北京12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)開(kāi)通一月接聽(tīng)逾2萬(wàn)來(lái)電
2007/01/08
北京12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)開(kāi)通一個(gè)月來(lái)，已接受逾2萬(wàn)件衛(wèi)生防病咨詢(xún)及公共衛(wèi)生投訴電話(huà)。但北京市衛(wèi)生局前日發(fā)布最新一期《健康播報(bào)》提醒，12320無(wú)法解答具體的疾病診斷和治療問(wèn)題，公眾應(yīng)謹(jǐn)慎求醫(yī)，謹(jǐn)慎對(duì)待醫(yī)療廣告。
經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，從去年11月30日到12月25日，12320共受理各類(lèi)服務(wù)請(qǐng)求21690件次。其中，衛(wèi)生防病咨詢(xún)數(shù)量最多，達(dá)11243件次；公共衛(wèi)生及違法行醫(yī)舉報(bào)投訴2318件次；醫(yī)療衛(wèi)生投訴94件次；平均每天近900件次。
市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鄧小虹說(shuō)，“12320”的服務(wù)內(nèi)容主要包括：受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大公共衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)，提供就醫(yī)指南及衛(wèi)生防病知識(shí)的咨詢(xún)，接受食品、公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生以及違法行醫(yī)的投訴等。
目前，12320接到的咨詢(xún)問(wèn)題很繁雜，有居民電話(huà)說(shuō)自己的病在多家大醫(yī)院就診都沒(méi)治好，問(wèn)到底應(yīng)怎么治；還有人問(wèn)某種常見(jiàn)病應(yīng)吃什么藥。鄧小虹表示，群眾的這些問(wèn)題是對(duì)12320熱線的信任，但是12320不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接話(huà)員也不能在電話(huà)里行醫(yī)，對(duì)疾病作出診斷。12320僅可以向群眾推薦一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，供公眾選擇以方便就醫(yī)。
新京報(bào)
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