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騰訊暗戰(zhàn)中移動 飛信難撼QQ地位

2008/09/28

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)95％以上的企業(yè)可以自由地使用騰訊QQ作為辦公工具。而易觀國際發(fā)布的最新報告顯示，今年二季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)達到4．26億，同比增長13％，其中騰訊QQ活躍賬戶數(shù)以80．2％的市場份額排名首位，而微軟MSN以4．1％的市場份額滑落至第三，第二名的位置被飛信取而代之。 雖然飛信來勢洶洶，但是它要撼動QQ的地位尚存較大難度。

　　IM市場“錢”景廣闊

　　騰訊是中國IM市場的最大贏家。騰訊2008年上半年財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務收入為2．968億美元，比去年同期增長94．2％。騰訊的業(yè)績是建立在其強大的IM平臺上的。據(jù)《上海證券報》報道，進入“金九銀十”的年度營銷旺季以來，QQ用戶傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等數(shù)據(jù)的日均流量達到數(shù)萬兆以上，同比增長80％。

　　職場曾有戲言，“MSN再玩也是忙、QQ再忙也是玩”，因而國內(nèi)許多企業(yè)禁止員工上班時間開QQ。但隨著QQ用戶群體的快速增長，QQ已和固話、手機一起，成為國內(nèi)最主流的三大溝通工具。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在使用頻率上，QQ使用比例更高達91．8％，超過了手機（89％）和固定電話（84．3％）。因此“解禁QQ”已經(jīng)成為企業(yè)順應工作溝通需求的一個選擇。IDC預測，到2010年下半年即時通訊將超過電子郵件，成為企業(yè)通訊的首選方式。

　　飛信難撼QQ優(yōu)勢地位

　　艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國移動IM市場收入達9．3億元，未來三年內(nèi)，相關市場將保持20％以上的增長率，到2010年該市場的整體規(guī)模將迅速增加到14．4億元。巨大的市場前景，成為了電信運營商進軍即時通信市場的原動力。飛信應運而生，且迅速發(fā)展。

　　9月15日，瑞士信貸表示，中國移動的IM軟件飛信雖然在中國內(nèi)地排名第二，但短期內(nèi)還不會威脅騰訊QQ的地位。瑞士信貸表示，根據(jù)其追蹤，發(fā)現(xiàn)騰訊的所有平臺都穩(wěn)步增長。此外，騰訊利用多平臺來提高用戶的參與程度，短期內(nèi)其他IM軟件還不會威脅騰訊QQ的優(yōu)勢地位。

　　易觀國際發(fā)布的研究報告認為飛信用戶數(shù)在快速發(fā)展的同時也凸顯出了問題：注冊用戶的活躍度不夠。截止到2007年底，飛信活躍用戶占注冊用戶的比例僅為17．5％，和國內(nèi)其他主要的IM相差比較遠，八成以上的飛信用戶注冊后都成為了“沉默用戶”。

　　騰訊暗戰(zhàn)中移動

　　2006年年底，中國移動宣布終止與騰訊以及MSN等在無線IM方面的所有合作，業(yè)界猜測中國移動希望壟斷這一市場。與此相對應，騰迅移動QQ和移動MSN迅速作出“反擊”態(tài)勢，2006年12月，騰訊低調(diào)宣布，從當年12月20日開始，其移動QQ永久免費，而此前用戶使用該項服務需要每月支付包月費用；2007年4月，微軟中國MSN部門宣布，中國市場的MSN手機客戶端將免費下載使用。

　　雖然經(jīng)過大力耕耘，飛信的市場占有率已升至第二，但飛信并非穩(wěn)操勝券。盡管在移動IM領域，飛信具有相對優(yōu)勢，但在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM市場中，飛信相較于QQ沒有任何優(yōu)勢——二季度騰訊QQ活躍賬戶數(shù)高達3．41億。盡管傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動網(wǎng)絡，但QQ用戶長期培養(yǎng)出來的“黏性”以及轉(zhuǎn)移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。

　　易觀國際分析師張燕玲認為，目前無論是針對大眾娛樂市場的騰訊QQ、針對商務人士的MSN還是以語音功能為特色的Skype都滿足了用戶不同的需求。很多用戶已根據(jù)自身需求選擇了適合自己的一種或多種IM工具，并形成一定的使用習慣。以獨特的功能優(yōu)勢吸引用戶，成為目前一些互聯(lián)網(wǎng)IM公司得以生存的基石。相比之下，中國移動的飛信業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)平臺上尚未形成明確的市場定位，在互聯(lián)網(wǎng)多種IM工具并存的情況下，缺乏功能獨有的差異性，使用戶很難找出用飛信替代其他IM的理由。

　　飛信面臨的另一個壓力在于用戶的“被動使用”和“主動使用”區(qū)別。由于中國移動對飛信業(yè)務的推動采取了免費或者話費補貼等方式，用戶究竟是由于該產(chǎn)品功能而“主動需要”，還是出于對于免費或者話費補貼的吸引，這都需要衡量。再者，電信運營商之間IM的互通以及與互聯(lián)網(wǎng)IM的互通都將影響飛信用戶范圍的進一步擴大。

中國通信信息(www.cci.cn.net)


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