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客戶自助服務(wù)研討會將于11月8日在湘召開

2007/11/02

　　由中國計費網(wǎng)主辦的“客戶自助服務(wù)研討會”將于2007年11月8日在湖南長沙南方明珠國際大酒店八層議政廳召開，屆時來自湖南移動、河南移動、湖南電信、廣東聯(lián)通等運營商代表將就客戶自助服務(wù)的產(chǎn)生、建設(shè)、渠道及意義等問題展開探討，全面分析客戶自助服務(wù)在整個電信系統(tǒng)中的重要性。此次研討會還特別邀請到人民大學(xué)商學(xué)院及人民銀行客戶自助服務(wù)方面的專家，與參會代表共同分享國內(nèi)外成功的實踐經(jīng)驗。

　　運營商的網(wǎng)站門戶已經(jīng)成為了與客戶互動溝通的渠道，以及市場銷售和服務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在當(dāng)今的Web環(huán)境中，客戶對Web體驗的要求越來越高，因此Web體驗的優(yōu)劣也就決定了運營商在市場中能否具有競爭力的一個關(guān)鍵因素。對運營商而言，門戶網(wǎng)站同時也是一個非常關(guān)鍵的銷售渠道，在運營商與客戶，運營商與代理商之間溝通方面，也是一種降低成本的有用工具。

　　此次研討會的舉辦可使運營商與廠商在客戶自助服務(wù)方面有更好的溝通，從而更加清晰地認(rèn)識到客戶自助服務(wù)所產(chǎn)生的價值及巨大的發(fā)展空間，從而推動整個電信行業(yè)的健康發(fā)展。

主辦方簡介：

　　中國計費網(wǎng)（www.billingchina.com）由美國電訊信息中國公司（TeleinfoChina.Inc.）于2002年11月在北京創(chuàng)辦，是中國第一個定位于計費和OSS領(lǐng)域的專業(yè)媒體，致力于推動中國電信行業(yè)的發(fā)展。

　　中國計費網(wǎng)及時跟進(jìn)行業(yè)熱點和趨勢，憑借中國計費網(wǎng)網(wǎng)站、《運營支撐世界》雜志、計費電子周刊、詳實的數(shù)據(jù)庫、行業(yè)會議、行業(yè)分析報告和培訓(xùn)等全方位的推廣和服務(wù)平臺，在電信計費、OSS、MSS等領(lǐng)域中擁有著不斷發(fā)展的、忠實的讀者群，在眾多運營商和業(yè)內(nèi)廠商心目中占據(jù)著不可缺少、不可替代的位置。

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