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中電信打造語音搜索引擎加速轉(zhuǎn)型

2006/01/18

114臺(tái)變臉“號(hào)碼百事通”

　　打過114臺(tái)的人或許曾有過這樣的記憶:查到號(hào)碼后要自己認(rèn)真記下來，再另外撥過去；問多一句地址、傳真之類的額外信息還得小心翼翼，生怕被接線員拒絕�，F(xiàn)在，世界倒了個(gè)——114臺(tái)不是怕你打多了問多了，而是怕你不打不問。

　　經(jīng)過對(duì)114臺(tái)的全面升級(jí)、改造之后，昨日，廣東電信推出全新的“號(hào)碼百事通”。至此，114臺(tái)由原來單一的號(hào)碼查詢功能轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴?hào)碼為主線的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。而這樣的轉(zhuǎn)變，正是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的寫照之一。

114臺(tái)變身語音搜索引擎

　　互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎Google、百度，想必人們?cè)偈煜げ贿^了。廣東電信負(fù)責(zé)人稱，“號(hào)碼百事通”的目標(biāo)就是打造成語音搜索引擎，成為電話線上的Google。

　　經(jīng)過30年的發(fā)展，114臺(tái)已成為普通百姓日常使用頻率最高的信息獲取渠道之一。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)資訊需求的提高，114臺(tái)提供單一號(hào)碼查詢的業(yè)務(wù)功能已不能滿足公眾的需要。為此，廣東電信在114臺(tái)的基礎(chǔ)上改造、提升其功能，推出了全新的語音信息服務(wù)平臺(tái)“號(hào)碼百事通”。

　　“號(hào)碼百事通”主要為公眾提供24小時(shí)的便民信息查詢服務(wù)，用戶只要撥打114或118114，就可以獲取餐飲、旅游、位置等生活資訊信息以及訂房、訂購等商業(yè)服務(wù)。此外，用戶還可以通過發(fā)送短信至118114的方式進(jìn)行信息查詢。

　　這樣，114臺(tái)完全轉(zhuǎn)型為語音信息服務(wù)平臺(tái)。但與聲訊臺(tái)不同的是，“號(hào)碼百事通”只收取基本通話費(fèi)，不收信息費(fèi)，因而競(jìng)爭(zhēng)力不可小視。

盈利模式類似競(jìng)價(jià)排名

　　而企業(yè)也從中發(fā)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值。比如，當(dāng)用戶查詢某個(gè)商家的號(hào)碼時(shí)，電話可以直接轉(zhuǎn)接，無需用戶再另外撥號(hào)。此外，企業(yè)可以通過114臺(tái)獲取企業(yè)總機(jī)、個(gè)人秘書、話務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。

　　值得注意的是，通過類似的信息增值服務(wù)，廣東電信也將獲取除電話費(fèi)之外的收益�！疤�(hào)碼百事通”推出的“優(yōu)先報(bào)號(hào)”服務(wù)，可以在用戶模糊查詢時(shí)提供企業(yè)查詢排名，優(yōu)先報(bào)出排名靠前的企業(yè)的號(hào)碼。這種功能，與搜索引擎的“競(jìng)價(jià)排名”收費(fèi)服務(wù)如出一轍。

　　可見，“號(hào)碼百事通”不但意在打造中國的第一語音搜索引擎，其盈利模式也正在全面克隆互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。而電話接入產(chǎn)生的收入，已經(jīng)退居其次了。

　　據(jù)了解，中國電信將按照“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一接入號(hào)、信息內(nèi)容本地化”的原則，在全國大力發(fā)展“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)。目前，“號(hào)碼百事通”僅廣州市的簽約商家就已近一萬戶。

從語音服務(wù)到信息服務(wù)

　　事實(shí)上，這也是中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐內(nèi)容之一。

　　一年以前，王曉初從中國移動(dòng)調(diào)任中國電信總經(jīng)理，即提出了中國電信的轉(zhuǎn)型計(jì)劃——由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

　　這并不難理解，畢竟，如果單純依賴語音的收入，固話運(yùn)營商將失去增長的動(dòng)力。截止去年11月底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國的固定電話本地話務(wù)量首次出現(xiàn)了負(fù)增長，這樣的信號(hào)顯示，固話運(yùn)營商已經(jīng)不能再指望依靠固話語音業(yè)務(wù)謀求發(fā)展。

　　也正因如此，近年來，中國電信已將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)拵Ш托§`通。隨著3G步伐日近，中國電信一旦啟動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，將成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，形成移動(dòng)、固話和寬帶全面出擊的態(tài)勢(shì)。而架設(shè)在這三條通道上的信息服務(wù)，將融合多種形式的增值服務(wù)，為中國電信謀取更大的收益，甚至成為未來營收與盈利的支柱。

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