瑞星投千萬改善服務(wù) 撥500萬建電信級呼叫中心
2004/03/09
3月9日,瑞星向外界透露,計劃專門撥款500萬人民幣建設(shè)一個全新的技術(shù)服務(wù)中心,打造具有“電信級”水平的呼叫中心,進(jìn)而更好的為用戶提供服務(wù),并借機(jī)提高國內(nèi)殺毒市場的競爭門檻。
同時,瑞星公司表示,除了上面的呼叫中心外,瑞星將總計投資約1000萬人民幣強(qiáng)化整體服務(wù)系統(tǒng),其中包括繼續(xù)提升升級服務(wù)的速度,將原來的“3+3”服務(wù)更改為每個工作
日均更新,每周更新新病毒數(shù)量不少于400個。
瑞星公司相關(guān)人士向新浪科技透露,從2003年開始,國內(nèi)病毒的爆發(fā)次數(shù)、數(shù)量及危害性已經(jīng)日漸提升,今年伊始,病毒幾近泛濫,從殺毒軟件公司的角度上看,分散簡單的服務(wù)已經(jīng)很難滿足大批用戶的需求。
但建立專門的呼叫中心無疑將面臨大量資金的投入,瑞星此舉提高行業(yè)門檻,拉升競爭優(yōu)勢的目的更加明確一些。
對此,瑞星副總裁毛一丁表示,“殺毒軟件一半就在服務(wù),首先必須贏得用戶的信賴,否則一切希望都是泡沫”;瑞星技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理韓筱卿則表示,一旦呼叫中心建成,將成為業(yè)內(nèi)唯一一個能提供“電信級”呼叫服務(wù)的信息安全技術(shù)支持系統(tǒng)。
業(yè)內(nèi)人士表示,經(jīng)歷了越來越頻繁的電腦病毒侵?jǐn)_,服務(wù)已經(jīng)成為更多電腦用戶更加關(guān)心的一個問題。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
南漳县|
鲜城|
武平县|
白玉县|
普兰店市|
临夏县|
白银市|
苏尼特右旗|
元阳县|
封丘县|
保山市|
肃宁县|
贵港市|
本溪|
淮滨县|
金溪县|
柏乡县|
青神县|
团风县|
阳山县|
苏尼特右旗|
双桥区|
庄浪县|
赤水市|
东乡族自治县|
隆子县|
浙江省|
台东市|
曲水县|
莫力|
衡东县|
西吉县|
泰顺县|
宣恩县|
扬州市|
安西县|
东阿县|
宁国市|
罗田县|
财经|
松溪县|