聯邦快遞新推實時追蹤查詢服務
胡怡琳 2007/12/05
12月初，聯邦快遞宣布在上海為其遞送員配備最新的“掌上寶”手持電腦——無線掌上貨件信息處理系統(tǒng)，用于提供客戶包裹所在位置和狀態(tài)的實時信息。有了這件“新武器”，聯邦快遞的遞送員可以即時發(fā)送貨件狀態(tài)信息，讓客戶高枕無憂。
對于上海毅銳商貿有限公司來說，國內限時服務所提供的實時追蹤查詢功能可謂是一份意外驚喜。該公司電子商務部門的產品數據專家于曉菲表示：“就像聯邦快遞所說的，‘包裹信息的重要性一點不亞于遞送包裹本身�！尶蛻魸M意對我們來說非常重要�，F在有了聯邦快遞國內限時服務實時追蹤查詢功能的幫助，我們能更有效地管理整個運輸流程。我們可以監(jiān)控客戶貨件的運輸狀況，并向他們提供貨物最新狀態(tài)的有關信息。另外，我們還可以向客戶提供追蹤號碼，以便他們自己來查詢貨件的狀態(tài)�！�
聯邦快遞中國區(qū)國內限時業(yè)務副總裁陳信孝表示：“聯邦快遞致力于開發(fā)和運用各種高科技手段，提升客戶服務水平。聯邦快遞每年在全球范圍進行信息技術上的投資超過10億美元。隨著“掌上寶”手持電腦在國內限時服務中投入使用，我們可以通過每一次掃描貨件，為客戶提供更新的貨件遞送狀態(tài)信息�！�
聯邦快遞“掌上寶”手持電腦集成了安全控制、信息傳輸和快件追蹤等多項功能。無線傳輸可以保證實時掃描并發(fā)出貨件狀態(tài)信息，因此，可減少對尋呼機和手機短信等其他溝通裝置的依賴。目前，聯邦快遞國內限時服務的客戶可以在中國20個城市享受到實時追蹤查詢服務，這些城市包括北京、東莞、佛山、福州、廣州、杭州、昆山、南京、寧波、青島、上海、沈陽、深圳、蘇州、天津、武漢、無錫、廈門、中山和珠海。
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