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客戶自助服務研討會將于11月8日在湘召開

2007/11/02

　　由中國計費網(wǎng)主辦的“客戶自助服務研討會”將于2007年11月8日在湖南長沙南方明珠國際大酒店八層議政廳召開，屆時來自湖南移動、河南移動、湖南電信、廣東聯(lián)通等運營商代表將就客戶自助服務的產(chǎn)生、建設、渠道及意義等問題展開探討，全面分析客戶自助服務在整個電信系統(tǒng)中的重要性。此次研討會還特別邀請到人民大學商學院及人民銀行客戶自助服務方面的專家，與參會代表共同分享國內(nèi)外成功的實踐經(jīng)驗。

　　運營商的網(wǎng)站門戶已經(jīng)成為了與客戶互動溝通的渠道，以及市場銷售和服務戰(zhàn)略的關鍵部分。在當今的Web環(huán)境中，客戶對Web體驗的要求越來越高，因此Web體驗的優(yōu)劣也就決定了運營商在市場中能否具有競爭力的一個關鍵因素。對運營商而言，門戶網(wǎng)站同時也是一個非常關鍵的銷售渠道，在運營商與客戶，運營商與代理商之間溝通方面，也是一種降低成本的有用工具。

　　此次研討會的舉辦可使運營商與廠商在客戶自助服務方面有更好的溝通，從而更加清晰地認識到客戶自助服務所產(chǎn)生的價值及巨大的發(fā)展空間，從而推動整個電信行業(yè)的健康發(fā)展。

主辦方簡介：

　　中國計費網(wǎng)（www.billingchina.com）由美國電訊信息中國公司（TeleinfoChina.Inc.）于2002年11月在北京創(chuàng)辦，是中國第一個定位于計費和OSS領域的專業(yè)媒體，致力于推動中國電信行業(yè)的發(fā)展。

　　中國計費網(wǎng)及時跟進行業(yè)熱點和趨勢，憑借中國計費網(wǎng)網(wǎng)站、《運營支撐世界》雜志、計費電子周刊、詳實的數(shù)據(jù)庫、行業(yè)會議、行業(yè)分析報告和培訓等全方位的推廣和服務平臺，在電信計費、OSS、MSS等領域中擁有著不斷發(fā)展的、忠實的讀者群，在眾多運營商和業(yè)內(nèi)廠商心目中占據(jù)著不可缺少、不可替代的位置。

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