東芝中國客戶服務中心正式啟動
2002/08/13
日前,東芝的中國客戶服務中心宣布正式啟動。為區(qū)別于原有的兩個產(chǎn)品(電腦和電視機)服務熱線,新的客服中心將能夠回答和傾聽消費者關于東芝的任何問題。東芝表示,客服中心的設立是為了直接聆聽消費者的聲音,而這正是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。
東芝筆記本、三菱越野車、日航事件,此前發(fā)生的一系列案例使得日本企業(yè)在大眾心目中的形象降低,也讓眾多日本企業(yè)認識到了自身公關不善的問題。今年5月底,包括豐田、
日立、三菱商社、歐姆龍、花王等在內(nèi)的日本企業(yè)公關部負責人專程來到中國,對北京和上海的一些媒體和企業(yè)進行了訪問,目的是學習如何在中國樹立和改善企業(yè)公共形象。
東芝(中國)有限公司公關部部長新莊憲表示,此次在中國設立客服中心,是為了更好地聆聽消費者的聲音,生產(chǎn)他們想要的產(chǎn)品,并努力成為令他們滿意的廠家。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京青年報
东乌珠穆沁旗|
仁化县|
百色市|
平乡县|
墨江|
西吉县|
昆山市|
措勤县|
洮南市|
托克逊县|
德兴市|
新田县|
阜阳市|
叶城县|
北京市|
栾城县|
保靖县|
阿克陶县|
阳山县|
康乐县|
娄烦县|
寿光市|
长阳|
苍山县|
马关县|
曲水县|
重庆市|
化州市|
定陶县|
伊春市|
皮山县|
西充县|
昌图县|
孟连|
宁国市|
灵武市|
安多县|
尤溪县|
河南省|
恩平市|
永城市|