2003年11月6-9日
中國·武漢國際會展中心


支持單位： 中國國際貿(mào)易促進委員會

主辦單位：

武漢市人民政府
中國國際貿(mào)易促進委員會電子信息行業(yè)分會
中國國際貿(mào)易促進委員會武漢市分會
中國人民銀行武漢分行
國際清算銀行
東方匯理銀行

承辦單位：

中國國際貿(mào)易促進委員會電子信息行業(yè)分會
中國國際商會電子信息行業(yè)商會
北京優(yōu)點展覽展示有限公司

　　中國已經(jīng)加入WTO，預示著中國金融市場也面臨著逐步開放。按照WTO的規(guī)則，將在3-5年內(nèi)逐步取消外資銀行在業(yè)務范圍、機構設置、地域限制和服務對象方面的限制，對外資銀行實現(xiàn)國民待遇。一些專家認為，外資銀行進入中國之初，由于網(wǎng)點、人才等因素限制，外資銀行的存貸業(yè)務將不會有很大發(fā)展，會把中間業(yè)務的發(fā)展和爭奪關鍵客戶作為進軍我國金融界的"切入點"，逐步擴大他們的經(jīng)營范圍、業(yè)務品種和客戶群。外資擁有的經(jīng)營中間業(yè)務的強大優(yōu)勢和強烈的CRM理念，將給我國銀行業(yè)帶來強烈的沖擊。

　　信息化在改變著金融競爭的規(guī)則，混業(yè)與創(chuàng)新在改變著金融服務的型態(tài)。而客戶關系和資源掌控在改變著金融市場的格局。后WTO時代的中國金融業(yè)，少了初面強大對手的無措和彷徨，也不再有直面競爭的孤傷和愴然。經(jīng)過實戰(zhàn)，中國金融企業(yè)已明白，整合并發(fā)揮自身對本土客戶金融需求的精深理解優(yōu)勢，從挖掘客戶資源入手，從加強客戶關系管理奮起迎戰(zhàn)，是目前應對國際金融領域重量級玩家的絕招。

　　我國金融企業(yè)應用CRM已有幾年的經(jīng)驗，但最大的挑戰(zhàn)在于如何把客戶資源結合到自身的核心競爭力之中，使其難以被模仿，更無法被競爭對手復制。在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別幾乎已消除殆盡的今天，產(chǎn)品背后包含的關鍵技術似乎更吸引人們的眼球。加強數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、嵌入式分析功能和決策支持等高端CRM應用，才能真正培育和打造出金融企業(yè)的核心競爭力。

　　在此背景下，由中國國際貿(mào)易促進委員會、中國國際貿(mào)易促進委員會電子信息行業(yè)分會、武漢市人民政府、中國國際貿(mào)易促進委員會武漢市分會、中國人民銀行武漢分行聯(lián)合主辦的"世界資本論壇―2003年銀行中間業(yè)務發(fā)展及金融客戶關系管理國際研討"將于2003年11月6日在武漢召開，同期將舉辦"2003中國武漢國際金融（銀行）技術與設備展及金融商品展"及"2003中國武漢國際證券及保險信息技術暨財稅電子化展覽會"。

會議主旨：
推動中間業(yè)務發(fā)展，豐富銀行多種經(jīng)營！
加強客戶關系管理，聚焦關鍵客戶競爭！

會議代表范圍：
　　本次會議由中國國際貿(mào)易促進委員會電子信息行業(yè)分會和中國人民銀行武漢分行組織邀請各地用戶代表，范圍遍及中國金融界各大銀行、證券、基金、保險、投資公司以及郵政儲蓄機構的信息部門主管和總經(jīng)理以上高層管理者。

　　會議邀請的參會企業(yè)主要面向解決方案供應商；CRM廠商；呼叫中心廠商；系統(tǒng)產(chǎn)品提供商；網(wǎng)絡集成商；軟件開發(fā)商；信息安全解決方案提供商；存儲設備商；應用平臺提供商；硬件基礎設備商等IT業(yè)廠商和金融設備提供商。


世界資本論壇――2003年銀行中間業(yè)務發(fā)展及客戶關系管理國際研討組委會
北京朝陽區(qū)安翔北里甲11號創(chuàng)業(yè)大廈1號樓224室
電話：+8610-96096789 / 64837833 / 64837837
傳真：+8610-64837834
網(wǎng)址：http://www.sinoec.com.cn
E-mail：Iff@sinoec.com.cn