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廈門電業(yè)局95598客服中心完成擴容

2006/10/16

　　12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的搭建調(diào)試完畢，位于電力調(diào)度大樓24層的95598廈門電力客戶服務(wù)中心正式投入使用。

　　據(jù)悉，廈門電業(yè)局利用國慶假期話務(wù)低谷時段對原有95598電力呼叫中心進行整體搬遷擴容，將原有的16個座席容量擴容至26個，并升級為95598廈門電力客戶服務(wù)中心。

　　升級后的廈門局95598電力客戶服務(wù)中心將成為集人工服務(wù)、自動語音、網(wǎng)站查詢、短信訂閱等功能在內(nèi)的全天候?qū)崟r電力客戶服務(wù)信息平臺，為廈門地區(qū)近70萬客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報修、信息查詢、投訴舉報等24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。報料：孫春燕 林祝偉

海峽導(dǎo)報


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