2008年亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟大會(huì)將于10月在北京召開
希曼 譯 2008/04/10
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）——是亞太區(qū)最近成立的非盈利客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的顧問機(jī)構(gòu)。值此機(jī)會(huì)，APCCAL正式宣布2008年第一界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟大會(huì)將于今年10月在中國北京召開。
中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）將代表亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）各成員國組織承辦第一界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟大會(huì)和博覽會(huì)，會(huì)議選址預(yù)計(jì)在剛閉幕的北京奧運(yùn)會(huì)場館附近。
中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）秘書長米波輝先生表示：“秉承奧運(yùn)會(huì)更高、更快、更強(qiáng)的宗旨，我們將把這次大會(huì)舉辦成一界獨(dú)一無二的盛會(huì)。這不僅僅是一個(gè)向世界展示中國風(fēng)采的良好時(shí)機(jī)，同時(shí)也是一個(gè)中國向各地區(qū)國家資深客服管理人員虛心求教不可多得的機(jī)會(huì)。
在會(huì)議期間，預(yù)計(jì)800多名會(huì)議代表將出席亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的首屆大會(huì)，另外，將有3000多名業(yè)內(nèi)人士將云集參觀博覽會(huì)。如此大規(guī)模的呼叫中心峰會(huì)在亞洲地區(qū)將是史無前例、盛況空前的一次聚會(huì)。
來自各個(gè)國家和地區(qū)，以及中國最優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)專家和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，都將蒞臨此次盛會(huì)。除此之外，歐洲的行業(yè)組織也受邀將在此次大會(huì)上發(fā)表專題演講。
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）發(fā)言人葛賽文先生(Mr.Simon Kriss）稱：“我們將與CNCCA共同努力，以確保大會(huì)從內(nèi)容到參與者素質(zhì)均符合各項(xiàng)要求，為所有成員國的代表們帶來真正的價(jià)值與收獲。亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）一直致力于擁有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)思路，這次大會(huì)的勝利召開將會(huì)成為其最強(qiáng)有力的例證�！�
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）的全體成員國已經(jīng)達(dá)成意向，派遣其國內(nèi)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)獲得者們飛臨北京，參加首界的亞洲優(yōu)勝者頒獎(jiǎng)典禮。
葛賽文先生還談到：“有史以來我們從未像今天這樣，團(tuán)聚在一個(gè)全亞洲范圍的平臺(tái)上表彰那些業(yè)內(nèi)最杰出的企業(yè)與人士。我還聽說有許多獲獎(jiǎng)?wù)咦鳛榇髸?huì)代表，將展現(xiàn)給大家一個(gè)也許我們從未涉足過的信息領(lǐng)域。”
2008年亞太地區(qū)呼叫中心大會(huì)和博覽會(huì)將于10月14日到16日在北京世紀(jì)金源大飯店舉行，其間包括會(huì)后的培訓(xùn)交流及中國最佳呼叫中心的現(xiàn)場參觀。
本次會(huì)議議程包括主題發(fā)言、專家研討、分組討論、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)節(jié)以及媒體采訪。
在冊(cè)媒體工作人員將獲得一張會(huì)議全程的通行證。
關(guān)于亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟是各國呼叫中心協(xié)會(huì)為發(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè)，以志愿者形式為基礎(chǔ)而建立起來的非盈利性組織。如需更多資訊，請(qǐng)?jiān)L問www.apccal.com
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員包括：
- 澳大利亞電話營銷協(xié)會(huì)（ATA）
- 馬來西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）
- 菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAP）
- 新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)（CCAS）
- 澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)（CCMA）
- 韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所（CIRC）
- 中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）
- 香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）
- 印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)（ICCA）
- 臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）
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