上海一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出手機(jī)短信預(yù)約診療服務(wù)
2005/01/06
病人只需發(fā)送寫(xiě)有預(yù)約或咨詢等內(nèi)容的手機(jī)短信,就可以提前預(yù)約就診時(shí)間,隨時(shí)咨詢健康信息,并進(jìn)行投訴。1月5日,上海仁愛(ài)醫(yī)院、銀河醫(yī)院、滬申五官科醫(yī)院聯(lián)合推出了“隨身醫(yī)”手機(jī)短信預(yù)約診療服務(wù)。
這幾家醫(yī)院承諾, 患者只要提前一天發(fā)送信息,就能和醫(yī)生預(yù)約就診時(shí)間,患者按照約定時(shí)間就診無(wú)需排隊(duì)。如果約滿,病人可另外選擇時(shí)間預(yù)約,如果要取消預(yù)約,患者也只需發(fā)短信。推出這一服務(wù)的三家醫(yī)院都是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),病人發(fā)送短信到13601666366,就可以得到回應(yīng),搭建這個(gè)服務(wù)平臺(tái)的花費(fèi)大約為20萬(wàn)元。
據(jù)悉,這一服務(wù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的試運(yùn)行,醫(yī)院曾經(jīng)在日前將號(hào)碼公布在大堂和寫(xiě)在病歷上,進(jìn)行過(guò)小規(guī)模的告知。短信健康咨詢服務(wù)受到青睞;但是,預(yù)約看病的卻應(yīng)者寥寥,每天只有1、2人,而且多數(shù)患者遲到,有的索性爽約。
除了短信預(yù)約就診和咨詢外,醫(yī)院通過(guò)手機(jī)短信起的第三個(gè)作用就是接受患者的投訴。院方承諾:不管患者意見(jiàn)是否合理,醫(yī)院都會(huì)通過(guò)短信進(jìn)行回復(fù)。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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