浙江省電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)新規(guī)下月開(kāi)始實(shí)施
吳妙麗 徐小玲 2007/04/13
不少消費(fèi)者都知道用IP電話打長(zhǎng)途省錢(qián)，卻不知道打IP電話還需要支付接入費(fèi)，這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者在宣傳時(shí)常常對(duì)此避而不談。從下月起，令消費(fèi)者一頭霧水的標(biāo)價(jià)、計(jì)價(jià)方式將行不通了。近日，省物價(jià)局和省通信管理局聯(lián)合下發(fā)了《浙江省電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，自5月1日起，我省行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者等各類經(jīng)營(yíng)者，都必須按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)。在標(biāo)價(jià)之外，不能收取任何費(fèi)用。
記者從省物價(jià)局了解到，新規(guī)定主要針對(duì)一些電信新業(yè)務(wù)的“模糊”標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行了更明確、更細(xì)化的規(guī)定。明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)規(guī)則等。
根據(jù)新規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者最終支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)IP電話、移動(dòng)撥打長(zhǎng)途電話、信息服務(wù)等兩種以上疊加計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)，收費(fèi)方應(yīng)當(dāng)就該次服務(wù)的全部服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。由兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)者協(xié)作提供的服務(wù)，一方經(jīng)營(yíng)者確實(shí)無(wú)法標(biāo)示最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在自身服務(wù)實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)外，就該項(xiàng)服務(wù)的整體收費(fèi)構(gòu)成、計(jì)費(fèi)規(guī)則、收費(fèi)方式等內(nèi)容向用戶進(jìn)行明示。
語(yǔ)音信箱、彩鈴等服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用長(zhǎng)期來(lái)讓消費(fèi)者頭疼。消費(fèi)者經(jīng)常收到彩鈴的促銷廣告，卻往往沒(méi)有得到明白的提醒：有的彩鈴下載要收費(fèi)，有的盡管免費(fèi)下載但每月需交使用費(fèi)。新規(guī)定要求，經(jīng)營(yíng)者向用戶有償提供語(yǔ)音信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在其語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)事先免費(fèi)向用戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容，并提示用戶退出服務(wù)的方式，在得到用戶確認(rèn)后才能開(kāi)始計(jì)收信息服務(wù)費(fèi)。
也有消費(fèi)者稀里糊涂就被“免費(fèi)套餐體驗(yàn)”套了進(jìn)去。對(duì)此，新規(guī)定明確要求經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目名稱、免費(fèi)試用期限等。免費(fèi)期限屆滿前三日內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提醒用戶免費(fèi)試用期限的截止日期。經(jīng)營(yíng)者以套餐形式向用戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先向用戶明示套餐的名稱、計(jì)費(fèi)規(guī)則、包含的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的收費(fèi)金額、使用期限以及套餐外相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
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