近日，美國科羅拉多州英格伍德市-全球客戶服務與計費賬務解決方案提供商CSG Systems宣布它已經(jīng)將其CSG Total Care客戶自助服務和電子賬單在線呈現(xiàn)及支付解決方案與獲獎的CSG Kenanò/BP旗艦計費產(chǎn)品以及CSG Kenan Prepaid預集成到一起。
目前，在收購Davinci Technologies公司后，CSG已按自己的承諾將上述解決方案預集成到一起。目前，集成已經(jīng)完成，CSG Total Care能夠和任何后付或預付計費系統(tǒng)一起使用，而且還能夠和CSG Kenan/BP及CSG Kenan Prepaid預集成在一起，為全球范圍內的通信服務提供商降低實施時間和支出。
通過與CSG預付和后付計費解決方案組合，CSG Total Care允許最終用戶通過任何支持瀏覽器的設備來管理他們自己的帳戶，并向運營商提供了一個單一的客戶業(yè)務視點，實現(xiàn)無縫銷售和營銷、客戶服務、賬單呈現(xiàn)和業(yè)務的實現(xiàn)。特別重要的一點是，對于那些尋求新的手段來留住客戶(客戶有可能在保持手機號碼不變的情況下更換服務提供商)的移動運營商來說，客戶單一業(yè)務視點能夠使留住客戶的策略更為有效，而且有助于提高客戶的忠誠度。