農(nóng)行一站式客戶服務(wù)中心運營
王智 2008/01/28
農(nóng)業(yè)銀行具有多功能、全天候、一站式服務(wù)功能的農(nóng)業(yè)銀行北方“客戶服務(wù)中心”已經(jīng)投產(chǎn)運營，這標志著農(nóng)業(yè)銀行在為客戶創(chuàng)造價值、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面邁出了重要一步。農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心是以電話為主要接入手段，融自助語音、人工服務(wù)為一體的多渠道客戶服務(wù)中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認證等業(yè)務(wù)之外的各項客戶服務(wù)，包括信息咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、呼出服務(wù)、投資理財、投訴建議等等。農(nóng)行有關(guān)負責人表示，“三農(nóng)”專業(yè)客服中心的建設(shè)，為縣域以下農(nóng)行客戶以及“惠農(nóng)卡”客戶提供了專門服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶，通過撥打電話就能獲得貼身的人性化服務(wù)。經(jīng)濟日報
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