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美禁止用電話推銷(xiāo)產(chǎn)品

2005/10/26

　　利用電話推銷(xiāo)自家的產(chǎn)品是美國(guó)生產(chǎn)廠家和商家出售產(chǎn)品的重要渠道之一。廠家雇傭一批能說(shuō)會(huì)道的說(shuō)客，捧著一個(gè)電話號(hào)碼本，不論何時(shí)撥起電話就沒(méi)完沒(méi)了，一個(gè)勁兒地向你推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。從人壽保險(xiǎn)到汽車(chē)保險(xiǎn)，從入口的產(chǎn)品到衛(wèi)生用品，從有線電視到長(zhǎng)途電話……幾乎無(wú)所不包。這些推銷(xiāo)員的活兒越做越精，只要電話一撥通，不管對(duì)方是否愿意聽(tīng)，就放一段預(yù)先錄制的錄音，讓對(duì)方想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題都不知從何處插嘴。

　　這種電話銷(xiāo)售嚴(yán)重干擾了人們的生活。在公眾的強(qiáng)烈要求下，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)作為負(fù)責(zé)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和監(jiān)督廠家平等競(jìng)爭(zhēng)的部門(mén)于2003年正式設(shè)立了“全國(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”，把商家的產(chǎn)品推銷(xiāo)電話視為違法行為�！叭珖�(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”從成立之日起就設(shè)立了免費(fèi)專(zhuān)線電話，并在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)立了網(wǎng)頁(yè)。登記手續(xù)極為簡(jiǎn)單：只要用戶向該登記處提供了電話號(hào)碼(包括手機(jī)號(hào)碼)就可以注冊(cè)，如果用戶有電子郵箱，便可以立即收到注冊(cè)確認(rèn)郵件，作為日后投訴的憑證。一次注冊(cè)的有效期為5年。本著“來(lái)去自由”的原則，用戶可以根據(jù)自己的需要，隨時(shí)注銷(xiāo)自己的注冊(cè)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)成立“全國(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”的消息公布后立即得到美國(guó)電話用戶的歡迎，截至2005年8月18日美國(guó)已有1億部電話(含手機(jī))在登記處免費(fèi)注冊(cè)。

　　“全國(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”是一個(gè)執(zhí)法部門(mén)。按照聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，凡是在“全國(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”登記的電話，在登記的31天后可完全或部分地拒絕廠家打來(lái)推銷(xiāo)電話。如果有關(guān)廠家無(wú)視用戶已在拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處登記這個(gè)事實(shí)，繼續(xù)給用戶打電話，干擾用戶正常的生活，用戶有權(quán)向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)執(zhí)法部門(mén)投訴，該委員會(huì)可以根據(jù)用戶提供的信息，進(jìn)行調(diào)查，若情況屬實(shí)，該委員會(huì)將依法對(duì)廠家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰，最高罰款數(shù)額可達(dá)11000美元。

　　“全國(guó)拒聽(tīng)銷(xiāo)售電話登記處”可以將用戶登記的電話號(hào)碼(包括手機(jī)號(hào)碼)編制成冊(cè)，供推銷(xiāo)產(chǎn)品的廠家使用，廠家為了防止引起經(jīng)濟(jì)上的糾紛和避免吃官司，在這個(gè)方面都表現(xiàn)得小心翼翼，不敢越雷池半步。然而，各個(gè)登記處也并非是萬(wàn)能的，它可以阻止制造商，但阻止不了有些非政府組織如社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)和基金會(huì)組織的募捐以及某些服務(wù)部門(mén)的電話。

　　不管怎么說(shuō)，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)代表了廣大消費(fèi)者的利益，在促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊非法電話促銷(xiāo)活動(dòng)和保護(hù)消費(fèi)者利益方面起到了重要作用。

法制日?qǐng)?bào)


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