連鎖網(wǎng)吧：電信運營商發(fā)力
2003/07/23
10張全國性的連鎖網(wǎng)吧牌照的發(fā)出，猶如在平靜的湖面投入一塊巨石，網(wǎng)吧市場掀起陣陣波瀾。在網(wǎng)吧市場的新一輪洗牌中，重量級電信運營商的紛紛介入，尤其引人注目，并將對網(wǎng)吧的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
運營商驅(qū)動連鎖戰(zhàn)車
文化部10張全國連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營牌照在上半年相繼發(fā)出，網(wǎng)吧連鎖開始作為一個行業(yè)受到關(guān)注。
獲得10張牌照的，有從事文化事業(yè)的公司，有專門的投資公司，其中最引人注目的還是電信運營商的入圍。聯(lián)通公司和長城寬帶公司獲得全國網(wǎng)吧的經(jīng)營權(quán)，讓人們看到了這個市場即將到來的重量級競爭。
中國聯(lián)通獲得網(wǎng)吧連鎖牌照之后，率先將互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)車”駛進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營領(lǐng)域，計劃年內(nèi)在全國建立700家網(wǎng)吧，覆蓋除西藏自治區(qū)外的所有省、市、自治區(qū)的省會城市以及大中城市，其中100家為直營店，另外600家為特許加盟店。
與此同時，擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)絕對優(yōu)勢的固話運營商中國電信、中國網(wǎng)通，也并沒有因暫時未申請到全國連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營許可牌照而坐等時機(jī)。據(jù)了解，兩家企業(yè)實際上均采取了“地方包圍中央”的做法，先在局部地區(qū)申請連鎖網(wǎng)吧的地方運營牌照，然后爭取全國牌照，最后實現(xiàn)品牌的統(tǒng)一連鎖。據(jù)中國網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理左風(fēng)透露，中國網(wǎng)通集團(tuán)北方十省的通信公司，以及一些發(fā)達(dá)省份的通信公司也在積極與當(dāng)?shù)匚幕块T聯(lián)系，爭取拿到許可證，能夠直接經(jīng)營網(wǎng)吧。
3月5日，作為占浙江省絕大部分寬帶網(wǎng)絡(luò)接入市場份額的浙江電信，專門成立了全資子公司——浙江沸藍(lán)信息技術(shù)有限公司，全面籌建大型連鎖網(wǎng)吧——沸藍(lán)網(wǎng)盟，主要從事連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營和管理。通過加盟和簽約等主要形式，他們將在全省各地開設(shè)樣板店，構(gòu)建全省統(tǒng)一的網(wǎng)吧管理網(wǎng)絡(luò)和管理平臺。同樣獲得了地方性牌照的網(wǎng)通也已在杭州等寬帶比較普及的地區(qū)申請了地方性牌照。杭州網(wǎng)通的旗艦店將采取全額投資的方式，而直營店將采取合資的方式，由網(wǎng)通控股。
除基礎(chǔ)電信運營商外，一些擁有骨干網(wǎng)資源的寬帶運營商也在積極進(jìn)軍地方網(wǎng)吧連鎖業(yè)。如長城寬帶已在南昌、重慶以及安徽全省申請到地方性牌照，并準(zhǔn)備在武漢、宜昌、南京、長沙、深圳開設(shè)旗艦店。長城寬帶計劃開設(shè)的加盟店將采取經(jīng)營許可加盟、系統(tǒng)加盟以及設(shè)備加盟等多種形式，雙方投資，收入分成，不僅免加盟費，對加盟者還將提供貸款，可以在一年到一年半內(nèi)分期償還。長城寬帶到今年年中將在全國開設(shè)15家旗艦店、40家直營店以及一定數(shù)量的連鎖店。
低準(zhǔn)入門檻、專業(yè)服務(wù)，已越來越成為加盟者選擇網(wǎng)吧連鎖的標(biāo)準(zhǔn)，不管是全國性的連鎖公司，還是某個地區(qū)的連鎖公司。隨著電信運營商、設(shè)備商、ICP、ISP、游戲廠商的相繼參與，網(wǎng)吧連鎖大戰(zhàn)也將在今年愈演愈烈。
運營商為何青睞網(wǎng)吧
網(wǎng)吧的存在已經(jīng)有七八年的歷史。在全國性的經(jīng)營牌照發(fā)出之前，網(wǎng)吧給人的印象是不正規(guī)的小商小販，游走于政策和法規(guī)的邊緣，在黑暗和狹小的空間，無聲無息地賺取高額利潤，產(chǎn)業(yè)正規(guī)軍和行業(yè)資本根本瞧不上眼。而且還因為發(fā)生了“藍(lán)極速網(wǎng)吧大火”惡性事件而遭專項整頓，一度市場規(guī)模大幅度縮減。
那么，為什么這個以前屬于小店小鋪式的不起眼行業(yè)，在今天卻忽然受到電信運營商的青睞呢？他們從高端的電信領(lǐng)域轉(zhuǎn)向網(wǎng)吧這樣的網(wǎng)絡(luò)低端服務(wù)領(lǐng)域的動力何在？
網(wǎng)吧市場大是其中的一個重要原因。據(jù)CNNIC最新調(diào)查顯示，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已超過6800萬，而上網(wǎng)電腦僅為2572萬臺，這表明相當(dāng)大一部分網(wǎng)民是通過網(wǎng)吧的PC沖浪互聯(lián)網(wǎng)的，大家對網(wǎng)吧還存在現(xiàn)實需求和依賴性。文化部市場司劉玉珠司長告訴記者，從目前的網(wǎng)吧市場來講，現(xiàn)有的投資網(wǎng)吧資源大概有1000億元左右。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門預(yù)測，網(wǎng)吧市場到2005年，每年將占有300億元的市場份額。
由于市場競爭越來越激烈，電信運營商的利潤越來越被攤薄，他們自然不愿意放棄這個賺錢的渠道。中國聯(lián)通副總裁劉韻潔告訴記者，通信世界是萬紫千紅的，業(yè)務(wù)也豐富多彩的，市場需求很大。比如說互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，即使在泡沫破滅的那些年，用戶和業(yè)務(wù)量仍然增長很快，說明這個市場有需求，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。聯(lián)通申辦網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，是因為聯(lián)通是一個網(wǎng)絡(luò)運營公司、電信運營公司，而電信運營公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營中必須與內(nèi)容結(jié)合起來，這樣才能把業(yè)務(wù)搞好。我們申請網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，就是要利用我們網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，聯(lián)合有志于在網(wǎng)絡(luò)附加方面的一些運營公司，結(jié)成合作伙伴，共同為社會提供服務(wù)。
記者認(rèn)為，基礎(chǔ)電信運營商之所以不約而同地對網(wǎng)吧青睞有加，除了希望從中掘取一桶金之外，更重要的是他們并不僅僅把網(wǎng)吧看成單一提供上網(wǎng)服務(wù)的場所，而是把網(wǎng)吧作為自己推廣寬帶業(yè)務(wù)的一個重要陣地。目前，無論是中國電信、中國網(wǎng)通還是中國聯(lián)通，都把寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)成一個重要的經(jīng)濟(jì)新增點，分別推出了“互聯(lián)星空”、“寬帶中國”、“聯(lián)通在線”等寬帶品牌。他們力圖通過進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營領(lǐng)域，深度挖掘增值服務(wù)，使之成為新的利潤增長點。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有網(wǎng)吧最大的利潤支撐點并不是網(wǎng)頁瀏覽和聊天，而是網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂方式。連鎖網(wǎng)吧如果沒有安裝網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)吧的收入起碼要減去一半。對于電信運營商來說，通過網(wǎng)吧盈利并不是其主要目的，他們主要是想通過網(wǎng)吧這個年輕人聚集的平臺，推廣被他們看成重中之重的寬帶業(yè)務(wù)。
長城寬帶網(wǎng)吧項目高級經(jīng)理張帆表示，他們將把全新的經(jīng)營理念帶入網(wǎng)吧行業(yè)。首先，所有的連鎖店將按照統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一裝潢、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形象出現(xiàn)，改變以往人們對黑網(wǎng)吧的種種負(fù)面印象。其次，將來的網(wǎng)吧已不僅僅是傳統(tǒng)意義上上網(wǎng)的場所，上網(wǎng)營業(yè)收入在一個網(wǎng)吧的利潤構(gòu)成中所占的比重將越來越�。ù蟾�50％），而視頻點播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入、代銷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤會逐步增加，最終使網(wǎng)吧成為一個信息傳播的載體，具有強(qiáng)大的廣告和銷售功能。張帆表示，現(xiàn)在許多行業(yè)都非常看重渠道，而網(wǎng)吧只要連鎖經(jīng)營運作出規(guī)模，相信將是很多產(chǎn)品促銷的一個重要渠道。
聯(lián)通的想法更為全面，中國聯(lián)通副總裁劉韻潔明確表示：“聯(lián)通并不以盈利為主要目的，而是希望把網(wǎng)吧變成聯(lián)通的實體網(wǎng)點，從而提升聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINET的價值�！甭�(lián)通連鎖網(wǎng)吧其實也可看做聯(lián)通實體網(wǎng)點的一種擴(kuò)展。以前運營商的實體網(wǎng)點只有營業(yè)廳或代理點，通過它們實現(xiàn)話費收取、業(yè)務(wù)登記等功能。而新的連鎖網(wǎng)吧將成為一個“全業(yè)務(wù)的中心”�！奥�(lián)通網(wǎng)苑”不但可以實現(xiàn)上網(wǎng)、游戲、教育、視頻服務(wù)、IP電話等服務(wù)內(nèi)容，還可以提供手機(jī)銷售、繳費等功能。
與這些新生的連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營企業(yè)相比，傳統(tǒng)的網(wǎng)吧經(jīng)營者由于受到了自身資源的限制，所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然局限在上網(wǎng)服務(wù)、游戲等初級階段，而聯(lián)通、長城寬帶等電信運營企業(yè)由于具有傳統(tǒng)網(wǎng)吧企業(yè)所不具備的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)界影響、資金優(yōu)勢、內(nèi)容儲備，經(jīng)過整合后，網(wǎng)吧便成了綜合上網(wǎng)服務(wù)平臺，而提供的服務(wù)更是家庭上網(wǎng)和傳統(tǒng)網(wǎng)吧所沒有的，這樣的服務(wù)對于消費者具有“黏性”和“不可替代性”，對于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)自身而言，更是新收入的來源，因而前景也更為光明，市場空間也更為廣闊。
采取何種經(jīng)營模式
一個新的經(jīng)營模式對市場的影響顯而易見，那么各家獲準(zhǔn)經(jīng)營網(wǎng)吧連鎖的運營企業(yè)對新業(yè)務(wù)的推廣有那些策略？他們是否會抓住這一機(jī)遇廣開財路呢？對一些中小投資者而言，有哪些投資機(jī)會和風(fēng)險呢？
中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理程火明認(rèn)為，我們經(jīng)營的主要模式是讓利給業(yè)主，給他們更多的贏利空間，讓他們更愿意跟聯(lián)通進(jìn)行緊密的結(jié)合。中國聯(lián)通集團(tuán)此次籌建“聯(lián)通網(wǎng)苑”網(wǎng)吧聯(lián)盟，規(guī)模控制在700家連鎖店，其中100家歸聯(lián)通直接投資管理，共投資8000萬人民幣；另外600家店，聯(lián)通投入品牌和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，吸引加盟商，加盟方自有執(zhí)照、自行投資。他說，我們把網(wǎng)吧的經(jīng)營更進(jìn)一步深化，一個是作為業(yè)務(wù)的經(jīng)營，另一個是業(yè)務(wù)推廣的陣地，更重要的是推廣聯(lián)通其它的語音增值業(yè)務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)電話、視頻、游戲、電子商務(wù)等，更重要的是把這些業(yè)務(wù)整合起來。
依靠“聯(lián)通網(wǎng)苑”，聯(lián)通公司將打開一條穩(wěn)定的收入之路。據(jù)中國聯(lián)通有關(guān)人士介紹，進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營領(lǐng)域后，他們將深度挖掘增值服務(wù)潛力，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。中國聯(lián)通的網(wǎng)吧聯(lián)盟有兩種賺錢模式：一種是聯(lián)通自己來干，建造一批形象店；另一種是他們拿出聯(lián)通的牌照和網(wǎng)絡(luò)，招引一批加盟店，加盟方自有執(zhí)照、自己出錢經(jīng)營。有分析認(rèn)為，第二種模式更受歡迎，是所謂的“聯(lián)通搭臺，盟友唱戲”。
由此看來，那些擁有骨干網(wǎng)絡(luò)資源的寬帶接入服務(wù)商，在面對成規(guī)模的市場需求的時候，極有可能在適當(dāng)?shù)臅r候運用價格杠桿，向加盟連鎖體系的網(wǎng)吧業(yè)主讓利，以更有效地拉動網(wǎng)吧加盟的熱情。已經(jīng)有寬帶運營商透出口風(fēng)說，他們計劃在獲牌經(jīng)營后推出“零加盟費、低進(jìn)入壁壘、低風(fēng)險”的加盟計劃，著重對加盟業(yè)主的素質(zhì)和經(jīng)營管理方面強(qiáng)化管理，打造中小網(wǎng)吧投資者的市場能力。這對強(qiáng)化中小網(wǎng)吧的市場生存能力和健康可持續(xù)性發(fā)展無疑具有更現(xiàn)實的意義。
長城寬帶負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示：網(wǎng)吧是一個潛力巨大的市場，同時也是不可多得的寬帶增值服務(wù)形式，這兩方面因素，無論從哪一個出發(fā)，長城寬帶都有必要做好連鎖網(wǎng)吧。長城寬帶目前的重點并不在吸引加盟，發(fā)展加盟將在做好直營店建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。長城寬帶將按照文化部的要求，在至少20個省的范圍內(nèi)盡快建立起20家直營店。預(yù)計在年底前將建立50家直營店和300～500家特許加盟店。長城寬帶認(rèn)為，自己的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，因此不會偏離網(wǎng)吧服務(wù)這個方向。
網(wǎng)吧能帶動多大市場
網(wǎng)吧是一個產(chǎn)業(yè)鏈，它的規(guī)�；l(fā)展，將帶動上下游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
PC廠商間的暗戰(zhàn)已經(jīng)開始。浪潮、聯(lián)想、實達(dá)、同方等都在暗自準(zhǔn)備，他們調(diào)整了產(chǎn)品策略和市場策略，以最快的速度對網(wǎng)吧市場作出反應(yīng)，一些專門針對網(wǎng)吧行業(yè)的銷售手冊都已經(jīng)發(fā)到了各大區(qū)經(jīng)理和銷售人員手中。
在這個稍一遲緩就可能被對手打敗的領(lǐng)域，沒有哪家廠商敢有絲毫懈怠。更為重要的還在于，他們看到了一個至少百億元規(guī)模的行業(yè)市場，而且還是剛剛興起。據(jù)測算，連鎖網(wǎng)吧市場將有200萬臺PC的產(chǎn)品需求，價值達(dá)100億元，再加上服務(wù)器、軟件、游戲、計費系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線，也有幾百億元的市場，整體帶動的資金規(guī)模近千億元。
日前，聯(lián)想正式宣布涉足網(wǎng)吧市場，推出包括網(wǎng)吧PC在內(nèi)的一整套網(wǎng)吧解決方案�！白鳛樾屡d的PC市場之一，網(wǎng)吧市場將成為最為重要的一部分，是今年聯(lián)想的核心市場之一�！甭�(lián)想集團(tuán)助理總裁、商用市場部總經(jīng)理張暉表示。他說：“以聯(lián)想的經(jīng)驗來分析，網(wǎng)吧PC將面臨一個巨大的新興市場，用不了三四年，上百萬的年用戶量一定會有，而最近的一年，將是很特殊的一年，這是一個播種的階段�！彼f：“有媒體說這是一個金牛市場，獲利將很高，但是我覺得更準(zhǔn)確地說，這個應(yīng)該是一個明星市場。正處在一個高速提升的過程當(dāng)中。”
而浪潮的算盤打得更為仔細(xì)，僅僅是根據(jù)已經(jīng)發(fā)布的政策，浪潮推算出網(wǎng)吧連鎖一年內(nèi)對PC的需求高達(dá)272萬臺，由于網(wǎng)吧對機(jī)器的性能要求較高，每臺PC的價格一般在4000元左右，那么就是一個價值超過100億元的市場，這還僅僅是PC一項。即使品牌機(jī)能拿到其中172萬臺的份額，也將占商用PC市場份額的25％。浪潮已經(jīng)將網(wǎng)吧與教育、電子政務(wù)并列為今年力推的三大行業(yè)，不僅推出了針對網(wǎng)吧行業(yè)定制的PC，還設(shè)計了浪潮Smartbar網(wǎng)吧全程解決方案作為鞏固銷售的又一個籌碼。
1個政策，10張牌照，數(shù)十億資本，幾百個廠商，方方面面的力量正在改變著網(wǎng)吧連鎖的產(chǎn)業(yè)格局。幾十個品牌，將挾持著產(chǎn)業(yè)資本和各種資源，憑借著多種模式和各色服務(wù)，在廣闊的市場上打響一場網(wǎng)民爭奪戰(zhàn)。
背景鏈接：韓國的網(wǎng)吧市場
據(jù)統(tǒng)計，1998年韓國全國僅有3500家網(wǎng)吧。迄今為止，據(jù)不完全統(tǒng)計，韓國網(wǎng)吧的數(shù)量已達(dá)2．3萬，已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)。由于中小網(wǎng)吧在競爭中受到很大壓力，韓國網(wǎng)吧向大型、高級和連鎖化方向發(fā)展的趨勢日益明顯。
在防止有害信息傳播方面，從2001年5月開始，韓國網(wǎng)吧的電腦必須設(shè)置過濾黃色有害站點的系統(tǒng)，防止青少年受到有害信息的危害。違反這一規(guī)定的責(zé)任人將被處以3年以下監(jiān)禁和2000萬韓元以下的罰款。根據(jù)韓國總統(tǒng)令，韓國19歲以下的青少年從上午9點到晚上10點之間不得出入網(wǎng)吧。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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