聲訊臺收費模式面臨生存考驗
實習生 秦川 商報記者 金琳 2008/08/12
運營商力推免費信息服務 目的在于全力穩(wěn)住原有用戶
對于不認路的陳小姐來說，各大聲訊臺推出的駕車導航服務幫了大忙。不過，每分鐘1元的費用也讓她心疼不已。最近，陳小姐驚喜地發(fā)現(xiàn)，這筆開支省下來了。因為不管是中國移動的12580語音導航業(yè)務，還是聯(lián)通剛剛推出的10191熱線，都是免費的。
用戶飽和逼運營商轉型
工信部數(shù)據(jù)顯示，當前全國移動電話用戶已達6.01億戶，上海普及率首次達到了100%。隨著市場擴展的步伐加快，移動通信運營商將面臨固話運營商同樣的難題，追求用戶數(shù)量的大幅度突破越來越難。
中國移動董事長王建宙曾向媒體預測：“中國國內手機用戶數(shù)在達到8億時將接近飽和。”而目前，我國已經有6億手機用戶，這意味著發(fā)展移動用戶的增長空間將日益狹小。當固定電話開始面臨用戶數(shù)滯脹的困境時，中國電信王曉初董事長提出了“轉型”的口號，如今移動運營商不得不開始考慮同樣的問題。
2007年，中國電信宣布由基礎電信運營商過渡到“綜合信息提供商”。目前，移動、聯(lián)通也同樣打起了“信息服務牌”。語音搜索就是一塊被眾人看好的市場。如今，中國電信有以“114”為核心的號碼百事通業(yè)務，移動有“12580”，聯(lián)通有“10191”，這三家運營商的語音搜索業(yè)務各有長處，但免費是共同的特點。
傳統(tǒng)聲訊業(yè)面臨生存危機
在電信、移動和聯(lián)通三大運營商已全部進入市場的情況下，一些傳統(tǒng)聲訊臺正面臨著生存危機。通過向用戶提供資訊而收取信息費，是眾多聲訊公司的主要盈利渠道。但在運營商主推的免費信息策略沖擊下，如何在夾縫中謀得一席之地，已成為一個攸關生死的問題。
“以往撥打駕車導航的聲訊服務每分鐘要花一元信息費，但現(xiàn)在我不但無需付費，還可以免費吃快餐，參加話費返還等一系列促銷活動，有什么理由拒絕呢？”陳小姐認為，傳統(tǒng)聲訊服務臺絲毫不具競爭優(yōu)勢。
作為長期向用戶提供駕車導航服務的聲訊公司之一，上海導航者電話信息服務有限公司商務部主管莊小姐認為，運營商的免費戰(zhàn)略使滬上整個聲訊行業(yè)倍感壓力。
“除導航外，運營商還提供了餐飲、航空、酒店、生活資訊等一系列信息服務，他們在資金、技術和客戶資源上都占據(jù)絕對優(yōu)勢。”莊小姐稱，目前公司正在討論對策，將會通過調整信息資費等措施來全力穩(wěn)住原有用戶。
盈利模式同樣面臨轉變
“目前移動12580的接入量已達幾十萬，增長迅速。”移動公司表示，用戶對此類綜合信息服務特別是奧運信息查詢很歡迎。而聯(lián)通的10191業(yè)務也已在六大奧運城市開始穩(wěn)步推廣。
業(yè)內人士分析，運營商的免費戰(zhàn)略，一方面可以快速切入市場，另一方面也是沿襲了谷歌和百度等搜索引擎的商業(yè)模式。對用戶來說是免費的，等到客戶數(shù)量積累到一定程度后，可以通過企業(yè)競價排名的方式實現(xiàn)盈利。
“無論運營商采取怎樣的收費調整，最終的受益者都是用戶。”近年來，移動在WAP網站和手機游戲方面都采取了較大規(guī)模的整治措施，隨之而來的是手機用戶的拍手稱快。
2006年，中國移動開始出臺一系列關于調整WAP站點和WAP服務的政策。此舉推動了WAP網站的優(yōu)勝劣汰，用戶被不良WAP網站坑騙的案例大大減少。不僅如此，移動公司還為撥打熱線者提供一定數(shù)額的話費返還和電子快餐消費券。這個變化讓越來越多的消費者遠離聲訊臺，以收取信息費為主要盈利的傳統(tǒng)聲訊臺正面臨著一場生存危機。
此外，中國移動還在上月出臺了手機游戲新規(guī)，對SP上線游戲的數(shù)量和質量進行監(jiān)管，打造手機游戲精品戰(zhàn)略，此規(guī)定將在9月份全面實施。
上海商報
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