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聚焦炫鈴三大發(fā)展策略

2004/03/19

　　在競爭日益激烈、用戶需求更加多樣化的趨勢下，如何利用現有網絡資源開發(fā)豐富多樣的增值業(yè)務、創(chuàng)造利潤新增點、提升ARPU值成為電信運營商面臨的一項重要課題。而在移動運營商力推的各項增值業(yè)務中，個性化回鈴音（CRBT）業(yè)務以其時尚、新穎、不受終端限制、自主傳播性強、資費切合用戶心理的特點受到了眾多用戶的追捧，特別在目前申請數目有限的情況下，顯得異常火爆。

　　中國聯通去年就已經在部分省區(qū)市推出了個性化回鈴音業(yè)務，并為其起了一個悅耳的名稱——“炫鈴”。如今，中國聯通已經在數十個省區(qū)市全部或部分開通了此項業(yè)務，并將于今年第二季度在全國正式商用。作為擁有GSM與CDMA兩張移動網、用戶總數達到九千多萬的運營商，中國聯通對“炫鈴”業(yè)務也給予了相當大的投入和期望，并采取自上而下的方式，由總部牽頭制訂了統(tǒng)一的業(yè)務和技術規(guī)范。近日，記者就“炫鈴”業(yè)務技術平臺建設情況、業(yè)務開展現狀以及未來發(fā)展策略走訪了中國聯通增值業(yè)務部移動互聯網中心副主任吳成志和負責該項業(yè)務的尹杰。

網絡技術平臺交換機方案才是終極版

　　“每日限量2000名”，“上午××點鐘開始搶注”……對回鈴音業(yè)務關注的用戶在移動“彩鈴”、聯通“炫鈴”的推廣中對這類提示早已屢見不鮮了。運營商居然對用戶數量進行限制，實在讓人難以置信，難道是為營造業(yè)務火爆場面而特意推出的營銷手段嗎？當然不是。目前網絡技術平臺的局限使得運營商不得不在業(yè)務推廣中提出這樣的附加條件。

　　任何移動通信業(yè)務都要以網絡技術平臺為基礎�！皞�性化回鈴音”業(yè)務所采用的網絡技術方案基本上可以分為智能網方案和交換機方案。智能網方案使用移動智能網中的信令控制節(jié)點（SCP）實現智能業(yè)務的業(yè)務邏輯，通過新增的智能外設為用戶提供回鈴音和用戶管理功能。交換機方案則是通過對現有網絡的MSC等設備進行流程改造，增加進行業(yè)務控制和管理的服務器來實現“個性化回鈴音”業(yè)務。

　　目前，中國聯通開通“炫鈴”的省區(qū)市中，采用智能網方案的居多，交換機方案的較少。由于智能網方案不需要修改交換機，只要在智能網上更新信令控制節(jié)點SCP，就可以快速開展業(yè)務。而交換機方案相對而言對現網改動較大，目前中國聯通無論是C網還是G網的交換機設備廠家和制式又較多，相關的協調、升級工作比較復雜，無法在短期內開展這項業(yè)務。因此，為快速滿足廣大用戶對這項新業(yè)務的需求，中國聯通北京分公司、山東分公司等大部分省市采用了智能網方案。

　　但是，智能網方案固有的缺陷使得中國聯通最終將在全網選擇修改交換機的方式。在智能網方案中，所有話務都要通過SCP，主叫撥打電話、被叫摘機后都要走放音設備，話務迂回，占用中繼資源較多，容易出現話務負載過大的現象，接續(xù)也較慢。而這正是“個性化回鈴音”業(yè)務限制用戶數目的原因所在。交換機方案的業(yè)務處理速度則較高，全網修改升級后不用再限制用戶數，可以實現對所有用戶的業(yè)務開放。

　　中國聯通增值業(yè)務部移動互聯網中心副主任吳成志和“炫鈴”業(yè)務負責人尹杰表示，無論從接續(xù)速度來看，還是從安全性、資源利用率考慮，特別是從對用戶負責的角度出發(fā)，交換機方案都將是中國聯通“炫鈴”業(yè)務的最終選擇。但是，由于交換機的廠商和制式比較多，相互間的協調成為最緊迫和重要的內容，同時為了保證用戶話音不受影響，還需要進行技術認證、方案討論等一系列工作，全網交換機的升級改造完成仍需一段時間。

炫鈴內容提供版權、質量一個都不能少

　　“個性化回鈴音”業(yè)務不僅給運營商帶來了新的希望，也給產業(yè)鏈上的內容提供商帶來了福音。眾多商家紛紛盯上這個潛力巨大的市場，希望早日謀得一桶金。但是要想靠近這塊可口的奶酪，必須經過幾道坎——版權認證、鈴音質量一個都不能少。

　　在與SP的合作上，中國聯通“炫鈴”業(yè)務采用了“一點接入、全網服務”的模式，SP只需取得一個分公司的接入資格，其服務便可在全國各地分公司運營、結算，給SP帶來了很大方便，也為用戶享用更豐富的內容服務打下了基礎。但是，要想取得“炫鈴”的接入資格則必須擁有所提供歌曲的授權，并按照中國聯通制訂的規(guī)范制作炫鈴產品。只有解決了版權問題、過了質量關才有可能與炫鈴用戶“近距離接觸”。

　　版權問題是項硬指標。目前鈴聲內容仍然以歌曲為主，如果出現版權的問題，不僅涉及經濟賠償，更有損于運營公司的企業(yè)形象。因此，中國聯通要求“炫鈴”內容提供商必須提供鈴聲歌曲的授權認證，同時在服務協議中向用戶明確表示，如果涉及音樂版權的問題，均由相關內容提供商負責。

　　而在鈴音的質量上，由于內容提供商提供的鈴聲都必須上傳到中國聯通的存儲放音設備之中，因此，每一個“炫鈴”產品都會由聯通公司專門人員特別把關。尹杰表示，聯通公司增值業(yè)務部的相關人員會對每一首鈴聲進行監(jiān)控，不符合國家相關規(guī)定的內容都將被剔除在外，短信業(yè)務中可能出現的“不健康”元素在“炫鈴”業(yè)務中難有容身之地。目前，中國聯通對鈴音內容的監(jiān)測主要采用人工方式，而監(jiān)控范圍不僅包括SP提供的鈴聲，也包括“炫鈴”DIY功能開通后用戶所上傳的內容。而通過鈴聲DIY，“炫鈴”用戶不僅可以自己使用，還可以與其他用戶共享自創(chuàng)鈴聲，并從中獲得收益，成為一個小型內容提供商。不久的將來，此項業(yè)務將會融入用戶更多的參與，一批“炫鈴寫手”很可能由此誕生。

目標用戶鎖定G、C全網打盡，重點還是年輕人

　　改變枯燥的“嘟——嘟——”聲，換上動聽的樂曲，實在新鮮；而更新鮮的是自己花錢，別人受益。具有鮮明時尚特色的“個性化回鈴音”業(yè)務本身就決定了其對年輕人更具吸引力，特別是手機不用更新換代，沒了終端的掣肘；10元以內的月使用費，少了資費的障礙。無論從目前的試用情況，還是對未來的市場預期，年輕時尚用戶無疑是中國聯通“炫鈴”業(yè)務最看中的消費群體，而他們也最可能成為此項業(yè)務的忠實擁護者。

　　但是，中國聯通“炫鈴”的目光并不只是停留在年輕用戶身上。尹杰表示，隨著全網交換機升級改造的完成，“炫鈴”業(yè)務將向C網、G網包括預付費用戶在內的所有用戶開放。而且，在“炫鈴”商用后，中國聯通將向集團客戶推出此項業(yè)務�，F在，企業(yè)越來越注重自身形象，采取多種方式提高知名度，宣傳企業(yè)產品。在集團VPN網中，企業(yè)客戶可以集體訂購個性化回鈴音，并將其作為企業(yè)的宣傳窗口，在無須增加較多負擔的前提下通過新穎的通信服務手段提升企業(yè)形象。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)

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