首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

PeopleSoft推出整合人力資源Help Desk解決方案

2002/10/09

　　PeopleSoft日前推出針對(duì)人力資源所設(shè)計(jì)之PeopleSoft HelpDesk解決方案，此解決方案將可協(xié)助企業(yè)組織迅速，且以更具成本效益方式處理員工詢問(wèn)及相關(guān)議題。

　　PeopleSoft HelpDesk for Human Resources為目前業(yè)界第一套整合人才資本管理（HCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）原則的完全因特網(wǎng)化人力資源服務(wù)解決方案。藉由提供人力資源專(zhuān)業(yè)人士全方位360度關(guān)于員工咨詢記錄及人力資源數(shù)據(jù)，員工人力資源議題可被迅速響應(yīng)及管理。員工亦可自助尋求解答，或是運(yùn)用綜合人力資源知識(shí)庫(kù)，亦或是立即連接至適切人力資源專(zhuān)業(yè)人士以解決他們的咨詢事件。

　　PeopleSoft北亞洲人才資本管理產(chǎn)品策略總監(jiān)李俊濠表示：當(dāng)企業(yè)采用PeopleSoft HelpDesk for HR，員工擁有自行解決疑難雜癥的權(quán)限，且當(dāng)自助服務(wù)無(wú)法提供員工需要的解答時(shí)，他們也可搜尋到適切的資源。而由于這項(xiàng)解決方案讓人力資源專(zhuān)業(yè)人員可更恰當(dāng)調(diào)配他們的時(shí)間，他們因此可投注更多時(shí)間發(fā)展，像是提升員工工作表現(xiàn)及滿意度等的策略性人力資源相關(guān)議題。

　　藉由PeopleSoft HelpDesk for Human Resources 解決方案，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本因此降低，這是由于員工提出的需求獲得快速且有效率的解決。當(dāng)員工的需求被更有效地的回復(fù)時(shí)，員工的滿意度將提高。

　　Gartner Group人力資源管理研究總監(jiān)Jim Holincheck表示：當(dāng)企業(yè)組織著手計(jì)劃有效提供人力資源服務(wù)及增加員工滿意度時(shí)，他們必需采用一個(gè)可以緊密地結(jié)合CRM Help Desk、HRMS技術(shù)及自助服務(wù)的解決方案，以實(shí)踐創(chuàng)造最佳員工工作經(jīng)驗(yàn)的承諾。

AMT(www.amteam.org)

相關(guān)鏈接:
Siebel擴(kuò)展與惠普、BEA的合作關(guān)系 2002-10-08
21CN網(wǎng)站簽約金蝶TEEMS CRM 2002-10-08
奧達(dá)石化新技術(shù)開(kāi)發(fā)中心簽約聯(lián)成互動(dòng) 2002-10-08
北京碧斯凱園藝設(shè)備公司簽約聯(lián)成互動(dòng)CRM 2002-09-29
聯(lián)成互動(dòng)MyCRM聯(lián)手北京萬(wàn)訊拓展教育領(lǐng)域客戶 2002-09-29

分類(lèi)信息:     新聞?lì)l道   CRM專(zhuān)欄_新聞   技術(shù)_CRM_新聞
阳谷县| 新津县| 五莲县| 吉木乃县| 深州市| 紫金县| 合川市| 织金县| 道孚县| 永仁县| 库尔勒市| 犍为县| 儋州市| 静乐县| 平原县| 汤原县| 翁源县| 陈巴尔虎旗| 温泉县| 永胜县| 福州市| 洮南市| 喀喇沁旗| 聂拉木县| 宁阳县| 广南县| 嫩江县| 榆树市| 双牌县| 双桥区| 宝山区| 安仁县| 庆云县| 临沭县| 正阳县| 勐海县| 天峻县| 西贡区| 洛南县| 荥经县| 襄垣县|