騰訊助力中國(guó)電信 深耕網(wǎng)上繳費(fèi)市場(chǎng)
2008/08/29
日前，騰訊財(cái)付通與中國(guó)電信四川公司、江西公司等達(dá)成網(wǎng)上繳費(fèi)充值合作。通過(guò)本次合作，廣大市民可以在中國(guó)電信"網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳"網(wǎng)站上，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)咨詢(xún)、帳單查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，還可以使用財(cái)付通輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)充值。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，財(cái)付通作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線(xiàn)支付平臺(tái)，且憑借騰訊在電信增值服務(wù)領(lǐng)域多年的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，本次合作將有利于財(cái)付通深入電信服務(wù)繳費(fèi)市場(chǎng)。
在線(xiàn)支付拓寬電信繳費(fèi)渠道
電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是中國(guó)電信針對(duì)其客戶(hù)開(kāi)展的基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道。透過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，中國(guó)電信客戶(hù)可以24小時(shí)網(wǎng)上自助查詢(xún)、辦理中國(guó)電信的各項(xiàng)業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)可以不受地域、天氣、時(shí)間干擾，不用舟車(chē)勞頓到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等待，大大提升了服務(wù)效率和滿(mǎn)意度。
四川電信的用戶(hù)王先生一直希望把生活中的瑣碎繳費(fèi)事項(xiàng)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搞定，在了解到中國(guó)電信成都分公司開(kāi)通了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后，就定期上網(wǎng)辦理查詢(xún)、繳納話(huà)費(fèi)和寬帶費(fèi)。他談到，"現(xiàn)在只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能網(wǎng)上繳費(fèi)，免去了以往去營(yíng)業(yè)廳的煩惱，又安全又便捷。"
據(jù)了解，市民只需登陸電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后選擇需要受理的業(yè)務(wù)，通過(guò)財(cái)付通、繳費(fèi)卡或者其他繳費(fèi)方式，三步即可輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理電信業(yè)務(wù)。江西電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，"財(cái)付通為電信客戶(hù)提供了安全、多樣的網(wǎng)上繳費(fèi)充值渠道，大大改善了傳統(tǒng)繳費(fèi)渠道的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。"
而今，財(cái)付通、快錢(qián)等第三方支付平臺(tái)，以其安全、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，已成為廣大網(wǎng)民在線(xiàn)生活繳費(fèi)、購(gòu)物的首選工具，并逐漸互聯(lián)網(wǎng)上通行的支付渠道。
財(cái)付通深耕電信繳費(fèi)市場(chǎng)
今年以來(lái)，中國(guó)電信集團(tuán)自上而下把網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)提升到了一個(gè)前所未有的高度。在電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，種種事實(shí)表明，電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)已由資費(fèi)價(jià)格開(kāi)始向品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力等方面全方位延伸。服務(wù)正成為電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，而服務(wù)繳費(fèi)正是服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
據(jù)財(cái)付通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)中，便捷的繳費(fèi)服務(wù)便是其中一個(gè)很重要的服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)付通去年底即與中國(guó)電信各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展了"網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)上支付研討會(huì)"，充分探討了財(cái)付通及騰訊其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域與中國(guó)電信的合作模式。目前已與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通多個(gè)分公司達(dá)成合作意向。
目前，國(guó)外先進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商的通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道承載的業(yè)務(wù)比例已超過(guò)90％，運(yùn)營(yíng)成本下降很多。而國(guó)內(nèi)電子渠道還處于發(fā)展初期，根據(jù)中國(guó)電信2007年發(fā)布的全年?duì)I收1786.56億元，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)2007
年全年交易額1000 億元，可見(jiàn)電信繳費(fèi)市場(chǎng)空間非常巨大。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著電信行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。電信公司通過(guò)與財(cái)付通等在線(xiàn)支付平臺(tái)的合作，一方面優(yōu)化了現(xiàn)有的繳費(fèi)流程，為用戶(hù)提供了一個(gè)安全、快捷的充值渠道；另一方面為電信公司提供了委托代扣、實(shí)時(shí)到賬等完善的資金管理服務(wù)。
千龍網(wǎng)
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