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手機(jī)中毒狂發(fā)萬(wàn)條短信引高額話費(fèi)爭(zhēng)議

姚卓文 2008/09/10

  無(wú)人操控的情況下,何先生的手機(jī)突然自動(dòng)狂發(fā)短信,每次連續(xù)發(fā)3000條以上,導(dǎo)致號(hào)碼被停,產(chǎn)生近千元話費(fèi)……原來(lái),一切都是病毒所致。

  凌晨“發(fā)作” 一發(fā)超過(guò)三千條

  日前,何先生的手機(jī)莫名其妙被停了,納悶之余,他只好致電客服中心咨詢。讓他吃驚的是,客服人員告知,他的手機(jī)在停機(jī)前3天內(nèi)的不同時(shí)段中,曾3次連續(xù)狂發(fā),每次超過(guò)3000條!“我的手機(jī)一直都使用得好端端的,并沒有什么異常。”何先生不滿客服人員的答復(fù),親自跑到營(yíng)業(yè)廳,打印了他的話費(fèi)清單。

  不打不知道,一打,話費(fèi)清單足足超過(guò)20米長(zhǎng)。清單顯示,何先生狂發(fā)短信果然有3次,每次都超過(guò)了3000條,近萬(wàn)條短信所產(chǎn)生的話費(fèi)高達(dá)983元!懊織l短信發(fā)送的時(shí)間僅相隔不到5秒,有一個(gè)狂發(fā)還發(fā)生在凌晨2點(diǎn)多!笨粗捹M(fèi)清單,何先生一臉無(wú)奈,手機(jī)好好地放在桌面上,怎會(huì)無(wú)故地在凌晨時(shí)分“發(fā)作”狂發(fā)短信?

  至于短信發(fā)送的去處,何先生卻不認(rèn)得這個(gè)號(hào)碼。記者嘗試撥通了這個(gè)尾數(shù)為“29550”的電話,可是撥打了多次,仍然未能成功接通。對(duì)于這個(gè)不認(rèn)識(shí)的號(hào)碼,何先生始終弄不懂自己的手機(jī)為何近萬(wàn)次連續(xù)發(fā)送短信。

  病毒入侵?下載功能很可疑

  “應(yīng)該是手機(jī)中毒所致!币幻麖氖铝5年手機(jī)維修的簡(jiǎn)師傅解釋,手機(jī)狂發(fā)短信一般都是中毒的癥狀之一。如今的手機(jī)不少配備了下載以及插卡功能,一旦病毒進(jìn)入手機(jī)內(nèi)并發(fā)作,確實(shí)會(huì)發(fā)生手機(jī)狂發(fā)短信的情況。“尤其是智能手機(jī),相當(dāng)于一個(gè)小型的電腦,這類手機(jī)中毒時(shí)有發(fā)生!

  簡(jiǎn)師傅建議,使用智能手機(jī)的用戶應(yīng)該要有防毒的意識(shí),定期地給自己的手機(jī)查查病毒。一般手機(jī)病毒并不復(fù)雜,發(fā)現(xiàn)病毒后并不難處理。

  高額話費(fèi) 誰(shuí)來(lái)埋單費(fèi)思量

  對(duì)于突如其來(lái)的近千元話費(fèi),何先生并不買賬,因?yàn)橥ㄐ殴居幸?guī)定,在一個(gè)小時(shí)內(nèi)用戶發(fā)送信息的量會(huì)控制在200條以內(nèi),客戶發(fā)送的信息被凍結(jié),或者無(wú)法發(fā)送到定點(diǎn)手機(jī)上!昂茱@然該公司并沒有執(zhí)行他們現(xiàn)有的規(guī)定,這才導(dǎo)致我的手機(jī)產(chǎn)生了高額的話費(fèi)!焙蜗壬J(rèn)為,雖然狂發(fā)的短信來(lái)自自己的手機(jī),但高額的話費(fèi)通信公司也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

  對(duì)于何先生的質(zhì)疑,通信公司的客服人員表示,為了防止垃圾群發(fā)短信,保護(hù)客戶的通信暢通以及免于被垃圾短信騷擾,公司確實(shí)制定了限制狂發(fā)短信的規(guī)定;一旦限制,24小時(shí)后,如果客戶打電話來(lái)要求恢復(fù)發(fā)送功能,客服人員才會(huì)幫忙開通。但客戶狂發(fā)短信是因手機(jī)中毒而起,這可能導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法掃描到,何先生這件事純屬意外。

大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)



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