天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心12312熱線開通一周年
2007/08/03
日前，天津市保知辦聯(lián)絡(luò)員在12312舉辦市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心成立暨12312熱線開通一周年座談會(huì)。會(huì)上，總結(jié)了天津12312成立一年來的工作，并對下半年的工作進(jìn)行了部署。
會(huì)上，天津市保知辦負(fù)責(zé)同志聽取了市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴服務(wù)中心負(fù)責(zé)人就12312成立一年來的工作總結(jié)，保知辦各成員單位聯(lián)絡(luò)員就各自工作作了匯報(bào)，并提出了下半年的工作重點(diǎn)，要求成員單位積極配合，出色的完成2007年天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
據(jù)了解，天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心于2006年7月28日掛牌成立，同時(shí)開通12312熱線電話。運(yùn)行一年來，中心通過自動(dòng)語音呼叫系統(tǒng)和人工服務(wù)咨詢平臺(tái)共向社會(huì)提供關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各類服務(wù)信息萬余條。其中，人工服務(wù)平臺(tái)共接待處理各類舉報(bào)、投訴咨詢服務(wù)2000余次；接待相關(guān)人員來訪近300次；正式受理并轉(zhuǎn)交各類投訴舉報(bào)案件25起，其中專利權(quán)權(quán)方面的17個(gè)、著作權(quán)方面的 8個(gè)。天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心一年內(nèi)在中國保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)上發(fā)布信息共計(jì)800余篇，在全國50個(gè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)子站中名列前茅，在全國范圍有力的宣傳了天津保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，同時(shí)也通過這個(gè)平臺(tái)主動(dòng)聽取社會(huì)反饋意見和建議，實(shí)現(xiàn)面向社會(huì)服務(wù)的良性互動(dòng)。
天津12312通過履行咨詢解答、及時(shí)轉(zhuǎn)交、跟蹤辦理等工作職責(zé)，充分發(fā)揮出保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值，有效提升了天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作形象上，對服務(wù)于權(quán)利人、促進(jìn)社會(huì)執(zhí)法合力的形成，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作具有重要意義，有力的推動(dòng)了建設(shè)創(chuàng)新型天津。
據(jù)悉，天津市保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)全國整規(guī)辦（國家保知辦）的要求，不斷拓展服務(wù)職能，下半年將在展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作上再求突破，推動(dòng)天津市的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作向更高水平邁進(jìn)。
天津知識(shí)產(chǎn)權(quán)局
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