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大連市電話召車制度明年全面推廣

2007/08/23

　　記者近日在市交通局對代表和委員的答復中獲悉，從去年下半年開始，市交通局已與有關(guān)部門一起，研究在出租汽車行業(yè)推廣、使用GPS，實行出租車電召服務(wù)，建立現(xiàn)代化叫車制度，以滿足中外賓客的乘車需求。今年先期推出500臺出租車實行電召服務(wù)，明年將全面推廣。同時我市將在出租車上全面推廣使用可刷“明珠卡”的“出租車終端服務(wù)器”。

　　有關(guān)人士透露，下周就會有部分出租車先行安裝該設(shè)備，屆時，市民打個電話就會有出租車來到身邊。電召電話：96826，服務(wù)電話：66889988。

　　出門“打出租”，先撥96826

有關(guān)部門透露，為方便市民叫車，由遼寧通訊管理局批準了大連出租車呼叫中心電話短號碼96826。號碼與運營平臺結(jié)合可提供很多的方便。運營平臺還推出“三方電召”功能,此技術(shù)的應(yīng)用，可以讓乘客、司機、接線員三者之間建立一個三方會議系統(tǒng)。

　　乘客用車時打電話到96826呼叫中心，中心的接線員會在電子地圖上找到離乘客最近的空出租車，接通車載免提電話,司機可以和乘客直接通話約車，呼叫接線員幫助乘客約定好接車地點，順利完成一次電召工作。乘客有目的的電召，明確司機車號、人名、地點、時間；司機明確乘客的人名、電話、約車地點,雙方在呼叫中心的監(jiān)督幫助下完成一次“口頭約車合同”。如果有司機違反約定,呼叫中心可以在電腦上將市民的投訴記錄下來，以后該司機的信用下降，今后再有約車服務(wù)就會自動少派或不派該車。如果個別乘客搞點小“惡作劇”，電腦也會記錄，此人再召車時，系統(tǒng)會自動報告，提醒呼叫接線員讓他遵守約定。這種技術(shù)使用后會給我市市民和司機之間提供一種可靠的信用制度。

　　出租車將刷“明珠卡”

眾所周知，我市僅有部分公司的出租車安裝有刷卡設(shè)備。但該設(shè)備成本不菲，對一般出租車公司來講是難以接受的。而很多乘客專門挑能刷卡的出租車乘坐，許多司機抱怨這種“不公平”的待遇。為了解決這一問題，出租車管理處通過技術(shù)招標和考查了全國先進城市的運營模式，最終選擇了大連大建企業(yè)集團與航天科工集團聯(lián)合投資由大連大建智通信息服務(wù)有限公司負責解決了這個困難。至此，我市將在出租車上全面推廣使用可刷“明珠卡”的“出租車終端服務(wù)器”。

　　有關(guān)人士評價，刷卡功能實現(xiàn)后，確實會方便刷明珠卡的乘客，免去了找零的麻煩，相對減輕了司機亂停車找錢，造成堵車的現(xiàn)象。由于刷卡的實現(xiàn)，車費“找零”減少，可以增加司機收入，尤其是夜班司機。另外，司機手中現(xiàn)金少了以后,劫車搶錢的現(xiàn)象將會減少。

　　丟失物品方便找尋

　　很多乘客都有在出租車上遺失物品的經(jīng)歷，但由于沒有打印票據(jù)，很多東西都沒找回來。新設(shè)備安裝后，可以記錄3個月的全部行車軌跡，乘客如果遺失物品，只要說出“打車”的時間,上下車的地點線路就可以查到他所乘坐的車輛。通過軌跡回放，確定哪臺車和哪個司機，失物者找到遺失物品的概率會大大增加。另一方面，當司機知道設(shè)備有失物招領(lǐng)功能，也會主動報知服務(wù)中心，出租車管理部門和信息服務(wù)中心會對司機“拾金不昧”的良好公德給予表揚，乘客也可通過書面、口頭表揚或提供合理的物質(zhì)獎勵。

　　此外，終端設(shè)備除了刷卡，電召功能之外，還具備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和一系列防劫功能。運營中心直連公安局110指揮中心，防盜防搶功能可最大程度地保護司機的人身及車輛財產(chǎn)安全。司機還可通過設(shè)備上的“一鍵通”功能，隨時同服務(wù)中心和公司取得聯(lián)系，公司和服務(wù)中心可通過電話與司機實行通話。設(shè)備上的顯示屏可向司機提供路況信息、天氣預(yù)報及各種公告、通知等。

　　提供實時翻譯服務(wù)

　　大連是一個開放的旅游城市，每年常駐和來大連旅游的外國旅客上百萬人。司機可以通過設(shè)備的“一鍵通”功能向服務(wù)中心申請翻譯服務(wù)，通過一個語音交互平臺，外賓可以通過中心翻譯服務(wù)三方通話，解決司機和外國乘客語言不通的難題。

　　據(jù)悉，電召實施后，還會改善出租車無客空駛的“掃街”行為。大連每臺車每天行駛350公里左右，據(jù)統(tǒng)計空駛率在52%，每天有200公里是無效空駛，全市出租車總空駛里程達160萬公里。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，以降低空駛率的30%計算，可減少空駛48萬公里，總計節(jié)油約4.8萬公升汽油，每天可節(jié)約22萬元，全年可節(jié)省油料支出8000萬元。實行電召后以降低空駛率的30%計，每個司機每天節(jié)約10元～15元。

大連晚報


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