首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>煙草　　　　　[相關(guān)廠商信息]

晉城首家外包呼叫中心成立

2004/12/23

　　在山西晉城市通信分公司的幫助下，晉城市煙草公司把電話作為與用戶相互聯(lián)系的工具，設(shè)立了晉城市首家外包呼叫中心。利用“呼叫中心”這一平臺(tái)，煙草公司能夠?yàn)橛脩籼峁?4小時(shí)不間斷的服務(wù)，用戶不必跑到營(yíng)業(yè)處，只要通過(guò)電話，就能享受到送貨上門的便捷服務(wù)，增加用戶對(duì)煙草公司服務(wù)的滿意度。

　　晉城通信為用戶提供了30D＋D的數(shù)字線路，從硬件上滿足用戶需求，還請(qǐng)分公司客戶服務(wù)中心的人員為用戶就服務(wù)意識(shí)、溝通能力、交流技巧、營(yíng)銷策略等方面對(duì)用戶的座席代表進(jìn)行培訓(xùn)，使座席代表能了解并掌握所服務(wù)的內(nèi)容，為用戶提供準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)，外包呼叫中心的成立，提升了煙草公司的服務(wù)水平。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

相關(guān)鏈接:
應(yīng)需而變 服務(wù)從此精彩 2004-12-14
鐵通傾情呼叫中心，電信品質(zhì)出手不凡 2004-12-10
一家新成立的公司成功開(kāi)拓外包聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng) 2004-12-10
歐洲最大外包聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)商的選擇 2004-12-06
山東鐵通與東營(yíng)工商”喜結(jié)良緣” 2004-11-29

分類信息:     外包專欄_新聞   新聞?lì)l道   行業(yè)_煙草_新聞