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國內(nèi)SaaS廠商為何難有大突破？

邢小萍 2008/09/01

　　作為SaaS領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊，Salesforce最近可謂賺足了眼球，先是斥資3150萬美元完成對呼叫中心軟件廠商InStranet的收購，接著又以驕人的業(yè)績獲得華爾街的青睞。該公司截至2008年7月31日的第二財季的收入為2.63億美元，較去年同期增長49%，并成為首家年度收入超過10億美元的SaaS公司。

　　雖然SaaS的概念在中國市場被炒得很火，并涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)不俗的公司，如八百客、阿里軟件、金蝶友商網(wǎng)、Xtools等，但這些公司要想成長為讓人信服的SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，卻仍需時日，什么原因阻礙了他們?nèi)〉眠M(jìn)一步的成功？

　　首先，盡管國內(nèi)很多廠商都認(rèn)為SaaS領(lǐng)域前景光明，但態(tài)度卻比較浮躁，往往希望以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，而且希望在短期內(nèi)就能看到回報。這樣的想法顯然并不現(xiàn)實，以Salesforce為例，他們在成立之后幾年內(nèi)都未能贏利，直到2004年在紐約證券交易所上市后經(jīng)營才出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。

　　國內(nèi)SaaS國內(nèi)廠商還有另外一大共性，就是多數(shù)是從其它他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型而來，很少會將SaaS作為自己的主營業(yè)務(wù)。這也就導(dǎo)致他們在進(jìn)入SaaS領(lǐng)域時，多少帶著點試試看的味道，隨身準(zhǔn)備抽身而退。沒有做專，未能深入發(fā)掘市場也限制了他們在SaaS領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

　　此外，用戶的不信任，也是阻礙國內(nèi)SaaS廠商發(fā)展的主要原因。SaaS網(wǎng)站的用戶可分為4類，即瀏覽用戶、注冊用戶、試用用戶和付費(fèi)用戶。根據(jù)計世資訊的數(shù)據(jù)，這些用戶中以瀏覽用戶數(shù)量最多，而從瀏覽用戶到付費(fèi)用戶這個過程，用戶數(shù)量衰減迅速，這恰恰說明SaaS廠商們的表現(xiàn)還不足以令人信服。SaaS廠商要改變這一現(xiàn)狀，就要在改善用戶體驗下多做努力。

　　國內(nèi)SaaS市場是一片未被充分開發(fā)的土地，國內(nèi)廠商要想取得像Salesforce一樣的成績，必須下苦功夫，用心鉆研市場和技術(shù)，才能從競爭中脫穎而出，成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

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