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武漢成立首家呼叫座席外包中心
2006/04/11
武漢首家大型呼叫座席外包中心日前成立，一期開通200個座席。
該中心由武漢電信與深圳思緯市場資訊公司合作建設。
此前，武漢電信已建成中西部城市最大的業(yè)務外包型呼叫中心。深圳思緯市場資訊公司武漢辦事處也自建有呼叫座席，但今年以來，其座席已無法滿足業(yè)務快速增長的需要，于是該公司決定與武漢電信合作建立外包電信級呼叫中心，以挖掘境外客戶和香港、臺灣、澳門客戶，進一步開拓國內(nèi)外市場。
通過將呼叫座席和服務外包，可以為企業(yè)降低成本和運營風險，縮短建設周期，實現(xiàn)跨行業(yè)的服務支持、服務聯(lián)合和信息共享。
晨報網(wǎng)
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