值平臺產(chǎn)品開展短信增值業(yè)務。

　　《汽車之友》雜志創(chuàng)刊20年，在全國擁有40余萬忠實的讀者，是國內(nèi)最專業(yè)的、最受讀者歡迎的汽車雜志。SMSTV短信增值平臺是報紙、雜志、電視領(lǐng)域的領(lǐng)先增值軟件產(chǎn)品，在深入了解行業(yè)需求的基礎(chǔ)上，提供豐富的功能，靈活的業(yè)務流程；在雜志與讀者之間架起一座溝通的橋梁。

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中國移動拜年短信統(tǒng)計數(shù)出爐 8天發(fā)送95億條

2006/02/09

　　2月8日，中國移動相關(guān)人士透露了其2006年春節(jié)期間的短信發(fā)送量，其中，從除夕至大年初七，中國移動發(fā)送短信95億條，僅除夕當天其短信量就達19億條。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0214.htm

上海發(fā)送手機短信息可查WAP地圖及違章記錄

2006/02/07

　　動動拇指就可以查到自己開車從人民廣場到徐家匯的路線，發(fā)條短信息就可以查查自己是否被電子警察逮到違章……如今，“駕車族”的隊伍越來越壯大，開車在外要解決的問題也開始增多，滬上主要電信運營商自然不會錯過良機，紛紛推出與司機有關(guān)的各種新業(yè)務。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0204.htm

分析：移動增值市場將保持高速增長

2006/02/09

　　諾盛觀點:預計2006年移動增值業(yè)務用戶規(guī)模和市場規(guī)模將分別達到3億和300億，年增長率分別為30%和36%，且未來幾年都將保持高速增長；

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/02/forum06_0205.htm

手機銀行業(yè)務首次納入監(jiān)管體系

2006/02/09

　　新華美通消息：《電子銀行業(yè)務管理辦法》將對手機銀行產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠影響：將增強金融機構(gòu)在手機銀行行業(yè)上的整體實力，協(xié)調(diào)銀行間的業(yè)務分工；移動運營商的談判能力會有一定程度的削弱；第三方平臺運營商將會出現(xiàn)兩極分化，部分具有強大實力的廠商通過門檻效應，將會得到更大發(fā)展，一部分無銀行及運營商背景，實力較弱的企業(yè)將會被淘汰出局。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0217.htm

一門戶100%收購中國短信 價格不低于2千萬美金

2006/02/10

　　2月10日，網(wǎng)易科技獲悉，專注于企業(yè)短信的無線商務公司中國短信，已經(jīng)被著名門戶網(wǎng)站100%收購，對于具體是哪家門戶網(wǎng)站，中國短信相關(guān)人士一直不愿意透露。對此，業(yè)內(nèi)專家預計，整體收購金額將不低于2000萬美金。

http://www.suckhoeday.com/news/2006news/02/news0220.htm

思科系統(tǒng)公司發(fā)布2006財年第二季度業(yè)績報告

2006/02/08

第二季度的凈銷售額：66億美元（比2005年第二季度增長9.3%）

第二季度的凈收入：根據(jù)GAAP計算，凈收入為14億美元（包括除稅凈額為1.88億美元的股票補償開支），高于2005財年第二季度的11億美元（包括試算股票補償開支）；非GAAP（試算）凈收入為16億美元，高于2005財年第二季度的15億美元

第二季度的每股收益：根據(jù)GAAP計算，每股收益為0.22美元（包括0.03美元的股票補償開支），高于2005財年第二季度的0.17美元（包括試算股票補償開支）；非GAAP（試算）每股收益為0.26美元，高于2005財年第二季度的0.22美元

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco06_0201.htm

客戶服務技術(shù)與客戶服務

豐祖軍編譯 2006/02/08

　　相信你不會對以下的經(jīng)歷感到陌生：打某個公司的服務電話想要獲得一些信息，結(jié)果是聽到一臺計算機對你說一些莫名其妙的話——或者更糟糕的是，你完全迷失在語音指令的菜單之中。技術(shù)的初衷是使得人們的生活更加便利，而如今，你卻如此渴望與一個真人打交道。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0201.htm

"呼叫中心"建設，終結(jié)"孤島時代"

何秀梅 2006/02/08

　　傳統(tǒng)的呼叫中心不論是1.0還是2.0版，不管是普通型還是智能型，其關(guān)注焦點都是如何把外界語音智能化地存儲與處理，而與企業(yè)后臺運營中的關(guān)鍵服務業(yè)務流程是脫節(jié)的。所以，盡管有些企業(yè)CallCenter建立有500人，甚至1000人的座席，其服務水平還是處于一個較低的水平上，收集到的信息不是堆在一起成為T量級垃圾，就是定時清空無益于企業(yè)獲得有利的市場信息及提高服務質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2006/02/forum06_0204.htm

Job Description

1、Beijing /Shanghai-- Software Engineer

S/BS degree in CS, Telecommunication, EE or other related majors

Familiar with C++/VC++ and OOP

Familiar with Win32 programming and COM

Working knowledge of Java, JavaScript

Call Center project development experience is a big plus

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2006/02/jobs0204.htm

北京海狼網(wǎng)絡通信技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年02月09日

有效期：30天

研發(fā)工程師

技術(shù)要求：

學習、理解能力強

熟悉計算機網(wǎng)絡架構(gòu);

精通 PHP/C++ 、 MySQL 和 Linux

有VOIP從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2006/02/jobs0205.htm

公司名稱: 北京聲望華勝科技有限公司

合作內(nèi)容: TMS語音卡及變聲卡

　　北京聲望華勝科技有限公司,電信級PCI/CPCI語音板卡領(lǐng)先技術(shù)專家。

　　 作為業(yè)內(nèi)電信級高端語音硬件產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)者，TMS率先推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數(shù)字中繼語音卡和TMS240A系列 24線高密度模擬語音/傳真、座席卡,是目前國內(nèi)唯一向電信級語音運營系統(tǒng)提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領(lǐng)先技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2006/02/co2291.htm

公司名稱: 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容: 特價耳機銷售

　　狗年伊始，廣州市康際電子科技有限公司為回報各位客戶的厚愛，現(xiàn)部分耳機產(chǎn)品有特價，價格低廉，敬請來電咨詢。

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