“2007（第三屆）中國呼叫中心高峰論壇”在北京召開
2007中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎評選結(jié)果揭曉
2007/09/24
2007年9月18日，北京。[客戶世界消息]2007（第三屆）中國呼叫中心高峰論壇暨2007年中國最佳呼叫中心評選頒獎典禮今天在北京舉行；本屆會議由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦，客戶世界機構(gòu)(CCMWorld
Group)承辦。得到了亞太地區(qū)包括：澳大利亞、新西蘭、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、香港以及臺灣等共9個國家/地區(qū)呼叫中心行業(yè)協(xié)會的支持協(xié)辦；會議的演講嘉賓來自美國、英國、澳大利亞、日本、韓國、南非、中國大陸、香港、臺灣等國家和地區(qū)。
中國呼叫中心高峰論壇是中國呼叫中心行業(yè)的盛會。受到亞太地區(qū)多個國家和地區(qū)的關(guān)注。今年的會議主題為：融合與創(chuàng)新——全球化背景下的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
在本次高峰論壇上，最吸引人的莫過于中國呼叫中心領(lǐng)域最高規(guī)格行業(yè)評選“金耳嘜大獎”結(jié)果的揭曉，來自通信、銀行、保險、IT、電子、制造等行業(yè)的30余家呼叫中心運營機構(gòu)分獲最佳企業(yè)自建、最佳專業(yè)外包、最佳呼入服務(wù)、最佳呼出服務(wù)、最佳新建、最佳全國性呼叫中心管理團隊、最佳技術(shù)支持、最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商以及呼叫中心年度產(chǎn)品等各獎項。
中國最佳呼叫中心評選由中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦，代表中國惟一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心評選，是信息產(chǎn)業(yè)部惟一認(rèn)定的行業(yè)獎項。在今天的頒獎晚宴上，信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟體制改革與經(jīng)濟運行司王秉科副司長到會致辭，他代表信產(chǎn)部向本年度獲獎的各單位和個人表示祝賀，并希望中國呼叫中心高峰論壇越辦越好，真正辦成中國呼叫中心行業(yè)同仁自己的年度盛會，真正成為與世界各地區(qū)呼叫中心行業(yè)同仁交流溝通的重要平臺。
同時，作為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展整10年的里程碑，今年大會專設(shè)了“中國呼叫中心十年”產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出成就獎獎項，包括一個企業(yè)獎和十個個人獎。
附：獲獎名單
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（50座席以下組）
- 上海市醫(yī)療保險咨詢服務(wù)中心
- 上海永達（集團）股份有限公司客戶服務(wù)中心
- 天津奧的斯電梯有限公司
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（50——200座席組）
- 中國建設(shè)銀行股份有限公司北京市分行電子銀行部客戶服務(wù)部
- 興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心
- 交通銀行客戶服務(wù)中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（200——1000座席組）
- 中國電信杭州分公司客戶服務(wù)中心
- 中國建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心
- 中信銀行信用卡中心
最佳企業(yè)自建型呼叫中心（1000座席以上組）
- 中國移動四川公司客戶服務(wù)中心
- 攜程旅行網(wǎng)呼叫中心
- 中國電信深圳分公司10000號客戶服務(wù)中心
最佳專業(yè)外包型呼叫中心
- 飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司
- 電訊盈科有限公司
- 上海微創(chuàng)軟件有限公司
最佳呼入服務(wù)呼叫中心
- 中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心
- 中國網(wǎng)通（集團）有限公司吉林省分公司
- 中國電信泉州分公司10000客戶服務(wù)中心
最佳呼出服務(wù)呼叫中心
- 中國太平洋人壽保險股份有限公司95500電話服務(wù)中心
- 方正科技集團股份有限公司呼叫中心
- 一汽-大眾汽車有限公司
最佳新建呼叫中心
- 深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶服務(wù)部
- 中國工商銀行電子銀行中心成都分中心
- 上海籬笆信息科技有限公司
最佳技術(shù)支持呼叫中心
- 摩托羅拉移動通訊事業(yè)部中國區(qū)客戶聯(lián)系中心
- 東軟呼叫中心
- 愛普生（中國）有限公司熱線服務(wù)中心
最佳全國性呼叫中心管理團隊
- 海爾客戶關(guān)懷聯(lián)絡(luò)中心
- 中外運敦豪公司及客戶服務(wù)
- 中國工商銀行電子銀行中心
最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商
- 通訊平臺：亞美亞（中國）通訊設(shè)備有限公司
- 軟件技術(shù)：億迅（中國）軟件有限公司
- 技術(shù)實施：北京合力金橋軟件技術(shù)有限公司
最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品
- 恒生電子股份有限公司 HSIPCC
- 北京天潤融通科技有限公司 T&I HCC
2007中國最佳呼叫中心管理人
- 周文波：一汽-大眾汽車有限公司衍生服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃部部長
- 黃志明：中信銀行信用卡中心市場部總經(jīng)理
- 廖黛麗：中國電信深圳分公司10000號客服中心總經(jīng)理
- 李邊芳：海爾集團客戶關(guān)懷聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理
- 李雙麟：優(yōu)派顯示設(shè)備國際貿(mào)易(上海)有限公司副總經(jīng)理
- 鐘鳴：中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部副總經(jīng)理
- 趙金龍：中國工商銀行電子銀行中心客戶服務(wù)處副處長
- 戚峰：國泰君安證券股份有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理
- 王珺盈：DHL中國區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)
- 唐華：上海永達（集團）股份有限公司副總經(jīng)理、客戶服務(wù)中心總監(jiān)
- 趙梅：愛普生熱線中心經(jīng)理
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎（企業(yè)）
“中國呼叫中心十年”杰出成就獎（個人）
- 厲朝陽：深圳平安銀行信用卡事業(yè)部客戶服務(wù)部總經(jīng)理
- 談慧鳳：中興通訊股份有限公司手機呼叫中心主任
- 潘美慧：香港易寶通訊服務(wù)有限公司中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理
- 米輝波：中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長
- 徐欣：微創(chuàng)軟件有限公司副總裁兼商業(yè)流程外包事業(yè)部總經(jīng)理
- 孫茂華：攜程旅游信息技術(shù)（上海）有限公司服務(wù)部服務(wù)運營副總裁
- 秦?fù)P：東軟呼叫中心總經(jīng)理
- 路巖；淘寶網(wǎng)客戶中心資深總監(jiān)
- 張云：網(wǎng)易客服中心總監(jiān)
- 袁夢：廣州誠伯信息有限公司總經(jīng)理
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