CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者張塵）:日前，印度Reliance的BPO（BusinessProcessOutsourcing）外呼項目完成全部實驗局流程測試，正式成功上線。該實驗局為華為公司建設(shè)。目前，試驗局系統(tǒng)支撐了Reliance現(xiàn)網(wǎng)Outbound商業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)。上線以來，每天處理約2000次外呼任務(wù)，系統(tǒng)表現(xiàn)穩(wěn)定，得到Reliance及客戶的一致認(rèn)可。這也標(biāo)志著華為IPCC在印度市場正式打開局面，該項目的成功上線也為華為進(jìn)一步開拓印度市場奠定了堅實基矗
    作為呼叫中心大國，印度近幾年的BPO市場迅猛發(fā)展，2009年印度呼叫中心市場預(yù)計將增長10%，從50,00......

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    程曦信息整合股份有限公司采用美國奧迪堅公司IP融合型和分布式呼叫中心系統(tǒng)整合方案以優(yōu)異的口碑和亮眼的實績，在繼勞委會就業(yè)服務(wù)科技客服中心、臺灣中油客服中心、高雄捷運客服中心及法律扶助基金會客服中心、職災(zāi)咨詢專線等政府及國營事業(yè)客服營運的成功案例后，再度榮獲臺北市政府的青睞，成為“1999臺北市民當(dāng)家熱線”的最新委外團隊。
    在全球企業(yè)仍壟罩在金融風(fēng)暴陰霾之際，客戶服務(wù)領(lǐng)域卻是逆勢成長！2009年可說是程曦信息在政府以及公共部門客服中心項目中大有收獲的一年，繼“1999臺北市民當(dāng)家熱線”、“青輔會青年創(chuàng)業(yè)咨......

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    CTI論壇(ctiforum)12月11日消息（記者潘婷）：上世紀(jì)九十年代初，我國債券市場以國債市場為先導(dǎo)進(jìn)入了早期發(fā)展階段。但由于市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，缺乏債券集中托管和統(tǒng)一結(jié)算機制，出現(xiàn)了國家信用被冒用、投資者合法權(quán)益得不到有效保護(hù)、市場運行成本居高不下、金融風(fēng)險加大等問題，阻礙了國債市場的健康發(fā)展。
    為整頓國債市場秩序，保證市場安全、高效、低成本運行，促進(jìn)債券市場的健康發(fā)展，中國人民銀行和財政部共同議定并報經(jīng)國務(wù)院同意后，在原中國證券交易系統(tǒng)有限公司的基礎(chǔ)上改組設(shè)立了中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司，承擔(dān)......

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    在線報名北京日期：2009年12月15日(星期二)
    時間：13:45-17:15
    地點：北京麗婷華苑大酒店三層金輝廳一
    地址：北京市海淀區(qū)知春路25號聯(lián)系人：李路
    聯(lián)系電話：1360108953013699225595
    郵箱：lilu@changhongit.com......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者張塵）：近日，“創(chuàng)新中關(guān)村2009主題活動”在京舉行。此次活動以“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造”為主題，涉及信息網(wǎng)絡(luò)、生物醫(yī)藥、新材料新能源、生命科學(xué)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及金融服務(wù)、文化創(chuàng)意等高端產(chǎn)業(yè)。展出中，一些科技企業(yè)還推出了包括云計算、SaaS模式等前沿技術(shù)及產(chǎn)品。
    據(jù)悉，經(jīng)海淀區(qū)人民政府、中關(guān)村科技園區(qū)管委會的層層篩選，最終決定由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心行業(yè)的代表出席此次活動，并展示其高尖端的SaaS呼叫中心軟件——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心。該款呼叫中心產(chǎn)品的推......

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    日前，由北京聯(lián)信永益信息技術(shù)有限公司實施的中國聯(lián)通北京分公司融合業(yè)務(wù)支撐呼叫中心改造項目（簡稱客服融合項目）順利割接上線，此項目從啟動到正式割接歷時不到3個月。
    自此，北京聯(lián)通原移動客服中心業(yè)務(wù)已全部割接至融合后的北京聯(lián)通綜合客服系統(tǒng)上，北京聯(lián)通10010和10060客服系統(tǒng)在完成了統(tǒng)一客戶服務(wù)界面、統(tǒng)一歡迎詞、統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一IVR流程以后，實現(xiàn)了真正意義上兩套呼叫中心在系統(tǒng)層面和業(yè)務(wù)層面的完全融合。
    去年，國內(nèi)電信運營商重組后，中國聯(lián)通存在移動和固網(wǎng)兩套呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)，每套系統(tǒng)都不能完全......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者潘婷）:12月8日下午，寶山區(qū)委常委、副區(qū)長夏雨，區(qū)政府副巡視員崔衛(wèi)中及寶山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一行30余人冒雨來到上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地視察，園區(qū)負(fù)責(zé)人做了詳細(xì)介紹。
    呼叫園區(qū)總規(guī)劃面積12萬平方米，總建筑面積10萬平方米，分兩期建設(shè)，旨在為企業(yè)打造了“服務(wù)的高地、投資者的福地、商務(wù)成本的盆地”。現(xiàn)已完成海寶示范園一期3萬余平方米，12月中旬企業(yè)即可入駐。
    夏雨、崔衛(wèi)中等對園區(qū)采用英倫與海派風(fēng)?.....

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    12月4日，博世和西門子家電成都呼叫中心正式成立。這是繼1999年11月南京呼叫中心成立以來，博世和西門子家電在華建立的第二個、也是西部地區(qū)的首個專業(yè)化呼叫中心。博西家電（中國）公司副總裁兼首席財務(wù)官魏博先生、博世和西門子家電集團德國總部客戶服務(wù)部國際部經(jīng)理郭伯溫先生、博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司總經(jīng)理陳輝先生及媒體記者等共同出席了揭牌儀式。
    博世和西門子家電成都呼叫中心揭幕儀式“建立成都呼叫中心，是博世和西門子家電在中國市場的重要戰(zhàn)略舉措之一�！蔽翰┫壬�指出，“成都一直是博世和西門子家電中國市場......

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    12月9日消息，戴爾與訊鳥今日宣布正式結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，根據(jù)協(xié)議，訊鳥將把旗下產(chǎn)品部署給戴爾的企業(yè)客戶以提供服務(wù)。據(jù)悉這一合作可以大幅度降低戴爾呼叫中心成本。
    圖:戴爾副總裁許肇元戴爾中國區(qū)副總裁許肇元稱，戴爾從07年末08年初開始研究云計算，一是加強了人力資源方面的培養(yǎng)，同時也加強了云計算技術(shù)研發(fā)力度，最后也并購了一些云計算企業(yè)，同時也在積極尋求企業(yè)進(jìn)行收購。
    他表示，云不是技術(shù)也不是科技，而是一種商業(yè)模式，戴爾呼叫中心在采用云技術(shù)后成本能夠降低成本，并提高工作效率。騰訊科技......

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    11月1日大連超勝信息有限公司（AdvvanecedContactSolutions(Dalian)Co.,Ltd）(“ACS”)正式入住大連軟件園17號樓。
    ACS是菲律賓BPO領(lǐng)域的先驅(qū)者及領(lǐng)軍人物之一。公司成立于1998年，是下在菲律賓擁有五處世界級運營場所、超過6500名坐席以及實力雄厚的客戶群，也是在菲律賓征交所第一家以呼叫中心業(yè)務(wù)掛牌上市的企業(yè)（代碼PAX）.
    ACS于2006年通過了國際ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證�，F(xiàn)有著與世界500強合作并成功運營大型外包項目經(jīng)驗，處理著95%國內(nèi)航空公司呼叫的客戶電話，被評為美國電信行業(yè)排行第一的全球客戶服務(wù)提供商并......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）：從今年開始，晉商銀行將逐步完成省內(nèi)網(wǎng)點布局、快速向省外拓展輻射、擇機在境內(nèi)外資本市場公開上市的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略。晉商銀行成立之初，業(yè)務(wù)拓展主要在山西省太原市進(jìn)行，主要業(yè)務(wù)為本地業(yè)務(wù)，為充分收集廣大客戶的意見同時方便客戶與銀行的溝通，晉商銀行申請開通了客戶服務(wù)熱線96588，實現(xiàn)了為客戶服務(wù)的目標(biāo)！
    晉商銀行是以太原市商業(yè)銀行為基礎(chǔ)組建而來的。晉商銀行的成立確立了政府控股的地位。按照山西省政府部署，晉商銀行是一家總行設(shè)在山西的股份制商業(yè)銀行，為省屬大型金......

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    CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者張塵）:2009年11月15日，由深海捷科技承建的銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心全線開通。從此市民足不出戶，就可以通過電話：0991-3589988或者直接登錄銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心官方網(wǎng)站：http:
    www.0919jz.com找到中意的家政服務(wù)。
    銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由陜西銅川市商務(wù)局經(jīng)過層層選拔，最終由銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司負(fù)責(zé)運營，由深圳市深海捷科技負(fù)責(zé)項目建設(shè)。
    圖:座席辦公室銅川市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的成功上線，對于發(fā)展陜西家政服務(wù)業(yè)有著積極的影響。據(jù)了解，2009年陜西省預(yù)計建成......

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    “您好，這里是公交客服中心，我是話務(wù)員……”近日，記者走進(jìn)天津市公交集團96196客服中心，看到話務(wù)員正在忙碌地接聽群眾的來電，解答群眾的線路查詢、投訴等業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在查詢公交線路的基礎(chǔ)上，客服中心還將把與出行緊密相關(guān)的地鐵、輕軌、長途汽車、火車時刻表、飛機航班、碼頭輪渡等業(yè)務(wù)納入到96196系統(tǒng)當(dāng)中，為市民提供“陸�？铡比�方位的出行服務(wù)，成為市民出行的好幫手。
    記者了解到，公交集團客服中心在原4006118000熱線的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級和業(yè)務(wù)拓展，正式開通了96196服務(wù)熱線，主要受理公交集團所屬300多條運......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1285.htm

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    2009年12月初，中國航空運輸協(xié)會、平安保險與北京天舟通信有限公司(天舟通信：www.95013.com)三方合作，在北京正式開通了中國航協(xié)全國服務(wù)及投訴熱線電話“950137”，并同時宣布：開通天舟通信95013品牌旗下“商旅一號通”通信服務(wù)的航空旅客，均將獲贈最高保額為50萬的平安航意險保障。
    以天舟通信95013通信系統(tǒng)為技術(shù)和服務(wù)保障，中國航協(xié)熱950137已經(jīng)面向全國開通，主要受理航空旅客的投訴及民航信息的咨詢。無論使用固定電話還是手機的旅客均可直接撥打950137，不需要加撥區(qū)號，只需付市話費，聽到語音提示后選擇自己需要的服務(wù)......

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    11月2日，中國移動廣東公司針對客戶服務(wù)中心推出了自己的排班系統(tǒng)。近年來電信業(yè)越來越重視呼叫中心的運營管理，隨著業(yè)務(wù)量增大，提高勞動力管理和資源整合水平成為呼叫中心亟需解決的問題，而排班管理是運營管理中遇到的最棘手的問題之一。
    據(jù)悉，廣東移動客服中心擁有4000多個人工座席和7000多名客戶服務(wù)人員，下轄廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、江門6個區(qū)域中心，全天候為7500多萬移動客戶提供熱線服務(wù)，月服務(wù)客戶次數(shù)超過3億次，是國內(nèi)座席和服務(wù)人員最多、服務(wù)規(guī)模最大的客戶服務(wù)平臺。
    呼叫中心最初多是通過CTI/ACD......

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    TeleoptiPro電信費用管理解決方案CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）：近日，Teleopto發(fā)布了一個免費的電話報告模塊，它是通向管理企業(yè)電信費用支出的第一步。
    電信成本在企業(yè)花銷中是前三位的考慮對象。為了能夠記錄跟蹤跨邊界和業(yè)務(wù)部門的電信成本和話務(wù)量，你需要功能強大的工具，例如電信費用管理方案。作為Teleopti屢獲殊榮的電信費用管理方案的重要組成部分－電話報告模塊，現(xiàn)在?.....

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    根植于呼叫中心工作多年，在實際運營管理的過程當(dāng)中，總會碰到各種各樣問題的挑戰(zhàn)，如：排班如何才能合理化和科學(xué)化？人才如何才能不嚴(yán)重的流失？客戶的滿意度如何才能真正的得到提高？而所有這些問題，都直接或間接的與我們的一線客服人員精神狀態(tài)息息相關(guān)，因此如何才能保證客服人員熱情的工作態(tài)度？本文我將從客服人員的情緒管理的意義、根源、如何實現(xiàn)有效的情緒管理這幾個方面跟大家一起分享一下我的心得體會。
    一、情緒管理的意義
    情緒，是指由主觀引起一種強烈的感情狀態(tài)，并且伴隨著心理上的變化，最后促使行為上的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1217.htm

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    近期，第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開，中信銀行信用卡中心榮膺“2009亞太最佳呼叫中心”，成為國內(nèi)金融業(yè)信用卡中心唯一獲此殊榮的單位。
    “2009亞太最佳呼叫中心”評選活動由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟指導(dǎo)，中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，旨在通過獎項的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中信銀行信用卡中心通過行業(yè)推薦、評審專家小組的電話暗訪、入戶調(diào)研等......

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    電話營銷以其覆蓋面廣、銷售成本低、效率高的特點已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)。電話營銷在銷售體系中終究發(fā)揮多大的作用，它到底扮演著什么樣的角色呢？
    據(jù)不完全統(tǒng)計，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，通過電話營銷直接或間接產(chǎn)生的銷售額已達(dá)到企業(yè)總銷售額的一半甚至更多。電話營銷人員得到的市場信息或客戶信息越全面、越真實、與客戶關(guān)系維系的越好，在后期銷售成功的機率就越大。事實證明，電話營銷在整個銷售體系中貫穿始終，扮演著舉足輕重的角色。
    1、探索者--市場調(diào)研
    企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，就要不斷的滿足不同行業(yè)客戶多樣......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）:長城物業(yè)集團股份有限公司為了建設(shè)國內(nèi)具專業(yè)、領(lǐng)先地位的物業(yè)管理服務(wù)呼叫中心，在呼叫中心建設(shè)之際引入易寶通訊的咨詢顧問服務(wù)。
    易寶通訊為長城物業(yè)呼叫中心所提供的咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括：呼叫中心建設(shè)協(xié)助及建議（呼叫中心裝修設(shè)計建議、呼叫中心功能定位、呼叫中心系統(tǒng)選型建議）、呼叫中心管理架構(gòu)及管理模式建議（人力資源管理、現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量管理）、以及管理團隊和服務(wù)團隊的培育。
    長城物業(yè)對此項目十分重視。在項目啟動時，集團公司主要管理高層及物業(yè)管理部門呼叫......

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    12月6日，福建廈門95598呼叫中心新招聘的70多名座席代表在駐廈某部結(jié)束了為期一周的軍訓(xùn)，通過軍訓(xùn)大大提升了這支新隊伍的精氣神和執(zhí)行力。據(jù)了解，正在建設(shè)的廈門95598呼叫中心是福建公司的一個區(qū)域呼叫中心，建設(shè)區(qū)域呼叫中心是福建公司實施營銷集約化發(fā)展、精益化管理的一項重要舉措，廈門95598呼叫中心屆是將負(fù)責(zé)受理福建廈門地區(qū)、泉州地區(qū)、漳州地區(qū)、龍巖地區(qū)7個直管單位、22個縣供電公司共計557萬客戶的95598呼叫業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者潘婷）：北京798藝術(shù)區(qū)是中國藝術(shù)創(chuàng)意工作者的聚集地，這里墨香四溢，時尚且高雅，處處彌漫著創(chuàng)作的激情與靈動。在這樣的藝術(shù)氛圍中，Dialogic公司于近期舉辦了一場3G視頻互動媒體展示會，以獨特的視角，引領(lǐng)合作伙伴踏上了一條頗具創(chuàng)意的發(fā)展之路。
    3G視頻互動應(yīng)用是豐富多彩的，它沒有固定的表現(xiàn)形式，只與滿足人們多樣化和人性化的需求體驗有關(guān)，正如藝術(shù)也總是通過異于常規(guī)的表現(xiàn)手法涂鴉生活一樣。3G視頻互動解決方案的提供是需要不斷創(chuàng)新的，正如藝術(shù)創(chuàng)作也需要思維的創(chuàng)新一樣。3G增值服務(wù)......

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    視頻呼叫中心的誕生已經(jīng)有一段時間。從前期方案的起飛，隨著各個硬件、中間件廠家的支持，目前已經(jīng)落地到各種類型的硬件設(shè)備和中間件產(chǎn)品上。并且已經(jīng)有“敢于吃第一個螃蟹的勇士”客戶在使用視頻呼叫中心。筆者有幸參與了一些視頻呼叫中心項目的實施，對視頻呼叫中心的使用和改良進(jìn)行了總結(jié)和分析。
    視頻呼叫中心解決了語音流程的“黑胡同和死胡同”問題。隨著它的適合逐漸的也暴露出一些需要進(jìn)行改良的地方。
    1、視頻呼叫中心的呼叫和傳統(tǒng)的語音流程呼叫一樣。數(shù)量上都依賴于中繼線的數(shù)量，并沒有真正能夠?qū)⑦@種優(yōu)良的呼叫......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊悅）：近日，中國通信企業(yè)協(xié)會授予深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司2009年度“最佳通信設(shè)備供應(yīng)商”的榮譽稱號。
    中國通信企業(yè)協(xié)會原名中國郵電企業(yè)管理協(xié)會，由全國有關(guān)通信部門的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、專家和學(xué)者組成，已注冊團體會員單位690家，其中包括國家郵政局、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營集團，以及中國普天、大唐電信、中國華為、諾基亞、愛立信等企業(yè)會員。
    協(xié)會致力于對通信企業(yè)的發(fā)展、改革和經(jīng)營管理情況進(jìn)行調(diào)查研究，為政府和通信企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營戰(zhàn)略......

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    數(shù)字出版是建立在計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)等高新技術(shù)基礎(chǔ)上，融合傳統(tǒng)出版內(nèi)容而發(fā)展起來的新興出版產(chǎn)業(yè)。數(shù)字出版在我國發(fā)展很快，目前已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機出版等新業(yè)態(tài)。
    跨入新世紀(jì)，尤其是電信三分重組和3G無線網(wǎng)絡(luò)推出以來，手機報異軍突起，市場規(guī)模不斷擴大，活躍用戶數(shù)迅速突破1.49億，已成數(shù)字出版新亮點。但在發(fā)展的過程中，手機報也逐漸暴露出各種問題，如何進(jìn)一步捋順運營商、技術(shù)服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商之間的價值鏈，建立更加公平合理的商業(yè)模式，已成......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1252.htm

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    12月7日消息，據(jù)國外媒體報道，據(jù)市場研究公司IDC預(yù)測，在智能手機和蘋果iPad平板電腦的推動下，到2010年年底，全球?qū)⒂?0億臺以上的移動設(shè)備能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)。移動設(shè)備還將表現(xiàn)出對這個行業(yè)的強大的轉(zhuǎn)變作用，越來越多地作為主要的客戶端平臺與PC爭奪開發(fā)人員和用戶。
    移動設(shè)備的增加將引起移動應(yīng)用程序的爆炸式增長。蘋果iPhone(手機上網(wǎng))應(yīng)用程序的數(shù)量已經(jīng)增長了三倍，達(dá)到了30萬個。Android應(yīng)用程序正在以五倍以上的速度增長。
    上網(wǎng)本市場也將出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。新的軟件生態(tài)系統(tǒng)將出現(xiàn)以便優(yōu)化這些流行的設(shè)備的性能和可用......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1254.htm

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    當(dāng)前，日本的3G市場正在步入成熟期，絕大部分2G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)到3G。截止到今年8月份，日本的3G用戶數(shù)占到用戶總數(shù)的94.8%，NTTdocomo北京事務(wù)所所長佐野在“2009問鼎第三屆通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上也表示，NTTdocomo將于2012年3月關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。同樣是在亞洲，另一個國家韓國的3G用戶數(shù)也高達(dá)44%，3G市場日趨成熟。毋庸置疑，日本和韓國成為了亞洲3G最為領(lǐng)先的國家。
    所謂“他山之石，可以攻玉”，日韓3G的發(fā)展從正式商用到現(xiàn)在，已經(jīng)分別走過了9年和7年的歷程，這對于同處于亞洲，并且正處于3G發(fā)展起步階段的中國來說，具有深刻的借鑒意......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1209.htm

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    近日，中國聯(lián)通高調(diào)推出“114網(wǎng)店”進(jìn)軍電子商務(wù)市場，同時，北京移動12580也利用短信等方式大力宣傳其新業(yè)務(wù)“快遞我?guī)湍�”。�?lián)想起此前號百試水“百事購”、“全能搜”，讓人不難窺見三大運營商在3G市場的比拼之外，轉(zhuǎn)型之路也一刻沒有停歇。
    但無論是118114、12580還是116114，隨著不斷發(fā)展壯大，也日益凸顯出各自的體制弊端。并且，他們還共同面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)的競爭擠壓，內(nèi)外之困仍待求解。
    12580受困后向資源
    中國電信率先提轉(zhuǎn)型，也在轉(zhuǎn)型上用力最大，走得最遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年號百收入已......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1262.htm

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    國內(nèi)個人用戶終于可以用上行貨“黑莓”手機了。昨天，“黑莓”制造商RIM公司與神州數(shù)碼簽署了分銷協(xié)議，神州數(shù)碼今后將作為RIM的分銷商在國內(nèi)銷售黑莓手機。
    根據(jù)與神州數(shù)碼簽署的分銷協(xié)議，“黑莓”手機在華無論是面向集團還是個人用戶，都將由神州數(shù)碼負(fù)責(zé)統(tǒng)一銷售。不過雙方都以簽有保密協(xié)議為由，沒有透露合作的更多細(xì)節(jié)，如上市時間、渠道、價格等，但RIM公司相關(guān)人士表示，隨后RIM將與中國移動共同公布更多的合作內(nèi)容。
    “黑莓”手機是與蘋果iPhone齊名的智能手機，目前在全球有約3600萬使用者，其中包括美國總統(tǒng)奧巴......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim09_1202.htm

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    12月8日消息，2009年（第三屆）移動互聯(lián)網(wǎng)研討會今天在北京國際會議中心舉行，網(wǎng)易科技做為支持媒體在現(xiàn)場做了直播報道。
    主持人：謝謝夏浩博士。夏浩博士給我們展示了沃達(dá)豐公司在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中多種的實踐，尤其給我們展示了他們移動終端策略和實踐，讓我們再次感謝夏浩博士。
    移動終端的智能化的確給移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了巨大的推動作用，現(xiàn)在除了以往的終端集成商，包括諾基亞、摩托羅拉、索愛等等之外，現(xiàn)在又出現(xiàn)了很多的，從內(nèi)容服務(wù)商轉(zhuǎn)到智能終端的研發(fā)和制造公司，不斷的出現(xiàn)。在這個市場上非常的熱鬧，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei09_1202.htm

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    12月8日消息，2009年（第三屆）移動互聯(lián)網(wǎng)研討會今天在北京國際會議中心舉行，網(wǎng)易科技做為支持媒體在現(xiàn)場做了直播報道。
    以下為沃達(dá)豐中國公司總經(jīng)理夏浩做主題演講。
    主持人：謝謝毛偉主任。毛偉主任在分析移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的同時，也給我們提出了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的挑戰(zhàn)，尤其是IPV4地址資源短缺對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這方面，中國移動也進(jìn)行了非常深入細(xì)致的分析和研究，我們認(rèn)為今后一兩年我們還能夠再申請到一定的IPV4的資源，但是即使是這樣，我們可能到2015年前后，也會面臨IPV4地址資源非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1215.htm

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    北京時間12月9日早間消息，據(jù)國外媒體報道，法國運營商Orange周三表示，該運營商將推出自己的手機應(yīng)用商店(OrangeAppShop)。
    圖：Orange將推出自己的手機應(yīng)用商店Orange多媒體主管克里斯托弗·弗朗科斯(ChristopheFrancois)表示，Orange應(yīng)用商店最初將針對支持Java的手機推出2000款游戲、500款應(yīng)用和鈴聲，以及一些桌面壁紙。明年第一季度，Orange應(yīng)用商店將可以用于Android手機和黑莓手機。Orange應(yīng)用商店未來還將支持Symbian和WindowsMobile手機。
    Orange表示，其應(yīng)用商店的服務(wù)費用將可以通過手機賬單支付，用戶無......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1267.htm

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    事件背景：
    2009年3月，中國移動在浙江投資500億元支持浙江手機閱讀基地的建設(shè)；5月，中國移動宣布G3閱讀器計劃；8月，中國移動與紅海集團合作開發(fā)電子書；9月，中國移動宣布年底推出TD電子閱讀器，其手機閱讀產(chǎn)品網(wǎng)站展開內(nèi)測。2009年9月，盛大文學(xué)與諾基亞推出首個互動式手機小說。2009年9月，中文在線出資千萬采購版權(quán)。2009年11月，空中網(wǎng)收購逐浪網(wǎng)，進(jìn)行內(nèi)容資源的整合。
    易觀分析：
    易觀國際（AnalysysInternational）分析認(rèn)為，2009年，各類廠商紛紛高調(diào)進(jìn)入手機閱讀市場，手機閱讀一度成為手機應(yīng)用領(lǐng)域中最......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1219.htm

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    吉林省工商局在2-3個月內(nèi)即將啟用12315特服號碼，以更加便捷的方式處理消費者投訴問題。12月8日，吉林省工商局與中國移動通信集團吉林有限公司信息化戰(zhàn)略合作簽約儀式在吉林省工商局舉行。
    據(jù)介紹，啟用12315特服號碼后，吉林省工商局將實現(xiàn)全年365天每天都有值班工作人員接聽熱線。另外，吉林省工商局還要配備快速反應(yīng)執(zhí)法隊。12315的短信平臺及網(wǎng)站也會隨即開通。中國吉林網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1269.htm

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    12月8日，青海農(nóng)村信息化暨海東地區(qū)“農(nóng)信通”推進(jìn)大會在樂都縣召開，會議由海東行政公署、新華社青海分社、中國移動通信集團青海有限公司聯(lián)合主辦，旨在推進(jìn)信息化服務(wù)“農(nóng)信通”，滿足廣大農(nóng)牧民朋友的信息化需求。
    據(jù)了解，“農(nóng)信通”是面向“三農(nóng)”服務(wù)的業(yè)務(wù)平臺，利用覆蓋廣大農(nóng)村的移動通信網(wǎng)絡(luò)，依托新華社遍布國內(nèi)外的信息采集網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化的編輯隊伍，通過短信、彩信、語音、手機上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，為廣大農(nóng)牧民朋友提供各種支農(nóng)惠農(nóng)政策、農(nóng)牧業(yè)實用技術(shù)、農(nóng)牧產(chǎn)品及農(nóng)資價格信息、外出務(wù)工、農(nóng)牧業(yè)氣象預(yù)警、病蟲......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1270.htm

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    “編輯***發(fā)送到****”，在我們生活周圍，類似廣告比比皆是。與此同時，手機遭遇亂扣費的現(xiàn)象也同步上升。專家表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的陷阱不單單是色情那么簡單，市民日常中遇到更多的是SP亂扣費現(xiàn)象。據(jù)了解，一些不法SP通過作假，在用戶使用手機玩游戲、彩鈴、交友社區(qū)、廣告等服務(wù)時，強行扣除賬戶話費，手法比較隱蔽，從而給用戶帶來了“黑幕”感，也阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。
    對此，國內(nèi)一些業(yè)者開始行業(yè)自律以拯救產(chǎn)業(yè)的信任危機，這當(dāng)中頻現(xiàn)支付寶的身影。12月3日，在移動互聯(lián)網(wǎng)長城會和支付寶的合作下，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1218.htm

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    中國電信IPTV業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在論壇上透露，截至2009年10月，中國電信IPTV已經(jīng)覆蓋18�。▍^(qū)/市），用戶數(shù)達(dá)到322萬，預(yù)計今年年底可以達(dá)到350萬；IPTV成為中國電信“我的e家”及寬帶業(yè)務(wù)的重要填充產(chǎn)品。提供的主要業(yè)務(wù)包括直播電視、時移電視、電視回看、視頻點播、號碼百事通類信息服務(wù)、休閑游戲、影像空間、視頻監(jiān)控等。中國電信的實踐證明，視聽類業(yè)務(wù)依然是吸引用戶的主要業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿�巨大，用戶活躍度穩(wěn)步提高，逐漸養(yǎng)成了使用IPTV的習(xí)慣，月平均開機率保持在70%以上，收視市場每天4～4.5小時；對寬帶接入業(yè)務(wù)的填充價值......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1276.htm

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    12月9日消息，2009(第三屆)移動互聯(lián)網(wǎng)研討會的分論壇—移動應(yīng)用商店和社區(qū)，今天北京國際會議中心召開。以下為Frost&Sulivan的總經(jīng)理王煜全現(xiàn)場演講。
    主持人：感謝鄧總，給我們介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)里面的做大，做小，做通，時間，空間這些方面對于我們構(gòu)建一個移動社區(qū)，真實化社區(qū)當(dāng)中更大的意義。剛才請了兩位實踐者的角度，一個方面請千橡人人網(wǎng)談了他們的實踐，泰為的鄧總談了跟位置服務(wù)相關(guān)的社區(qū)，以及時間、空間、人間他們自身的一些研究體會。
    接下來我們想請一個研究機構(gòu)，這個研究機構(gòu)在移動互聯(lián)網(wǎng)，在新媒體方面都......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost09_1201.htm

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    12月8日，在第三屆移動互聯(lián)網(wǎng)研討會上，工業(yè)和信息化部副部長奚國華表示，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模迅速增長，但發(fā)展存在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)不太成熟等問題。工信部將加強對移動互聯(lián)網(wǎng)的政策引導(dǎo)、管理和規(guī)范，努力為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和市場環(huán)境。3G帶動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展
    奚國華認(rèn)為我國3G業(yè)務(wù)的推動和發(fā)展極大地帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展2008年移動互聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)到17億元。目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)1．92億戶比2008年增長了62．7％。
    奚國華表示，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，手機在線聊天、手機視頻等應(yīng)用廣泛，移動支付......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1282.htm

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    隨著2008年移動運營商完成，2009年初3G發(fā)牌并陸續(xù)商用，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點應(yīng)用向移動領(lǐng)域的復(fù)制與擴張表現(xiàn)得更加迅速。SNS在Facebook的帶動下，早已成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用之一。對于中國市場，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)市場，易觀國際（AnalysysInternational）研究發(fā)現(xiàn)，2009年的移動SNS市場在三股力量的推動下得到市場預(yù)期的快速發(fā)展。
    1、移動SNS的傳統(tǒng)力量——移動互聯(lián)網(wǎng)廠商：積極嘗試商業(yè)模式創(chuàng)新。
    以天下網(wǎng)、3G泡泡為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)廠商是最早進(jìn)入移動SNS領(lǐng)域的廠商，此前一般已經(jīng)通過移動SNS或移動社區(qū)的概念有過一、兩輪的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/12/forum09_1222.htm

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    報告亮點：
    1、對日本3G發(fā)展過程中，運營商、SP、具體3G業(yè)務(wù)進(jìn)行全面深入介紹和分析，從日本經(jīng)驗分析中國可能的發(fā)展軌跡，并發(fā)掘具備高成長性和投資機會的上市公司。
    2、數(shù)據(jù)來自TCA、日本移動運營商協(xié)會等日本權(quán)威機構(gòu)，日本上市公司數(shù)據(jù)來自年報等。
    日本發(fā)展階段分析：
    從2001年至今，日本3G經(jīng)歷的三個階段(其間移動增值服務(wù)市場規(guī)模8年增長10倍)：1、拓荒期—2001年(3G元年)至2003年，為3G建設(shè)期，3G用戶在低基數(shù)下實現(xiàn)高增長，該階段鈴聲下載業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位，市場份額一直占50%以上；2、精耕期—2004年......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/12/news1299.htm

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    國際數(shù)據(jù)資訊(IDC)最新資訊軟體追蹤半年報(Asia/PacificSemiannualSoftwareTracker)指出，2009年上半本地客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)軟體市場在不景氣中，較去年上半下滑13.9%。
    但製造業(yè)在不景氣中更重視客戶關(guān)系經(jīng)營，反呈現(xiàn)成長跡象。研究顯示，今年上半CRM軟體市場總值為619萬美元(約2億780萬臺幣)，較2008年上半年的718.7萬美元(約2億2289萬臺幣)下滑13.9%。
    CRM軟體類別中包含4個子市場：客服中心(ContactCenter)、客戶服務(wù)(CustomerService)、行銷(Marketing)與銷售(Sales)。4個子市場和去......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2009/12/crm1203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者張塵）：近期，廈門上古軟件有限公司知客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品簽約海南全星藥業(yè)有限公司，幫助海南全星藥業(yè)把原有分散在各個業(yè)務(wù)員、項目部的客戶數(shù)據(jù)高效集成，并使之透明化，從而不僅提高了員工工作效率、增強了決策支持水平，同時讓海南全星藥業(yè)能有針對性地服務(wù)客戶，進(jìn)而提升客戶滿意度。
    海南全星藥業(yè)有限公司是專業(yè)從事醫(yī)藥新產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、生產(chǎn)和新產(chǎn)品委托生產(chǎn)加工、銷售的醫(yī)藥企業(yè)。經(jīng)過短短幾年時間的發(fā)展，公司已成為醫(yī)藥行業(yè)中頗具實力的、創(chuàng)新型的、研發(fā)型的、高成長性的、高......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_04/www.golongsoft.com/golongsoft09_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者潘婷）：Avaya公司今天宣布，加拿大工業(yè)部長根據(jù)加拿大投資法案（InvestmentCanadaAct）已經(jīng)批準(zhǔn)Avaya收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)。
    Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官KevinJ.Kennedy表示：“Avaya很高興此項收購獲得加拿大相關(guān)部門的批準(zhǔn)，我們贊賞加拿大投資法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶榱鞒�，以及加拿大工業(yè)部、聯(lián)邦政府和安大略省政府相關(guān)官員的認(rèn)真工作。此次收購獲得加拿大政府批準(zhǔn)，對我們來說是一個重要的里程碑。我們相信，這項收購將為加拿大和全世界帶來切實益處和價值，我們期待著收購最終定案。”
     ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1206.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月11日消息（記者張塵）:攜手神州數(shù)碼，西門子意欲進(jìn)一步擴展其企業(yè)通信解決方案在中國市場的分銷渠道
    由上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）和神州數(shù)碼控股有限公司共同舉辦的“聯(lián)通云端，成長無界——西門子、神州數(shù)碼戰(zhàn)略合作發(fā)布暨2009全國渠道巡展”于11月24日在上海，11月26日在北京和12月2日在廣州成功召開。會上，來自SBCS和神州數(shù)碼的領(lǐng)導(dǎo)和專家向出席會議的260多名戰(zhàn)略合作伙伴介紹了西門子全面的產(chǎn)品組合，針對各行業(yè)客戶定制化的解決方案以及相關(guān)渠道策略和促銷方案。通過與神州數(shù)碼強強聯(lián)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_1202.htm

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    一、項目背景
    隨著內(nèi)蒙中行個人客戶中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其是理財類業(yè)務(wù)和個人小額結(jié)算類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前內(nèi)蒙中行的網(wǎng)點渠道已經(jīng)不能滿足客戶的業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)在急需將這類業(yè)務(wù)遷移到低成本自助式的電子渠道。由于目前的網(wǎng)點主體電子渠道自助終端和ATM的采購成本較高，難以在短期內(nèi)獲得充足網(wǎng)點配置率，根據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀，內(nèi)蒙中行提出在全國創(chuàng)新性的提出配置網(wǎng)點電話銀行IP專線的設(shè)想，可以在短期內(nèi)解決網(wǎng)點缺乏電子渠道的困難。
    再是目前中行內(nèi)部的電話系統(tǒng)全部基于PSTN網(wǎng)絡(luò)，通訊成本很高，為了充分利用中行自有的數(shù)據(jù)網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1203.htm

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    隨著國內(nèi)經(jīng)濟規(guī)模的迅速發(fā)展以及中國企業(yè)與國外貿(mào)易往來的不斷增長，航空運輸?shù)奈锪髁亢椭苻D(zhuǎn)量也在以超出預(yù)估的速度在不斷加大，這對航空運營部門的整體管理和運營操作能力提出了極大的挑戰(zhàn)——如何成功應(yīng)對機場整體吞吐量的迅猛增長？
    首都國際機場是中國最大的國際機場，也是地位最重要的和運輸最為繁忙的國際航空港。眾所周知，2008年，首都機場啟用的T3航站樓是國內(nèi)面積最大的單體建筑，配備了自動處理和高速傳輸?shù)男欣钕到y(tǒng)、快捷的旅客捷運系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)，總建筑面積98.6萬平方米。
    按照首都機場的原計劃,3號航站樓......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）:日前，Mitel®宣布其敏迪應(yīng)用套件MitelApplicationsSuite（MAS）完成優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)單一服務(wù)器融合支持各種關(guān)鍵商務(wù)軟件應(yīng)用，讓各種類型的企業(yè)在部署統(tǒng)一通訊(unifiedcommunications)解決方案的過程中能夠充分受益于其便捷性、靈活性和多選擇性。
    用戶對于MAS的需求持續(xù)增長，銷售量正在以35%的速度增加，而這一數(shù)字還在持續(xù)提升。同時Mitel也在不斷對MAS進(jìn)行優(yōu)化、升級，包括眾多新的應(yīng)用和功能，進(jìn)一步提升產(chǎn)品價值、降低運行支出，同時減少產(chǎn)品硬件的占地面積。
    為了實......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel09_1201.htm

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    統(tǒng)一通信已經(jīng)成為業(yè)界一致看好的未來通信發(fā)展方向，無論是作為傳統(tǒng)通信設(shè)備廠商的Cisco、Avaya，還是作為軟件領(lǐng)域巨頭的Microsoft和IBM，都在不遺余力的從自身的角度宣傳其統(tǒng)一通信理念。隨之，視頻通信廠商、終端設(shè)備廠商、甚至是電信運營商等也都將目光聚集到這個充滿活力的領(lǐng)域。
    出身不同，因此這些廠商各自的統(tǒng)一通信出發(fā)點也不同，傳統(tǒng)通信廠商從VOIP出發(fā)，強調(diào)在實現(xiàn)統(tǒng)一通信體驗的同時，不改變用戶的使用習(xí)慣；軟件廠商則從即時通信和應(yīng)用軟件層面切入，強調(diào)基于PC的溝通更加豐富、高效；視頻廠商卻以自身的視頻通信平臺為......

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    在回答“PE到底能否給被投企業(yè)真正帶來價值？”這一爭議問題時，PE們一定愿意提及Avaya，這家公司成為近一年多來佐證PE令被投企業(yè)升值的最佳案例之一。
    Avaya是2000年由原通信巨頭美國朗訊公司的企業(yè)通信部門剝離而來。當(dāng)時正值互聯(lián)網(wǎng)和通信泡沫破滅之際，Avaya背負(fù)7.8億美元的債務(wù)，被“扔”進(jìn)潮水退去的大蕭條中，有媒體形容為一次“海葬”。之后，專注于為企業(yè)客戶提供語音、電話會議、即時信息和視頻通信服務(wù)的Avaya花了4年的時間實現(xiàn)了分拆后的首次贏利。由于企業(yè)通信服務(wù)市場的高速增長，Avaya不僅沒有被埋葬，反而成長為現(xiàn)金......

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    微力統(tǒng)一通信服務(wù)器第10版在北美市場的成功發(fā)布為該平臺備受期待的全球發(fā)布工作鋪平了道路。
    愛思華寶·微力統(tǒng)一通信服務(wù)器第10版（IceWarpUnifiedCommunications）最近在北美地區(qū)的發(fā)布引起了市場的熱烈反響。現(xiàn)在，隨著愛思華寶公司（IceWarp）將其突破性的平臺推向全球市場，公司已做好了準(zhǔn)備，要把該產(chǎn)品在北美的成功復(fù)制到全球各地。
    愛思華寶公司支持運營副總裁ChrisKnott說，“考慮到產(chǎn)品在北美的發(fā)布取得了轟動性的成功，愛思華寶的全球發(fā)展勢頭必定也將突飛猛進(jìn)�？蛻魧ξ覀冋f，他們還沒看到過哪款產(chǎn)品提供的通信功......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）：全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM），日前宣布加入思科開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)項目，成為該項目統(tǒng)一通信技術(shù)分類中的成員。此外，寶利通HDX4000™、HDX6000™、HDX7000™、HDX8000™和HDX9000™系統(tǒng)已經(jīng)成功地完成與思科統(tǒng)一通信管理器6.0和7.0版的互操作性測試*。
    若想獲得更多關(guān)于這些產(chǎn)品的信息，請訪問：http:
    www.polycom.asia/partners
    /strategic_global_partners/cisco
    思科通過思科開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)（www.c......

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    前言：年底將至，隨便走進(jìn)任何一家營業(yè)廳，都能感受到3G的促銷氛圍。隨著三大全業(yè)務(wù)運營商3G全面商用，3G時代來臨了。對于運營商來說，必須調(diào)動一切手段加緊圈地，增加用戶數(shù)量，提供用戶感興趣的流媒體業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的成功經(jīng)驗，現(xiàn)在面對3G市場，流媒體業(yè)務(wù)將再次扮演關(guān)鍵角色。
    2009年是中國3G元年，從年初發(fā)放3G牌照到10.1聯(lián)通最終3G正式商用，3G已經(jīng)成為通信領(lǐng)域最炙手可熱的關(guān)鍵字，三大運營商都在全力開展3G業(yè)務(wù)推廣，提供足夠吸引人3G增值業(yè)務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)時代最受歡迎的流媒體業(yè)務(wù)將成為運營商領(lǐng)先的關(guān)鍵。
    近日......

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    12月7日消息，“網(wǎng)真”(Telepresence)往往令人聯(lián)想到這樣一組畫面：一群西裝革履的精英高管們圍坐在一張會議桌前，通過高品質(zhì)的視頻通訊設(shè)備進(jìn)行交流對話。今日，騰博(TANDBERG)推出了一款可以按照客戶需求進(jìn)行定制的網(wǎng)真解決方案—騰博T3CustomEdition，打破了這一傳統(tǒng)印象，讓工程師、時裝設(shè)計師和教師能夠在靈活的辦公環(huán)境下，以相同的親身體驗與他們的供應(yīng)商、買家和學(xué)生進(jìn)行輕松自然的交流。市場對于在會議室以外的場所獲得高品質(zhì)視頻體驗的需求正日益攀升，并成為推動網(wǎng)真技術(shù)不斷創(chuàng)新的潮流。
    Gartner分析師ScottMorrison表......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）：11月11日，甘肅天定高速交通安全設(shè)施及通信管理工程施工及監(jiān)理招標(biāo)工作召開，來自全國各地近30家公司參加了此次在線招標(biāo)。視維Super-V視頻會議平臺再次為本次在線招標(biāo)提供了遠(yuǎn)程視頻平臺服務(wù)，在保證招標(biāo)流程正常順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上，更是大大提高工作效率、節(jié)約成本、節(jié)省時間，而且評標(biāo)委員會也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行異地評標(biāo)方便快捷。
    在傳統(tǒng)的招標(biāo)過程中，標(biāo)書的送達(dá)成為眾投標(biāo)單位的棘手問題，不僅耗時，而且耗利。為此甘肅新網(wǎng)路公司開創(chuàng)先河，在國內(nèi)首家實現(xiàn)交通網(wǎng)站網(wǎng)上招投標(biāo)服務(wù)。......

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    用戶背景
    中國電力投資集團公司高級培訓(xùn)中心于2003年8月28日掛牌成立。在教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備配置上，擁有先進(jìn)的教學(xué)儀器和實驗設(shè)備、一流的語言和多媒體教室、核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)器具、初具規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)體系，還擁有火力發(fā)電機組仿真裝置、模擬變電站等大型技能實習(xí)設(shè)備。利用集團公司的規(guī)模優(yōu)勢和地處上海的地域優(yōu)勢，培訓(xùn)中心逐步建立起專、兼職師資人才信息庫，形成一支既有豐富教學(xué)和實踐經(jīng)驗，又有較高專業(yè)理論造詣的客座教授、企業(yè)專家組成的兼職教師、培訓(xùn)師隊伍，確保了培訓(xùn)項目的質(zhì)量。
    在本項目中中國電力投資集團公司高......

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    CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者潘婷）：近日，科達(dá)中標(biāo)青海省公安廳視頻會議二、三級網(wǎng)項目，再次成為服務(wù)西部信息化建設(shè)的重點工程。
    整個項目基于科達(dá)至臻高清視頻會議系統(tǒng)，出色的音視頻效果、極強的系統(tǒng)穩(wěn)定性以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性使得該系統(tǒng)能夠全面且充分滿足全省公安系統(tǒng)的遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作需求，高清多畫面、高清電視墻、高清雙流顯示等特色功能更進(jìn)一步延伸和擴展了系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。同時，借助H.320&H.323雙協(xié)議平臺和嵌入式Web功能，系統(tǒng)可以非常方便地在會嘗辦公PC上同時實現(xiàn)視頻會議、VOD點播等各項視訊業(yè)務(wù)。......

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    隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)以及圖像處理技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻監(jiān)控領(lǐng)域正在經(jīng)歷著一場變革�；�于DVR的數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足客戶隨時隨地查看監(jiān)控資料的漫游化需求，取而代之的是高效靈活的IP網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控系統(tǒng)。在旺盛的市場需求和創(chuàng)新技術(shù)推動下，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)近兩年更是獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展�，F(xiàn)在，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)廣泛部署于機嘗車站、口岸、超市、銀行等公共場所，有力地保障了社會正常秩序的維護(hù)，尤其是在應(yīng)對突發(fā)事件時，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)憑借其極大的靈活性，不僅可以有效地監(jiān)視現(xiàn)場和記錄證據(jù)，而且還可以幫......

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    根據(jù)Dell’Oro集團最新發(fā)布的報告顯示，運營商IP電話市場在2009年第三季度環(huán)比增長近10%，達(dá)到7.82億美元。這個增長很大程度上是由于許多服務(wù)供應(yīng)商越來越愿意投資于具有強勁短期收益的基礎(chǔ)設(shè)施項目，例如基于IP的企業(yè)語音服務(wù)。
    Dell’Oro集團副總裁GregCollins說：“企業(yè)VoIP繼續(xù)是熱門領(lǐng)域。不僅中小企業(yè)，就連大企業(yè)也越來越多地使用IPCentrex、統(tǒng)一通信和IP企業(yè)中繼(或者SIP中繼)，而且對支持這些服務(wù)的設(shè)備進(jìn)行的投資為服務(wù)供應(yīng)商帶來可觀的短期收益，因此設(shè)備投資一直是這個市場的推動力。”
    在本季度，AcmePacket和......

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    據(jù)韓聯(lián)社首爾消息，韓國頭號固話和寬帶運營商KT宣布，在其預(yù)定于明年2月入駐的公司新辦公大樓中，將不會安裝固定電話（PSTN，又稱座機），由網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）取而代之。
    KT公司表示，計劃以網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）取代固定電話，各部門每5至6人安裝1部網(wǎng)絡(luò)電話，也可當(dāng)作總機使用。KT將給所有員工發(fā)放固移融合（FMC）終端，在公司內(nèi)部以網(wǎng)絡(luò)電話來使用，在戶外自動切換成移動電話。
    業(yè)內(nèi)人士就此評價表示，固定電話向來是KT的主力業(yè)務(wù)，它能夠讓KT占有壓倒性的市場份額，但KT卻從公司內(nèi)部開始“大掃除”，這很形象地顯示出，如今網(wǎng)......

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    隨著無線城市的普及，基于wifi的VOIP電話再次成為不得不令運營商關(guān)注的一個話題，但是國內(nèi)的運營商而今似乎仍對這個問題掩耳盜鈴。
    但是，在這個高度信息化、知識化的社會里，人們不會因為運營商的掩耳盜鈴就不去使用這個技術(shù)，就給運營商留點情面，等運營商做出了相應(yīng)的產(chǎn)品人們才去使用。相反，那些知識型的潮人們早都在使用這個東東了——在香港，由于政府提供了遍布全港公共場所的wifi，一些商業(yè)化運營的公司也提供免費的wifi（比如yahoo在香港的公共汽車上提供的免費wifi服務(wù)Webus），加上香港的手機都是有wifi功能的，所以，......

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    對于消費者來說，實惠就是硬道理。
    上海的徐先生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)電話，就是因為它便宜。兩年前，徐先生成了網(wǎng)絡(luò)電話UUCALL的用戶，但現(xiàn)在卻遇到了麻煩，原先預(yù)交的電話費既不能用來打電話，又退不回來。在跟商家交涉了兩個多月還沒有結(jié)果后，徐先生選擇了向浙江省消保委投訴。投訴之后，徐先生才曉得，他不過是3000多萬網(wǎng)絡(luò)電話用戶中的一員。
    UUCALL的網(wǎng)絡(luò)電話被叫停之后，有3000多萬網(wǎng)絡(luò)電話用戶無法正常使用該業(yè)務(wù)，據(jù)稱有上億元的電話費被凍結(jié)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是對網(wǎng)絡(luò)電話地下產(chǎn)業(yè)運作的一個警告信號。也有人認(rèn)為，......

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    一直默默發(fā)展的VoIP在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之際，也悄然成為國內(nèi)外IT巨頭爭相布局的熱點。
    日前，北美三大VoIP運營商之一的iTalk在北京表示，去年底263網(wǎng)絡(luò)公司的入資促成其業(yè)務(wù)提速70％。據(jù)悉，iTalk一直致力于為海外華人定制VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）服務(wù)，目前擁有10萬用戶，占據(jù)北美華人寬帶通信市場第一位。
    而谷歌在11月中旬也宣布收購VoIP軟件開發(fā)商Gizmo5，并從11月下旬開始，在美國47家機場提供基于Wi－Fi技術(shù)的免費上網(wǎng)服務(wù)。
    “電腦與手機，手機與手機通過VoIP軟件進(jìn)行免費語音通話和視頻通話，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)一項......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/12/voip1205.htm

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    美通社亞洲消息:多點、跨平臺視頻與音頻通信服務(wù)廠商ooVoo今天宣布將其電腦到電話呼叫功能和產(chǎn)品拓展進(jìn)入另外12個國家。更多的國家覆蓋，加上ooVoo全新的業(yè)務(wù)組合和其最新增強的音頻功能使其成為面向?qū)で髢r格低廉的視頻會議的企業(yè)和消費者更加強大的產(chǎn)品。
    ooVoo的業(yè)務(wù)目前遍布北美、歐洲、中東以及巴西、俄羅斯、印度和中國等迅速發(fā)展的發(fā)展中國家。ooVoo用戶只需簡單地?fù)艽蚴謾C或固定電話號碼便可以從其個人電腦或Mac呼叫他人。電話參與者無需電腦或者網(wǎng)絡(luò)攝像機便可接聽電話。
    通過ooVoo的按分鐘收費功能，用戶無需簽......

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    在國內(nèi)市場舉步維艱的“網(wǎng)絡(luò)電話”似有峰回路轉(zhuǎn)之勢。據(jù)消息報道稱，一直對網(wǎng)絡(luò)電話采勸絕對封殺”的運營商最近對其拋出了象征和平的“橄欖枝”，其龍頭老大中移動已經(jīng)率先在廣東小范圍試水G3網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。
    中移動廣東試水網(wǎng)絡(luò)電話，撥打國內(nèi)長途低至6分錢一分鐘。據(jù)了解，目前用戶需在網(wǎng)絡(luò)上注冊來獲得該服務(wù)，但在12月左右，東莞移動將推出網(wǎng)聊卡，用戶購買該卡后，網(wǎng)絡(luò)通話優(yōu)惠則作為該卡號的另一附帶優(yōu)惠，網(wǎng)聊卡像手機卡一樣可以撥打電話。
    化干戈為玉帛
    自從網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入國內(nèi)市場后就一直游走于封殺與被封殺之......

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    CTI論壇專訪>>企業(yè)專訪
    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者楊悅）:近兩年，采用開源板卡搭建的開放源代碼的通信系統(tǒng)，憑借其超高性價比、天生純IP的下一代體系結(jié)構(gòu)，已經(jīng)在歐洲和美洲的主流通信市場，取得驕人份額和強勢地位。
    而在亞太地區(qū)，開放源代碼通信市場正在興?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1201.htm

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   詮釋共贏合作體系，展現(xiàn)“綠色、融合、創(chuàng)新”的企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案―――2009華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)北京站巡展暨新產(chǎn)品發(fā)布會即將隆重舉行，誠邀您的參與！

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊悅）:“ICT（信息通信技術(shù)）對全球發(fā)展和人類的福祉日趨發(fā)揮重要的作用”——聯(lián)合國秘書長潘基文在2009世界電信展上的致辭。
    在全球經(jīng)濟持續(xù)下滑的大背景下，2009世界電信展在瑞士日內(nèi)瓦如期成功舉辦。為此，ITU秘書長哈瑪?shù)隆�圖埃博士在開幕式上致辭說：本屆展會，不但展示未來的技術(shù)與應(yīng)用，各國行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、專家及政府首腦還將進(jìn)行戰(zhàn)略對話，研討ICT對全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢的良性互動關(guān)系。
    作為本屆展會的最大看點之一，由中國移動、中國聯(lián)通、中國普天、東方通信等中國骨干企業(yè)組成的......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者張�。�：2009年12月3日，思科召開“2009年思科創(chuàng)新協(xié)作戰(zhàn)略平臺發(fā)布會”，會議以全新的網(wǎng)真形式在北京、上海、香港、臺灣同時舉行。
    思科宣布推出基于協(xié)作戰(zhàn)略平臺所有產(chǎn)品類別的重要新產(chǎn)品，同時宣布進(jìn)軍企業(yè)社交軟件和托管電子郵件兩個全新市場，讓企業(yè)享受在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來的強大協(xié)作優(yōu)勢。思科此次推出的61種新產(chǎn)品充分利用了基于視頻和語音通信的優(yōu)勢，能夠通過使用各種媒體和設(shè)備，實現(xiàn)自然的人與人之間以及企業(yè)與企業(yè)之間面對面的實時和異步協(xié)作。......

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尋求廣州地區(qū)呼叫中心供應(yīng)商(小型）

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    北京中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的電信增值業(yè)務(wù)專家，北京市中關(guān)村認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè)，其核心價值觀就是為用戶提供專家級的通信服務(wù)方案。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一服務(wù)核心平臺Dr-tels通用中間件，中間件開放式的設(shè)計方案，能很好的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用，預(yù)留了下一代NGN網(wǎng)絡(luò)增值的技術(shù)接口，為合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。呼叫中心、語音系統(tǒng)、電視購物系統(tǒng)，客戶服務(wù)熱線、東進(jìn)中間件、航空售票熱線、電話營銷平臺、漏話提醒業(yè)務(wù)、報業(yè)呼叫中心、訂餐熱線平臺、催繳費平臺、IVR平臺、旅游呼叫中心是北京中科訊博通信技術(shù)有限公司的主營產(chǎn)品。

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    中國移動啟動IMS招標(biāo)，這家運營商即將開啟全球最大的“IMS運營實踐”——盡管大多數(shù)人都認(rèn)為這預(yù)示著“IMS的春天來了”，但中國移動研究院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所所長魏冰在第四屆IMS發(fā)展戰(zhàn)略高層咨詢會上表示IMS仍處“低谷或爬坡階段”。
    InfoneticsResearch在12月1日發(fā)布IMS研究報告，證實了魏冰的判斷——關(guān)于“低谷”，2009年IMS廠家收入較2008年下降30%；關(guān)于“爬坡”，2013年全球收入要比2009年翻番，達(dá)到16億美元。
    報告同時顯示，在全球范圍內(nèi)，愛立信的IMS設(shè)備部署量稍微領(lǐng)先，但第三季度，華為的CSCF（CallSessionControl......

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    經(jīng)過數(shù)年的培育和發(fā)展，國外移動互聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)在已經(jīng)到了一個迅速增長的高速發(fā)展時期，反觀起步較晚的國內(nèi)市場，由于大環(huán)境的鋪墊，我們從一開始就有較高的用戶需求基礎(chǔ)，如何對其善加利用，使國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)更快發(fā)展成熟起來，是三大運營商都非常關(guān)心的問題。立足國內(nèi)，放眼海外，歐美和日韓運營商的經(jīng)驗和教訓(xùn)都可以成為我們的參考書。
    國外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
    移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升迅速
    世界范圍來看，由于日、韓移動通信業(yè)比較發(fā)達(dá)，因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率也非常高，其他國家則相對較低。截至2008年一季度，日......

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    下一代無線網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和業(yè)務(wù)模式對運營支撐系統(tǒng)OSS提出了許多切實的要求。總體說來，在這一領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展趨勢集中體現(xiàn)了電信運營商最大限度地降低資本支出CAPEX和運營支出OPEX的經(jīng)營思路和管理理念。為了營造整體市場優(yōu)勢，就要求OSS系統(tǒng)的應(yīng)用能夠順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，以進(jìn)一步推動無線運營商市場發(fā)展的步伐。無線運營商必須對組成服務(wù)提交機制的三個重要組成部分——即無線接入、核心網(wǎng)或核心網(wǎng)的接口以及包括眾多合作伙伴應(yīng)用的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有效地管理，方可從容應(yīng)對日新月異的服務(wù)需求。
    無線設(shè)備制造商雖然并不......

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